聯(lián)商網(wǎng)消息：貴誠超市滕州店位于山東的縣級城市滕州，每日面對的是競爭對手貼身肉搏。

盡管如此，只有2196平的社區(qū)店創(chuàng)造了8000萬元年營業(yè)額。然而更可怕的對手還在后面，1月11日，距離其不到300米的大潤發(fā)開業(yè)，一個區(qū)域零售小店迎戰(zhàn)中國大賣場之王，在外人看來，這是一場極不對等的較量，貴誠滕州店將面臨生死考驗。

可結(jié)果出乎意料，截止到1月31日，貴誠超市滕州店的生意卻保持了逆勢增長，銷售額實現(xiàn)790.56萬元，較去年同期增長了202.88萬元，增幅達(dá)34.52％；來客數(shù)實現(xiàn)14.56萬人次，較去年同期增長2.89萬人次，增幅達(dá)24.76％。

一直處在激戰(zhàn)之中的貴誠滕州店

2017年第一屆“黃山巖松”杯卓越店長評選，在380多名參賽店長中，滕州貴誠店店長王洪脫穎而出榮獲社區(qū)店的亞軍。賽前評委曾實地考察該店，在領(lǐng)略了其高標(biāo)準(zhǔn)的管理和服務(wù)的同時，也見識了這家店競爭的殘酷。

該店位于滕州城區(qū)中心商圈貴誠購物中心的負(fù)一層，為滕州當(dāng)?shù)氐谝患业叵鲁校?jīng)營面積2196平米，2008年1月開始營業(yè)。

在與店長王洪的交流中《聯(lián)商網(wǎng)》了解到，這家店所處商圈的競爭壓力非常大，開業(yè)三年后競爭對手就陸續(xù)進(jìn)入該商圈。滕州銀座商城距離該店只有500米，家家悅的大賣場與該店只有一巷之隔，兩家店的收貨部門對門。三公里商圈內(nèi)還有兩家樂天瑪特、美銘廣場，以及周圍社區(qū)眾多的本地超市。

1月11日，高鑫零售旗下大潤發(fā)殺進(jìn)滕州，門店經(jīng)營面積近20000平方米，與棗莊貴誠距離不足300米，這在店長王洪眼里是一場生死較量。

不懼大潤發(fā) 選擇“與狼共舞”

不善言辭的王洪，對如何帶隊伍、做經(jīng)營、服務(wù)顧客卻胸有成竹，其一直信奉結(jié)果第一。正因如此，他在眾多競爭對手中一舉奪得“黃山巖松杯”中國商超卓越店長大獎。

王洪告訴《聯(lián)商網(wǎng)》：“大潤發(fā)超市開業(yè)后20多天，貴誠超市滕州店的生意依然蒸蒸日上，銷售額實現(xiàn)790.56萬元，較去年同期增長了202.88萬元，增幅達(dá)34.52％；來客數(shù)實現(xiàn)14.56萬人次，較去年同期增長2.89萬人次，增幅達(dá)24.76％。”

首戰(zhàn)告捷，王洪店長談了幾點感想：

第一，真誠對待員工、顧客，凝聚團(tuán)隊力量。

“貴誠”就是貴在真誠，對待人要真心誠意，做事要勤于感恩、勤于感謝，始終心懷感恩之心、感謝之心。鼓勵團(tuán)隊，發(fā)揮團(tuán)隊作用，讓團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力和爆發(fā)力。

拉進(jìn)顧客關(guān)系絕不是靠一朝一夕。貴誠滕州店從08年營業(yè)至今，一直堅持以真誠感恩的心對待顧客，所以才有了滾雪球般的顧客持續(xù)聚集，這是口碑宣傳，也是人心所向。

第二，以價值戰(zhàn)替代價格戰(zhàn)，搶占市場先機(jī)。

這是貴誠一直堅持的經(jīng)營理念，不打價格，主推價值，讓好商品擁有普世價值。

“好的商品與有競爭力的價格，對于貴誠來說非常容易做到，我們在當(dāng)?shù)氐氖袌稣加新史浅８撸覀冊趦r值戰(zhàn)和價格戰(zhàn)上都有無可置疑的優(yōu)勢，不用刻意打價格戰(zhàn)就會比競爭對手有優(yōu)勢”王洪說。

盡管如此，在商品團(tuán)隊的配合下，王洪帶領(lǐng)他的團(tuán)隊率先進(jìn)行一輪低價風(fēng)暴。“我們不是刻意打價格戰(zhàn)，此舉意在告訴消費(fèi)者，我們的日常價格優(yōu)勢所在，重新喚醒他們對貴誠商品價格和價值的認(rèn)知。”王洪說道。在大潤發(fā)開業(yè)后的20多天時間內(nèi)，經(jīng)營依然處于火爆狀態(tài)，銷售額持續(xù)上漲。

第三、讓民生商品成為與顧客關(guān)系的紐帶。

在大潤發(fā)開業(yè)前夕，王洪店長把居民需求量最多的民生商品投入市場，讓民生商品成為貴誠與顧客持續(xù)深化的紐帶，解決民生商品就是解決消費(fèi)者的生活需要。這點切入的恰到好處，稀釋了競爭對手的元?dú)狻?

狼來了，與狼共舞

面對“狼”來了的現(xiàn)狀，貴誠超市滕州店不僅沒有被“吃掉”，還選擇了“與狼共舞”。大型超市不斷入駐，規(guī)模、商品、環(huán)境設(shè)施不如對手，要怎么做？

王洪帶領(lǐng)團(tuán)隊不斷提升自身的運(yùn)營質(zhì)量和經(jīng)營內(nèi)涵，縮小與競爭對手的差距，虛心向競爭對手學(xué)習(xí)，打造“狼”的潛質(zhì)與生存能力。大潤發(fā)開業(yè)之際貴誠超市再次向消費(fèi)者展現(xiàn)自己一直保持的質(zhì)優(yōu)價廉的形象，讓消費(fèi)者真正感受到貴誠商品的實惠之處，成為老百姓最實惠的超市。

據(jù)《聯(lián)商網(wǎng)》獲悉，作為貴誠集團(tuán)旗下“百貨+超市”模式主力店之一，滕州店秉承“兩優(yōu)一合理”經(jīng)營原則，先后榮獲了“山東省消費(fèi)者滿意單位”、“山東省價格誠信單位”、等十多項榮譽(yù)稱號。

10年來，貴誠超市滕州店也以規(guī)模優(yōu)勢、品類齊全、商品豐滿贏得了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可與信賴，在激烈的市場競爭中逆勢飛揚(yáng)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，成為滕州商業(yè)的標(biāo)志性企業(yè)，也為業(yè)界樹立了標(biāo)桿作用。

“任何競爭對手都不可怕，不要刻意盯著競爭對手做了什么，而是要盯著消費(fèi)者需要什么？消費(fèi)者需要才是我們的第一出發(fā)點。”王洪最后說。

（來源：聯(lián)商網(wǎng) 梁瑩）