根據(jù)法國電子商務(wù)和遠(yuǎn)程銷售聯(lián)合會(huì)(FEVAD)公布的數(shù)據(jù)，2014年，法國網(wǎng)購交易額持續(xù)增長，達(dá)到568億歐元。其中，圣誕節(jié)期間銷售額達(dá)到114億歐元，占全年銷售總額的20%。法國網(wǎng)購交易額在歐洲排名第三位，僅次于英國和德國。
近年來，法國網(wǎng)購交易量和數(shù)額持續(xù)增長，2014年，增幅達(dá)11.5%，而同期傳統(tǒng)購物方式銷售額僅增長1.5%，網(wǎng)購交易額占總交易額的比例提升至9%。
一、銷售額以二位數(shù)速度增長
2005年，法國網(wǎng)購交易額僅為84億歐元，2006年，首次超過100億歐元，達(dá)到116億歐元；2008年達(dá)到200億歐元；2010年超過300億歐元；2013年超過500億歐元。每年均以二位數(shù)的速度增長。
法國電商銷售額（億歐元）
二、人均消費(fèi)額和年均消費(fèi)次數(shù)穩(wěn)定增長
2007年，法國網(wǎng)購人群年均消費(fèi)790歐元；2009年超過1000歐元，達(dá)到1025歐元；2012年達(dá)到1400歐元；2014年達(dá)到1625歐元。從年均消費(fèi)次數(shù)來看，2010年，網(wǎng)購人群人均每年網(wǎng)上消費(fèi)次數(shù)是12次，2012年是16次，2014年增加至20次。盡管網(wǎng)購人群平均每筆交易數(shù)額持續(xù)下降，2014年為81歐元，比2013年的84.5歐元下降4%，但由于網(wǎng)購人群的不斷擴(kuò)大及交易次數(shù)的增多，并未對網(wǎng)購交易額造成影響。
電商數(shù)量不斷增加
2014年，法國新增電商2萬家，總數(shù)達(dá)到15.7萬家，比2013年的13.8萬家增加14%。2005年至2014年的9年間，法國電商網(wǎng)站數(shù)量增加近10倍，根據(jù)FEVAD的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，在電商企業(yè)當(dāng)中，小型企業(yè)仍占據(jù)主導(dǎo)。2014年，66%的電商年?duì)I業(yè)額不超過3萬歐元，只有4%的電商年?duì)I業(yè)額超過100萬歐元。其中，排名前五的電商企業(yè)是亞馬遜、Cdiscount、Fnac、eBay以及家樂福，這5家企業(yè)2014年的網(wǎng)站訪問量分別為：1750萬人次、1070萬人次、1060萬人次、790萬人次和750萬人次。
法國逐年電商數(shù)量（萬個(gè)）
四、線上銷售涉及領(lǐng)域眾多
2014年，15%的人數(shù)超過10人的法國企業(yè)通過網(wǎng)站銷售產(chǎn)品及服務(wù)。線上銷售領(lǐng)域共雇傭11.2萬人。近年來，越來越多的企業(yè)開始涉足互聯(lián)網(wǎng)銷售，特別是在零售行業(yè)和服務(wù)領(lǐng)域。這些企業(yè)中，有一半是利用本公司網(wǎng)站進(jìn)行銷售，另有超過四分之一的企業(yè)利用零售網(wǎng)站平臺(tái)或掛靠加盟網(wǎng)站進(jìn)行銷售。
2014年，法國電商企業(yè)主要集中在產(chǎn)品銷售行業(yè)（占比42%）和服務(wù)行業(yè)（占比43%）。在產(chǎn)品銷售行業(yè)中，超過四分之一的企業(yè)擁有線上銷售服務(wù)，在零售業(yè)中這一比例更達(dá)到32%。在服務(wù)行業(yè)中，18%的企業(yè)提供線上預(yù)訂等服務(wù)，其中，在酒店行業(yè)中更為普遍，有76%的酒店提供網(wǎng)上預(yù)定服務(wù)，在旅游服務(wù)方面，有56%的旅行社通過網(wǎng)絡(luò)銷售其服務(wù)產(chǎn)品。
五、法國電商創(chuàng)造就業(yè)
2014年，線上銷售領(lǐng)域共雇傭員工11.2萬人，占員工總數(shù)的4%。這些員工中，在產(chǎn)品銷售領(lǐng)域的占比48%，服務(wù)領(lǐng)域的占比42%。對規(guī)模較小的企業(yè)來講，員工所占比例較高。在10人至19人的企業(yè)中，線上銷售員工占總員工的四分之一，20至49人的企業(yè)中，線上銷售員工占員工總數(shù)的13%，但在員工數(shù)在500人的企業(yè)中，線上銷售員工僅占1%。
六、電商網(wǎng)站和配送方式
在法國，69%的電商擁有自己的網(wǎng)站，但只有37%的企業(yè)只通過本公司的網(wǎng)站銷售產(chǎn)品，多數(shù)企業(yè)均同時(shí)在多個(gè)網(wǎng)站推廣產(chǎn)品，這一點(diǎn)在酒店預(yù)訂方面表現(xiàn)尤其突出。在參與線上銷售企業(yè)中，35%擁有客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（EPR），用于分析客戶信息，而在不參與線上銷售的企業(yè)中，僅有12%的企業(yè)擁有該系統(tǒng)。對于86%的參與線上銷售的企業(yè)來講，線上銷售只是其整體銷售的有力補(bǔ)充，除線上銷售外，他們還擁有實(shí)體銷售店鋪。在定價(jià)方面，84%的企業(yè)無論在線上還是實(shí)體店的產(chǎn)品價(jià)格相同，只有12%的企業(yè)價(jià)格存在差異。在送貨方面，線上購物可選的取貨方式與購買貨品關(guān)系密切。在服務(wù)領(lǐng)域，50%以上的網(wǎng)上交易并不需要提供配送服務(wù)。如今，送貨上門是網(wǎng)購最常見的配送方式。2014年，法國47%的網(wǎng)購選擇送貨上門。此外，有59%的電商提供提貨點(diǎn)取貨服務(wù)。
對于多數(shù)電商來講，是否盈利并不是唯一的衡量標(biāo)準(zhǔn)。2014年，有50%的公司表示線上銷售是否盈利并不重要，線上銷售往往只是公司整體戰(zhàn)略的一部分，在參與線上銷售的企業(yè)中，有45%的企業(yè)認(rèn)為提高了客源數(shù)量，只有3%的企業(yè)認(rèn)為客源減少。此外，19%的企業(yè)認(rèn)為線上銷售促進(jìn)了其實(shí)體店的銷售業(yè)績，而13%的企業(yè)認(rèn)為影響了實(shí)體店的銷售。
電子商務(wù)以其節(jié)省客戶和企業(yè)時(shí)間、降低企業(yè)成本等優(yōu)勢，自2000年以來，在法國取得較快發(fā)展，成為一種重要的商業(yè)模式，據(jù)預(yù)測，2015年法國網(wǎng)購交易額將超過600億歐元。
(環(huán)球網(wǎng) 劉蕾 )
