5月13日晚間，阿里巴巴集團(tuán)公布2021財(cái)年（2020年4月-2021年3月）第四季度和全年業(yè)績(jī)。財(cái)報(bào)顯示，2021財(cái)年，阿里巴巴生態(tài)體系商品交易總額（GMV）達(dá)到8.119萬(wàn)億元，較上年度再增長(zhǎng)了1.066萬(wàn)億元。

以淘寶天貓為主體的中國(guó)零售市場(chǎng)是阿里生態(tài)的壓艙石，全年GMV較上年增長(zhǎng)9050億元，達(dá)到了7.494萬(wàn)億元。

上年是新冠疫情爆發(fā)后阿里巴巴的首個(gè)完整財(cái)年。內(nèi)需的穩(wěn)定恢復(fù)，商家和品牌對(duì)數(shù)字化的全面擁抱，有效推動(dòng)了阿里巴巴尤其是淘寶天貓GMV的增長(zhǎng)。

2020年4月，阿里巴巴發(fā)布“春雷計(jì)劃”，重點(diǎn)支持中小商家在平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)，減免一系列收費(fèi)和傭金，推出“0賬期”措施，提供資金、物流和技術(shù)上的服務(wù)。在這一財(cái)年，新商家持續(xù)涌入淘寶，淘寶新增活躍商家數(shù)達(dá)到了過(guò)去五年來(lái)的最高值。2021財(cái)年Q4，淘寶實(shí)物GMV的同比增速超過(guò)了天貓，反映出中小企業(yè)已從疫情中恢復(fù)過(guò)來(lái)，并展現(xiàn)更蓬勃的生命力。

過(guò)去四年來(lái)，淘寶天貓每年的生意增量都在萬(wàn)億元左右。2021財(cái)年，中國(guó)零售市場(chǎng)的GMV比2017財(cái)年（2016年4月到2017年3月）增長(zhǎng)了99%，基本實(shí)現(xiàn)翻番，平均每年的GMV都較上年增長(zhǎng)9000多億元。大量中小商家在淘寶上實(shí)現(xiàn)了低成本創(chuàng)業(yè)，并獲得了可預(yù)期的增長(zhǎng)。品牌也將大量數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的資源投入天貓。

淘寶用戶規(guī)模繼續(xù)保持增長(zhǎng)。截至2021年3月，阿里巴巴中國(guó)零售市場(chǎng)月度活躍用戶（MAU）達(dá)到9.25億，較上一季度末的2020年12月增長(zhǎng)2300萬(wàn)，較去年同比增長(zhǎng)7900萬(wàn)。阿里巴巴中國(guó)零售市場(chǎng)年度活躍消費(fèi)者（AAC）達(dá)到8.11億，較上一季度增長(zhǎng)3200萬(wàn)，較去年同比增長(zhǎng)8500萬(wàn)。2021財(cái)年，大約70%的新增年度活躍消費(fèi)者來(lái)自下沉市場(chǎng)。

財(cái)報(bào)顯示，淘寶天貓用戶的年均消費(fèi)額(ARPU)是9200元，不同消費(fèi)水平的人群留存率都很高，保持了很好的用戶粘性。

分析人士認(rèn)為，淘寶不僅有巨大的用戶規(guī)模，還有很高的用戶質(zhì)量。這是吸引商家和品牌在淘系經(jīng)營(yíng)的重要因素。除了標(biāo)準(zhǔn)化需求之外，淘寶上還有大量用戶多元化、長(zhǎng)尾的需求，帶動(dòng)了諸如漢服、二次元等新興市場(chǎng)的高速增長(zhǎng)，數(shù)字化平臺(tái)給中小商家?guī)��?lái)了新的商機(jī)。

財(cái)報(bào)披露，2021財(cái)年，淘寶直播繼續(xù)保持迅猛增長(zhǎng)，GMV達(dá)到5000億元。淘寶的消費(fèi)場(chǎng)景繼續(xù)升級(jí)，包括直播在內(nèi)的各種新興內(nèi)容形態(tài)，幫助商家更有效地和消費(fèi)者開展互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)粉絲增長(zhǎng)，獲得生意增量。更豐富的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)工具，幫助商家提升了在淘系的經(jīng)營(yíng)效率。

阿里巴巴此前表示，為商家“降本增效”將是新財(cái)年（即2022財(cái)年，2021年4月-2022年3月）淘寶天貓的工作重點(diǎn)。今年以來(lái)，淘寶天貓加大平臺(tái)投入力度，陸續(xù)出臺(tái)一系列降低經(jīng)營(yíng)成本，簡(jiǎn)化營(yíng)銷規(guī)則的措施，如生意參謀標(biāo)準(zhǔn)版免費(fèi)、天貓新增入駐試運(yùn)營(yíng)期，淘寶在多地設(shè)立實(shí)體商家運(yùn)營(yíng)中心等。未來(lái)一段時(shí)間，相關(guān)措施還將繼續(xù)密集出臺(tái)，為平臺(tái)商家創(chuàng)造更好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。

有分析認(rèn)為，淘寶天貓的這一系列舉措，將為不同類型的商家，尤其是中小商家，創(chuàng)造可持續(xù)的增長(zhǎng)空間。