聯商網消息：據濟南時報報道，7月15日，濟南市民張先生與鄭女士反映在海底撈濟南連城店就餐時，在當天的“烏雞卷”菜品中，吃出了類似礦泉水瓶材質的硬質塑料片。

根據相關視頻可以看到，細細的長條狀疑似塑料制品，摻雜在烏雞卷之間，不仔細查看很難發現。

據悉，在就餐后雙方就此事交涉時，張先生與鄭女士拒絕了海底撈工作人員提出的免單及補償500元火鍋券的處理方案。就餐第二天，消費者張先生、鄭女士均出現了不同程度的胃部痙攣與便血癥狀，就醫后醫生建議他們留院觀察。而門店人員也稱：“一切回復均要等待總部的處理結果。”

海底撈濟南連城店相關客服人員表示，“此事確實有發生，在事情發生后門店經理隨即到達現場，并就此事對客人道了歉。”因為暫不確定是否為供應商提供食材問題，目前海底撈濟南連城店已經將此情況上報公司總部。“由公司總部直接對接客人，具體的處理結果門店暫時還不清楚。對于當晚的餐位處理情況，由于門店經理正在開會，待會議結束后才能進一步溝通。”該工作人員表示。

目前，海底撈總部尚未對此事進行回應。

7月6日，海底撈發布的盈利警告公告顯示，截至2020年6月30日止六個月，公司收入相較于2019年同期下降約20%，取得約9.11億元的公司擁有人應占溢利，公司預計上半年虧損。

對于虧損的原因，海底撈表示，主要由于新型冠狀病毒的爆發及各國及地區隨后實施的防疫措施以及消費場所限制，對集團自2020年1月以來的業務產生了重大影響。