近日，美團優(yōu)選宣布暫停北京自提點的服務，這一舉措引起業(yè)內關注。

在App和微信小程序中，美團優(yōu)選的界面貼出公告稱，為了保障給客戶提供穩(wěn)定可靠的次日達服務，2022年4月26日起，顧客所在的自提點將暫時停止服務，2022年4月25日及之前送達的商品，可聯(lián)系團長取貨。

本身優(yōu)選撤城一事，其實在賽道內已經有所預見。事實上，所有具有全國性社區(qū)團購業(yè)務的公司，包括多多買菜、美團優(yōu)選等，都在今年進行不同程度的地區(qū)收縮、人員優(yōu)化，從而降本增效，希望能盡快扭虧為盈。

讓人感到意外的是，美團優(yōu)選在北京地區(qū)關城非常突然，據團長表示，他們也是在25號才收到的通知。美團優(yōu)選此時倉促撤城，背后的原因是什么？

36氪-未來消費 了解到，美團之所以選擇在該時間節(jié)點關閉社區(qū)團購業(yè)務，目的是將優(yōu)選的倉配等核心資源，讓渡給買菜、閃購等更適用于“戰(zhàn)時保供”的即配業(yè)務。

即配業(yè)務為保供增加確定性

由于近日北京出現(xiàn)的新冠陽性人員，不少居民本著“有備無患”的想法，加入到囤菜大軍中。

“保供戰(zhàn)”也就此打響，一方面，政府和保供平臺要承接消費者突然暴增的購物需求；另一方面，還需要汲取上海經驗，要找出最合適的零售模式。

即配平臺在此時受到重視，在4月24日和25日兩天的疫情防控工作發(fā)布會上，北京市商務局多次提到，本市重點保供企業(yè)需發(fā)揮主體作用，全力保障供應。要求美團買菜、叮咚買菜、每日優(yōu)鮮等重點生鮮電商平臺，加大貨源組織力度，增加前置倉貨物儲備，增加線下配送人員，確保及時配送。

這是由于，以上海靜態(tài)管理的模式作為參考，生鮮即配此類點對點送達、直達履約終端的業(yè)務模式，能更安全有效的滿足用戶物資保障需求。

再以上海為例，在過去的一個月時間里，美團買菜/美團跑腿、叮咚買菜等直達末梢終端的市場化力量在保供中發(fā)揮了一定作用，而社區(qū)團購，卻在此時偃旗息鼓。

原因在于，社區(qū)團購模式需要用戶前往自提點取貨，但一旦封控收緊，消費者難以前往小區(qū)外的提貨點取貨。而買菜模式則是通過終端配送運力，將物資點對點送達指定地區(qū)，通過“無接觸配送”交付到封控區(qū)用戶手中。

從運輸環(huán)節(jié)來看，在社區(qū)團購模式中，商品要經歷大倉——運輸——團長——消費者，共經歷三次周轉，而生鮮即配模式則為大倉——騎手——消費者，較少的商品倒手次數能夠有效降低疫情傳播風險。

當然，這里指的社區(qū)團購是傳統(tǒng)模式下的社區(qū)團購，并非社區(qū)、居委會或居民自行發(fā)起的社區(qū)團購，后者省去了“外部團長”這一環(huán)節(jié)。

因此，即配到家模式可以說是最精準，最具確定性的線上買菜模式。那么此時美團決絕地將北京社區(qū)團購業(yè)務暫停，將倉配能力轉移至買菜/閃購中，事實上是一種當下資源配置的最優(yōu)解。

據 36氪-未來消費 獲悉，優(yōu)選北京大倉及冷庫已交由美團買菜統(tǒng)一調配使用，做抗疫保供的倉儲備貨基地，以滿足用戶需求。

目前來看，倉配能力的讓渡在美團保供過程中起到了應有的作用。

圖片美團買菜潘家園站（封控區(qū)站點） 圖片攝影：胡慧

4月24日晚，美團買菜表示，即日起北京地區(qū)訂單配送時間將延長至24點，盡可能保證訂單完成當日配送；抗疫保供期間，將按日常消費的三到五倍左右進行備貨，確保相關商品的庫存充足，價格穩(wěn)定；一線分揀人員增加70%，配送人員增加50%。

根據平臺此前披露的數據，目前美團買菜的業(yè)務量比平時翻了5倍，但整體上依舊保持穩(wěn)定。

可見，美團通過關停優(yōu)選業(yè)務并將其倉配能力轉移至買菜/閃購業(yè)務，一方面從硬件上緩解了美團買菜的備貨壓力，另一方面為即配業(yè)務們提供了運力支持。

但不得不提的是，盡管有前瞻性準備，但此次因北京突發(fā)疫情而“停止優(yōu)選”支持“買菜/閃購”，勢必會導致美團在北京地區(qū)短期內的成本激增。

對此，美團內部的人士對 36氪-未來消費 表示，主要是出于兩個考慮：一是優(yōu)選模式在疫情防控措施加劇時可能會出現(xiàn)實際上無法正常運營，不如集中力量做大“確定性保供履約”。

二是避免社區(qū)團購模式下可能出現(xiàn)的疫情風險。如4月25日16時至4月26日16時，豐臺區(qū)新增1例確診病例和2例核酸檢測陽性人員，已轉至定點醫(yī)院。在政府通報中已經出現(xiàn)其“4月23日21:00左右，在小區(qū)內紅星二鍋頭煙酒超市（美團優(yōu)選自提點）門口活動。

回看上海保供戰(zhàn)中京東的“自殺式單向物流”；以及此次未雨綢繆的北京保供過程中美團、阿里盒馬、叮咚買菜等各大互聯(lián)網企業(yè)，向來都不計得失，沖在第一線，這是值得肯定的。

美團在保供期能發(fā)揮的作用

事實上，美團是一家非常適合封控期特殊狀態(tài)的保供平臺。

這是由于，封控背后涉及的并不是單一行業(yè)、單一鏈路，而是多鏈路的暫時宕機。而美團此類全生態(tài)平臺，擁有二大優(yōu)勢：多業(yè)態(tài)協(xié)同能力；供需匹配能力。

先看第一點，美團擁有外賣、到店、酒旅、快驢、買菜、優(yōu)選、閃購、團好貨等多個業(yè)態(tài)，橫跨商品零售和服務零售。

從上海抗疫保供到北京抗疫保供，可以看到美團不同業(yè)務之間的協(xié)同效應與優(yōu)勢。在上海，美團業(yè)務全線出動，優(yōu)選（社區(qū)團購模式）業(yè)務停滯后，美團可以通過買菜提供基本生活物資，通過閃購/跑腿滿足封控居民買藥等需求；在外賣小哥因社區(qū)管控沒辦法回家的情況下，美團可以通過酒旅業(yè)務提供愛心酒店；在終端運力緊張的情況下，美團可以通過自配車、無人機等多樣式的科技產品與應用解決實現(xiàn)最終履約。

美團本次在北京業(yè)務的瞬間切換，其實與上海抗疫保供同理，也是美團業(yè)務集群與協(xié)同優(yōu)勢的顯現(xiàn)。

在消費者囤貨熱情最高漲的幾天里，盒馬、叮咚買菜等提供生鮮即配服務的平臺，是年輕人囤貨的第一首選，但時常在中午3、4點時便顯示“售罄”或“運力不足”，但美團閃購中仍能買到新鮮蔬菜。

以居住在朝陽區(qū)的筆者親身經歷為例，在4月27下午7點左右，叮咚買菜、盒馬APP上均顯示無貨/暫無運力，但使用美團閃購，可以從附近的菜老包、菜大全等菜市場中買到各類平價蔬菜，同樣免運費，且配送上門。

這背后隱藏著保供環(huán)節(jié)中的另一個難點，即人貨的匹配。在許多情況中，并不是市場供應不足，而是消費者難以找到在何處買菜。

而美團閃購一邊連接著數億消費者，一邊連接著數萬家門店，讓消費者用最簡單、最習慣的方式，第一時間找到附近所有的貨源；同時以其頂級履約能力，為自身沒有配送能力的菜場等實體經濟，賦予到家能力，讓其生鮮蔬果、日常百貨能為更多不能到店的消費者供應。

根據最新數據，美團閃購已經聯(lián)合北京市內近2萬家連鎖商超、便利店、食材門店以及日用百貨類的商家共同加大生活物資的保障力度，美團閃購自4月22日以來完成200萬筆民生物資訂單的配送，平臺為已通過補貼增加了六成騎手運力。

最后，拋開互聯(lián)網平臺身份不談，作為一個北京企業(yè)，美團在此次北京保供中充分發(fā)揮了自己的長處。在當下的北京，這也是所有企業(yè)需要共同努力的方向。