出品/電商派Pro  

作者/蘇秦

京東外賣全職騎手突破10萬人

十萬大軍什么概念？放在古代，夠把長安城圍三圈。

放在今天，京東外賣就是靠著這十萬人馬，跑出了2500萬的日訂單量。

圖源：京東黑板報

今年3月20日的時候，京東外賣的全職騎手人數才突破1萬名；到了4月底，隨著訂單量日益暴漲，京東公開表示：未來三個月將招聘10萬名全職騎手；劉強東此前也在講話中透露，希望未來京東的全職騎手數量能達到100萬人。

圖源：京東黑板報

而京東外賣騎手數量的增長速度遠超預期，近日平臺的全職騎手規模成功突破10萬人大關，比原計劃提前近兩個月。

同時隨著京東外賣的日訂單量突破2500萬，平臺決定加大招聘力度，將全職騎手規模擴招至15萬名，相當于一個中等縣城的人口規模。

這個數字背后，是其“品質外賣+低傭金+物流協同”的組合拳效應。

要知道，餓了么聯合淘寶閃購的日訂單量，前不久才突破4000萬單，全職騎手人數超過400萬；美團的日訂單量逼近7000萬單，全職騎手人數超過700萬。

與其他幾個平臺騎手的人均日配送量相較，目前京東騎手的人均日配送量超出一大截，明顯不足的運力也導致平臺高峰期常有系統崩潰的事情發生。

圖源：京東外賣

劉強東急需招兵買馬，織就一張更為強大的運力網。

這種“強東點兵，多多益善”的布局，無疑是對京東“品質外賣”戰略的強力支撐，也展現出京東在即時配送賽道上強大的資源整合能力。

競爭激烈的外賣三國殺市場，往往得騎手者得天下，京東外賣則憑借著行業突破性的人文關懷，吸引了一批又一批的騎手入職。

對于全職騎手，京東全額承擔五險一金費用；對于兼職騎手，京東提供意外險和健康醫療險。這種待遇當時在外賣行業可是破天荒的事情，極大增強了騎手的歸屬感與工作積極性，也正因這種保障吸引了大量騎手加入。

無論是高峰時期的配送訂單，還是暴雨天的緊急訂單，充足的騎手數量保障了訂單配送效率，確保餐品及時送達消費者手中；用戶體驗和平臺口碑進一步提升，吸引更多消費者下單，形成良性循環。

以補貼吸引用戶，用品質留住用戶，用保障激勵騎手。由此可見，京東外賣的成功并非偶然，背后是多方面的共同努力。

值得一提的是，京東外賣這支龐大的騎手隊伍里，還涌現了一些令人動容的網紅騎手。他們用自己的實際行動，彰顯了京東騎手的社會擔當，同時凸顯京東的人文關懷底色。

京東的底色充滿人文關懷

騎手們有了保障，勁頭更足了，服務更好了。

成都的女騎手封華，在送單過程中始終保持高效與專業，并以0投訴的出色成績，被網友們親切稱為“最美騎手” 。

她用實際行動詮釋著優質服務，為京東外賣樹立起良好榜樣，也讓網友們看到了平凡崗位上的不凡堅守。

圖源：京東黑板報

北京的騎手賈玉海，在配送途中發現一位七旬老人暈倒在胡同內，隨即緊急撥打120，并協同醫護人員將老人送往醫院。事后接受采訪時，他表示：“當老人恢復呼吸的瞬間，那種喜悅比收到好評還強烈百倍。”

京東外賣得知此事后，為他送出錦旗并進行現金獎勵，以鼓勵其“救死扶傷，舍己為人”的精神，這怎么不算員工和平臺之間的雙向奔赴呢？

圖源：京東黑板報

還有那位牽動萬千網友心的20歲女孩小陳，因家庭變故獨自承擔起撫養3個弟妹的責任，靠送外賣謀生。

京東外賣了解到這一情況后，第一時間為她辦理了全職入職手續。相信這份帶有五險一金的全職騎手工作，可以為小陳提供更穩定的保障，也能帶給她和弟弟妹妹們更好的生活。

圖源：京東黑板報

深諳“情感牌”威力的京東，通過對某些典型的網紅騎手進行溫情敘事，既塑造出有溫度的平臺形象，也折射了騎手群體從「謀生者」到「服務者」的身份轉變。

這種“硬福利+軟關懷”組合，更是直擊Z世代職場人“既要賺錢又要尊嚴”的心理需求。

都說“企業即人”，京東能成長為一個充滿人文關懷的平臺，離不開其創始人劉強東這些年來的身體力行。

在員工保障層面，他以“把員工當兄弟”的理念構建了行業標桿級福利體系，認為所學的知識、商業模式、技術算法都不應該是用來壓榨社會最底層的兄弟們，期待各階層一起幸福生活。

圖源：劉強東朋友圈截圖

在社會責任領域，他始終以行動詮釋企業家精神，通過產業扶貧和就業扶持帶動村民脫貧；每年春節返鄉為家鄉老人發放現金、安排免費體檢，更推動教育扶貧基金和醫療設施建設；疫情期間，京東除了捐獻物資，劉強東還親自上陣配送。

從快遞員到外賣騎手，他用“史上最貴快遞哥”的標簽，打破企業家與一線員工的隔閡，在大眾心中樹立了接地氣、有擔當的個人形象。

圖源：小紅書網友

前幾天，劉強東還現身第七屆全國青年企業家大會，講述了京東人未來二十年的“35711”夢想——做出3個凈收入超萬億的業務；5家世界五百強企業；7家公司從中做起，成為市值超過1000億人民幣的上市公司；每年為國家帶來超過1000億的稅收；帶來超100萬的就業。

圖源：電商派網站

秉持著“做企業一定要走正道，實事求是為員工、為消費者、為行業、為社會創造價值”的經營理念，劉強東在這次大會上的演講句句走心，讓大家深深感受到了他個人的企業家精神以及京東的社會責任感。

不得不感嘆，劉強東的這種樸實感，在行業大佬中確實少見。

現如今，京東外賣的入局讓原本平靜的外賣江湖硝煙四起，平臺的“品質外賣”定位以及出臺的種種騎手福利措施，更是直擊外賣行業的痛點。

美團和餓了么被京東外賣帶動著，也在著手提高關于騎手的福利待遇。

近日，美團官方正式宣布：“為持續完善騎手保障體系，6月1日起，美團正式升級‘騎手大病關懷計劃’，擴大疾病報銷種類，并將兼職眾包騎手的未成年子女納入保障范圍。”

圖源：美團Meituan

前段時間，餓了么優化“惡劣天氣自動觸發補貼”功能，保障眾包網約配送員在正常勞動狀態下的小時勞動報酬綜合計算不低于25元；同時宣布將逐步推進取消超時扣款處罰，以便緩解網約配送員的超時焦慮，維持其收入穩定。

圖源：餓了么

這幾天，餓了么又推出一項新的騎手激勵措施：騎手發現并舉報違規違法“跑腿”訂單（如非法金融廣告、惡意刷單、低俗訂單、廣告引流等）后，成功通過的，可以獲得公益時長，兌換平臺提供的獎勵。

對于騎手而言，幾大平臺爭相優化他們的待遇、加大對他們的扶持力度，無疑是一件好事。

當五險一金成為標配，當保底工資托住生計，騎手們終于不用在安全和收入之間做生死抉擇。而堅守“人本底線”的企業，終將在商業長跑中贏得持久掌聲。