近日，作為中國最具價值的消費類電子零售連鎖及專業服務供應商——宏圖三胞與全球最大IT品牌之一——惠普簽訂戰略協議，共建“宏圖三胞惠普金牌服務站”。2011年5月9日，首批合作的金牌服務站將在蘇州閶胥路店、福州五一中路旗艦店、南昌八一廣場電信大樓店揭開神秘面紗。這是雙方致力于驅動消費類電子服務發展的重要舉措，標志著雙方的合作步入了一個全新階段。

　　宏圖三胞惠普金牌服務站是宏圖三胞與惠普根據“互補共進、形象統一、高效成本”的原則，資源整合聯合打造的全新平臺。該服務站集產品銷售、產品展示與體驗、售后服務等多項功能于一體，為用戶提供一站式的消費體驗。該金牌服務站首先在宏圖三胞三家門店推出，與惠普直接對口，除了第一時間享受惠普針對終端的各種支持政策和促銷活動外，還將為客戶提供及時有效的咨詢、售后服務。該金牌服務站是業內首家由渠道商聯手品牌廠家打造的服務品牌，保證了雙方在服務業務方面的高效競爭力。

　　宏圖三胞是中國最具價值的消費類電子零售連鎖，致力于向消費者提供優質的產品與專業的服務。宏圖三胞借助自身品牌優勢，整合工廠及社會上優質的芯片級維修商等優勢資源，建立專業的消費類電子產品維修平臺——紅快服務。此外，宏圖三胞首開行業先河，做出了“全面社會化”、“全面接修”的承諾。消費者的電子產品無論是否在宏圖三胞購買，遇到任何軟硬件問題，均可以直接到宏圖三胞各零售店面或者撥打10106699直接呼叫紅快服務工程師提供技術支援。而紅快服務也將不再局限于電腦接修，而是集電腦、數碼、外設、通訊、附件等產品的硬件檢測和維修服務于一體。宏圖三胞筑巢引鳳之舉，得到了廣大上游廠家的支持，先后建立了DELL、宏基、華碩、海爾電腦授權維修站，金鵬手機授權維修站。惠普與宏圖三胞在繼全面直供的合作后，也在服務領域建立了戰略合作。

　　惠普（中國）金牌服務相關負責人表示，此次與宏圖三胞在產品服務領域的深度合作，既是惠普零售業務“產品和服務一站式解決方案”的實踐體現，也是惠普以“客戶為中心”的企業戰略的有效實施。作為全球IT行業的領導品牌之一，惠普非常認同宏圖三胞在IT及消費類電子零售領域差異化經營的戰略，也非常認同宏圖三胞的“中國最具價值的消費類電子零售及專業服務供應商”品牌定位；更為重要的是，惠普對于宏圖三胞在消費者心目中的品牌優勢具有堅定的信心；雙方在產品的售后服務方面的認同不謀而合。合作之后，消費者可以在宏圖三胞門店全面了解惠普優質的產品和服務，體驗惠普最尖端的產品和技術，成為惠普最全面的傳播者和惠普品牌最優秀的推廣者。在未來的發展中，惠普將竭力為宏圖三胞提供最卓越的產品、最具競爭力的促銷資源與最專業的技術服務支持，與宏圖三胞一起打造在行業的競爭優勢。

　　宏圖三胞負責人表示，惠普作為全球IT行業最大的產品與服務供應商之一，宏圖三胞需要惠普這樣的優秀戰略合作伙伴，通過互補共進資源整合，全面提高消費類電子產品零售業務的市場份額。宏圖三胞與惠普共建金牌服務站，標志著宏圖三胞與惠普在專業服務領域展開深度合作，為進一步拓寬與深化雙方建立在優勢互補、資源共享基礎上的合作領域奠定了良好的基礎。接下來，宏圖三胞將會遵循“優勢互補”的合作主旨，擴大與惠普的合作范圍，提升專業技能和服務水平，充分發揮服務在零售終端的作用。最終，宏圖三胞希望雙方的合作能夠健康有效持續的發展，共同開創雙贏發展的良好局面。

　　行業人士認為，惠普與宏圖三胞共建金牌服務站，是對惠普覆蓋全國的金牌服務店在零售渠道的重要補充。消費者可以在宏圖三胞門店享受惠普的卓越產品、獨家促銷資源、專業的咨詢維修服務等一站式服務，對提升雙方的零售業務、品牌形象都有積極作用。同時，惠普在行業的專業地位和其提供的增值業務將對于豐富宏圖三胞的產品，增加消費者黏性也起到了推進作用。宏圖三胞與惠普在服務領域的合作將有利于雙方展開聯合營銷，這種合作模式也是消費類電子零售企業應對未來行業發展的需要，值得其他企業借鑒。