出品/聯(lián)商專(zhuān)欄

撰文/聯(lián)商高級(jí)顧問(wèn)團(tuán)成員 潘玉明

圖片/大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)

8月31日，7&i控股宣布（9月1日）履約將池袋西武百貨店出售給美國(guó)投資基金，引爆池袋西武百貨店員工工會(huì)宣布臨時(shí)罷工停業(yè)，這是60年來(lái)日本百貨店員工工會(huì)首次通過(guò)罷工協(xié)議，并付諸實(shí)施。

事由概要

7&i控股過(guò)于偏愛(ài)7-11便利店，總部經(jīng)營(yíng)策略失衡，導(dǎo)致崇光西武百貨板塊納入該集團(tuán)以后就沒(méi)有享受過(guò)幾天好日子，雖然當(dāng)時(shí)操刀人鈴木敏文自我感覺(jué)能夠運(yùn)作好百貨店板塊，但是實(shí)際上百貨店板塊業(yè)績(jī)持續(xù)快速跌落。

與此同時(shí)，華堂綜合超市疲軟拖沓，特別是服裝部分成為典型負(fù)擔(dān)，一系列管理困境，導(dǎo)致美國(guó)投資機(jī)構(gòu)強(qiáng)烈不滿，強(qiáng)制要求處置百貨店和綜合超市“包袱”業(yè)務(wù)。集團(tuán)話語(yǔ)權(quán)第一人井阪隆一在沒(méi)有做好充分鋪墊的情況下，倉(cāng)促?zèng)Q策出售池袋西武百貨，而且其中夾雜著電器經(jīng)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)，引起相關(guān)方普遍憤怒。本項(xiàng)目的前期運(yùn)作概要情況，筆者在聯(lián)商網(wǎng)有介紹，有興趣者可以上溯翻閱《崇光西武百貨被賣(mài)，下一步伊藤洋華堂如何盤(pán)活？》。

雖然背后有各種矛盾爭(zhēng)議，但是表面焦點(diǎn)聚集在參與投資經(jīng)營(yíng)的家電大賣(mài)場(chǎng)Yodobashi控股要將一層部分奢侈品區(qū)域改造成家電大賣(mài)場(chǎng)，此事不僅引發(fā)奢侈品品牌不滿，而且當(dāng)?shù)夭粍?dòng)產(chǎn)商、政府相關(guān)機(jī)構(gòu)都表達(dá)不滿，員工工會(huì)、豐島區(qū)自治機(jī)構(gòu)更是強(qiáng)烈反對(duì)。從開(kāi)始的私下協(xié)商到公開(kāi)的站街對(duì)抗、媒體對(duì)抗，一度有12個(gè)百貨企業(yè)的員工工會(huì)和屬地相關(guān)機(jī)構(gòu)站隊(duì)支援，共同反對(duì)將西武百貨一層黃金區(qū)域這個(gè)池袋的“玄關(guān)口”變成家電量販店，認(rèn)為這種舉動(dòng)拉低了西武百貨和池袋廣場(chǎng)的排面。

協(xié)商不成

7月18日，多家報(bào)紙報(bào)道稱(chēng)，福特雷斯投方聯(lián)合家電大賣(mài)場(chǎng)Yodobashi控股放棄在西武池袋總店一樓開(kāi)設(shè)家電賣(mài)場(chǎng)計(jì)劃，但是，很快收購(gòu)方表示，沒(méi)有放棄這個(gè)計(jì)劃，信息傳達(dá)的是“假讓步”。7&IHD社長(zhǎng)井阪隆一的打算是一方面希望繼續(xù)百貨店業(yè)務(wù)、維持員工就業(yè)，一方面滿足收購(gòu)方的要求撤掉部分百貨店區(qū)域經(jīng)營(yíng)，換成家電賣(mài)場(chǎng)，看似做協(xié)商公約，實(shí)際一再泡湯。

7月21日，相關(guān)各方6家企業(yè)，包括7&IHD、崇光西武百貨、福特雷斯、Yodobashi、西武控股、豐島區(qū)的首腦們齊聚一堂，尋找談判落腳點(diǎn)，也沒(méi)有達(dá)成一致意見(jiàn)。其實(shí)這些工作，應(yīng)該在簽署出售合同之前逐步達(dá)成協(xié)議，消除西武百貨控股方和員工的恐慌抵觸情緒。

8月4日，井阪隆一社長(zhǎng)親自出面，與崇光西武百貨員工工會(huì)正式進(jìn)行勞資協(xié)商，說(shuō)明出售后的業(yè)務(wù)改裝計(jì)劃，確保員工就業(yè)等問(wèn)題，希望得到工會(huì)方面理解，能夠盡快完成出售合同，畢竟在2022年11月已經(jīng)確定出售方案，拖延很久了。

但是，員工工會(huì)方面表示，8月1日，崇光西武百貨社長(zhǎng)林拓二突然被解雇，田口廣人常務(wù)上任社長(zhǎng)，他們不知情，對(duì)這些決策行為，既不理解也不信任。對(duì)于出售合同涉及到的相關(guān)內(nèi)容，工會(huì)方面不接受，為此出售履約時(shí)間被推遲了多次，但是責(zé)任不能歸于工會(huì)方面。

西武百貨店員工工會(huì)在7月下旬確立并公示了主張罷工權(quán)利，如果員工不能繼續(xù)穩(wěn)定就業(yè)、百貨店事業(yè)無(wú)法穩(wěn)定持續(xù)，就要實(shí)施罷工，如今，在執(zhí)行正當(dāng)法律程序之后，員工工會(huì)果敢伸張正義，值得尊重。

難處在哪里

2022年11月確定出售方案，但是一直無(wú)法履約，背后難處是什么？

筆者簡(jiǎn)單歸納有四點(diǎn)：一是內(nèi)部沒(méi)有充分討論，很多高層不知情，特別是崇光西武百貨店業(yè)務(wù)板塊內(nèi)部，完全不理解為什么要對(duì)單店業(yè)績(jī)出色的池袋西武店下刀子？二是沒(méi)有尊重西武百貨店體系決策人物，充分協(xié)商，作為傳統(tǒng)老企業(yè)的掌門(mén)人公開(kāi)表示不了解事件推進(jìn)過(guò)程。三是沒(méi)有和池袋當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)方充分協(xié)商，號(hào)稱(chēng)搞好社區(qū)共榮共建的企業(yè)，其實(shí)和地方機(jī)構(gòu)并不是很友好。四是Yodobashi控股出于行業(yè)內(nèi)部區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)、各自搶占破落百貨店黃金經(jīng)營(yíng)資源的競(jìng)爭(zhēng)策略，讓百貨店方面感覺(jué)很受刺激。

由于一再拖延履約，投資方日本經(jīng)理跑到7&i控股辦公室敲桌子瞪眼睛，大發(fā)雷霆。2023年3月底，7&i收到美國(guó)股東ValueAct的提案，要求 5月25日舉行的股東大會(huì)上，井阪隆一社長(zhǎng)等4名董事辭職，同時(shí)向7&i控股發(fā)出質(zhì)詢函，提出9個(gè)尖銳問(wèn)題。

此后一個(gè)多月時(shí)間里，兩家公司頻繁交換法律文書(shū)，各方都在皺眉觀察。 

7&i控股決策不當(dāng)

所以，問(wèn)題集中指向7&i控股高層，雖然7-11在美國(guó)收購(gòu)業(yè)務(wù)有大亮點(diǎn)，但是在其他業(yè)務(wù)和內(nèi)部管理方面，存在諸多不當(dāng)，筆者列舉四點(diǎn)。

第一、敢說(shuō)不敢干。宣布啟動(dòng)的業(yè)務(wù)板塊改革政策，虎頭蛇尾，沒(méi)有執(zhí)行，特別是數(shù)字化業(yè)務(wù)，一段時(shí)間內(nèi)部人士不敢討論，集團(tuán)決策專(zhuān)斷、缺乏信用，成為業(yè)界話題。大的項(xiàng)目調(diào)改表現(xiàn)在出售崇光西武、剝離伊藤洋華堂業(yè)務(wù)，都是半途而廢。2018年提出三年內(nèi)改造伊藤洋華堂，但是間接損失2500億元，卻沒(méi)有什么效果，事情沒(méi)干成，錢(qián)沒(méi)了。早在2015年鈴木敏文身居要位的時(shí)候，就有人呼吁剝離伊藤洋華堂這個(gè)虧損包袱，后來(lái)也有人幾次提出，但是，鑒于華堂是伊藤家族的祖業(yè)這個(gè)特殊血脈關(guān)系，7&i控股根本不敢觸碰，只能尋找各種借口推遲。

第二、企業(yè)背著大包袱。養(yǎng)著一些無(wú)利可圖或低利潤(rùn)業(yè)務(wù)項(xiàng)目，除了7-11便利店、食品超市以外，其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)收益很低，多數(shù)是虧損，優(yōu)化改造進(jìn)展緩慢，對(duì)于崇光西武百貨店如何與集團(tuán)內(nèi)部資源互動(dòng)，如何進(jìn)行戰(zhàn)略改造，井阪隆一沒(méi)啥辦法，對(duì)此，退下來(lái)以后的鈴木敏文多次對(duì)媒體表示不服，但都屬于隔靴撓癢。從2019年開(kāi)始的三年中，兩家公司虧損合計(jì)為750億日元。

第三、內(nèi)部溝通不正常。2022年2月，在投資方壓力下，決定出售崇光西武百貨店，經(jīng)過(guò)兩次競(jìng)標(biāo)，2022年11月11日，確定出售給美國(guó)投資公司，到了2023年2月1日?qǐng)?zhí)行期卻無(wú)法履約。7&i控股找借口推遲到3月執(zhí)行，3月30日宣布，在轉(zhuǎn)讓完成后立即通知相關(guān)方，實(shí)際變成無(wú)限期推遲。投資基金高管表示，“這是我經(jīng)歷的最糟糕的交易”。

一個(gè)關(guān)鍵癥結(jié)是，投資方選擇家電量販企業(yè)Yodobashi控股作為伙伴，收購(gòu)西武池袋總店和崇光千葉店的一部分不動(dòng)產(chǎn)，開(kāi)設(shè)家電量販店。內(nèi)部人士說(shuō)，Yodobashi控股最初是想占據(jù)主樓北區(qū)的地下一層到地上六層，但后來(lái)想擴(kuò)展到中心區(qū)域和附樓，占整體經(jīng)營(yíng)面積的50%。這個(gè)規(guī)劃直接影響了一層國(guó)際品牌的生態(tài)，整體經(jīng)營(yíng)相關(guān)性也會(huì)被打破，因此，西武百貨店方面拒絕接受。于是，在合作細(xì)節(jié)上，設(shè)置了要征得工會(huì)、部分土地所有者、所屬豐島區(qū)自治體的同意的條件。由于工會(huì)方面提前并不知情內(nèi)部變化，得知細(xì)節(jié)以后，就出現(xiàn)了員工工會(huì)組織人力在地下一層通道征集消費(fèi)者簽名，向?qū)俚刈灾误w求援的畫(huà)面，以求保護(hù)西武百貨店的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格。

另一個(gè)關(guān)鍵癥結(jié)是，井阪隆一社長(zhǎng)與西武控股溝通方面存在巨大缺憾。西武的內(nèi)部人士說(shuō)，最說(shuō)不過(guò)去的是，在合同起草宣布過(guò)程中，井阪隆一社長(zhǎng)沒(méi)有和西武控股的會(huì)長(zhǎng)后藤高志打招呼，哪怕是禮節(jié)拜訪都沒(méi)有，直到對(duì)媒體公示了，才和后藤會(huì)長(zhǎng)面談溝通，實(shí)在是太過(guò)分了。所以，西武控股支持豐島區(qū)提出的推動(dòng)文化城市建設(shè)，反對(duì)與Yodobashi控股合作，任其搶占黃金經(jīng)營(yíng)位置，也就不難理解了。

于是，到2023年5月15日，所談的出售項(xiàng)目始終不能落地實(shí)施。

第四、決策團(tuán)隊(duì)缺乏領(lǐng)導(dǎo)力。企業(yè)缺乏系統(tǒng)有效治理，長(zhǎng)期沒(méi)有解決任何重大問(wèn)題，專(zhuān)制武斷，投資方明確地給出了不信任票，要求換人。

井阪社長(zhǎng)的糾結(jié)

那么，對(duì)于井阪隆一，有什么難言之隱呢？

井阪隆一起身于7-11便利店業(yè)務(wù)渠道，對(duì)7-11業(yè)務(wù)有深厚的修養(yǎng)，但是對(duì)于復(fù)雜的集團(tuán)局面，駕馭不了。

一是伊藤洋華堂作為7&i祖業(yè)，7&i無(wú)法拋棄，一旦甩出去，家族專(zhuān)制文化和經(jīng)營(yíng)倫理無(wú)法接受。井阪隆一作為現(xiàn)任社長(zhǎng)，是在伊藤洋華堂成長(zhǎng)起來(lái)的，在東方家族文化中培養(yǎng)起來(lái)的好孩子，無(wú)法做出重大割舍。

二是集團(tuán)總體業(yè)績(jī)很好，在2023年2月23日發(fā)布的報(bào)告中，零售業(yè)績(jī)超過(guò)11萬(wàn)億日元，創(chuàng)下歷史紀(jì)錄，盡管是收購(gòu)的美國(guó)便利店業(yè)績(jī)“單腿”拉升了整體業(yè)績(jī)，增長(zhǎng)占比70%以上，畢竟也是良好的業(yè)績(jī)，內(nèi)部相關(guān)方不太好大加責(zé)難他，他也確實(shí)有點(diǎn)底氣。

兩句話結(jié)尾

第一、不管井阪隆一如何糾結(jié)苦惱，這件事釀成了日本社會(huì)問(wèn)題，不管如何落幕，7&i控股都落了下風(fēng)，勢(shì)必會(huì)影響7-11的運(yùn)營(yíng)體系。

第二、日本經(jīng)營(yíng)體系民主化并不完善，家族專(zhuān)制事實(shí)是存在的，在遇到重大經(jīng)營(yíng)甚至社會(huì)化戰(zhàn)略問(wèn)題的時(shí)候，由于缺乏有效的批評(píng)監(jiān)督制衡機(jī)制，勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)幼稚、愚蠢的決策。

希望井阪隆一見(jiàn)山拜山、見(jiàn)佛拜佛，不要持續(xù)激化矛盾，見(jiàn)好就收吧。