4月26日，正值“4.26世界知識產權日”，美團發布《2021年度美團商戶品牌保護報告》（以下簡稱“商戶品牌保護報告”），其中顯示，2021年平臺主動防控服務覆蓋2194個品牌，同比增長138%；主動攔截超606萬次疑似侵權門店和商品，同比增長200%；處理侵權門店和商品共10.9萬；處理超7.2萬條侵權投訴，下線4.3萬個侵權門店和商品，侵權投訴人工處理時效再次提速，相較2021年平均處理時長縮短37%，并打通美團優選、美團買藥等線上投訴通道。

報告指出，平臺從品牌權益、消費者信任和社會責任出發，打造主動防控-過程監控-投訴處理-權利人共治-政企共治-社會共治與監督的全流程品牌保護服務機制，通過商戶品牌保護服務站、開放公眾評議渠道、優化品牌保護標準等多項舉措助力中小商戶品牌發展。

“品牌保護是商家持續經營的關鍵，也是平臺秩序的基石，”美團副總裁、總法律顧問宋哲表示，美團已擁有6.9億年度交易用戶和880萬活躍商家，面對日益復雜化和多樣化的品牌侵權問題，美團將持續提升技術能力，堅持社會共治理念，不斷優化品牌保護機制，讓商家安心、消費者放心。

“要加快推動我國從知識產權大國到知識產權強國邁進，更好服務構建發展格局、推動高質量發展。”4月20日，國家市場監管總局局長張工在2022年全國知識產權宣傳周活動上如是表示。

隨著平臺經濟的快速發展，品牌保護涉及的品牌權利人、平臺商戶、消費者等多方主體的關系也在多樣化和復雜化。尤其餐飲經營者的商標保護意識不強，一些經營者通過購買/注冊商標的方式找到了法律外衣，品牌建設方反被商標權利方投訴的實例也屢見不鮮。

為搭建公平公正的品牌保護機制，美團持續以多方參與、合作共治的原則，一方面在平臺搭建“商戶品牌保護服務站”，整合前端攔截、批量排查、投訴管理、溝通反饋四大品牌服務，助力商戶品牌保護的數字化和多元化，并通過美團培訓、新餐飲研究院等為中小商戶輸出品牌保護法律課程，助力中小商戶創建并保護好自有品牌。另一方面，通過“規則議事廳”、消費者線索舉報入口的持續升級等，讓公眾參與到“全民打假”行動中來，并聯動中國（北京）知識產權保護中心等權威機構，評審上百件疑難案件，搭建“美團平臺品牌保護價值標準”。

以南門涮肉為例，其創立于1994年，起初名為“宏源涮肉”，是老北京銅鍋涮肉的知名品牌，但因其未能注冊商標，大量經營者注冊“xx南門涮肉”的組合商標打起了擦邊球。對此，美團主動對品牌方進行走訪充分了解案件信息，并將案件提交給中國（北京）知識產權保護中心共同研判，在認定其品牌具有較高影響力后，對平臺商戶進行全量掃描及處置，督促“xx南門涮肉”等門店規范使用自有商標。

對于爭議話題，美團還通過“規則議事廳”引導公眾討論。比如“當面對品牌糾紛時，應該保護品牌建設人還是商標注冊人？”這一話題，公眾在投票、反饋和討論后，最終84.62%的投票用戶選擇支持品牌建設人，對平臺判定提供了有效參考。

報告顯示，2021年，美團共為133家中華老字號品牌提供主動防控服務，為1221家中華老字號商戶點亮身份，老字號商戶在美團單日獲瀏覽次數平均提升至2.1萬次；在2022年北京冬奧會和冬殘奧會舉辦期間，成立冬奧知識產權保護專項小組，批量排查平臺內容，對商家開展宣導教育，并發布知識產權保護倡議，積極踐行平臺社會責任。

品牌保護需要平臺與監管機構、品牌權利人和社會公眾的多方合作，共同探索互聯網平臺對品牌侵權行為更科學合理的保護方案。宋哲表示，“我們會繼續堅持打造健康、有序的品牌經營生態，持續優化高效、創新的知識產權保護體系，努力為平臺內商戶提供更為誠信有序的經營環境，為廣大消費者提供更值得信賴的生活服務。”