美國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)幾乎跟股市一樣不穩(wěn)定。在眾多電商網(wǎng)站里，從服裝到電視在內(nèi)的每一件商品的售價(jià)每一分鐘都在變化，讓消費(fèi)者很難確定什么時(shí)候才能獲得最優(yōu)惠的價(jià)格。
在每年的假日購物季，網(wǎng)零售商陷入了白熱化的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，時(shí)刻緊盯著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的售價(jià)并相應(yīng)地調(diào)整自己的價(jià)格，以贏得相對(duì)的優(yōu)勢(shì)。此外，在年終大促的氛圍下網(wǎng)絡(luò)零售商盡可能推出大幅度折扣，但為了維持最基本的利潤空間，他們會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的反應(yīng)和具體市場(chǎng)情況調(diào)整商品售價(jià)，導(dǎo)致價(jià)格高高低低、虛虛實(shí)實(shí)的現(xiàn)象。
在軟件技術(shù)不發(fā)達(dá)的年代，商家經(jīng)常派人到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的門店里手錄商品價(jià)格。在電子商務(wù)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)零售商利用專門的軟件刺探和監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格。在軟件的幫助下，有些零售商一天要變更十幾萬次價(jià)格。
雨果網(wǎng)從美國媒體近日的報(bào)道中了解到：如今出現(xiàn)了一種新型的網(wǎng)絡(luò)工具，可以幫助網(wǎng)絡(luò)零售商在一天之內(nèi)頻繁更改單個(gè)商品售價(jià)，比如一件運(yùn)動(dòng)衫。這讓很多消費(fèi)者犯了糊涂，不知道什么時(shí)候出手才能買到的最實(shí)惠的商品。
康奈迪克州人西尼爾最近就遇到了這個(gè)麻煩。她最近在尋亞馬遜網(wǎng)站看重了一件外套，但是發(fā)現(xiàn)該件外套的價(jià)格在短短6小時(shí)內(nèi)漲漲跌跌多次，浮動(dòng)幅度為110美元至139美元。西尼爾為此大感懊惱，決定不在網(wǎng)上買這件外套了。“這非常讓人不痛快，是什么原因?qū)е聝r(jià)格波動(dòng)如此頻繁呢。”西尼爾說。
業(yè)內(nèi)人士稱，網(wǎng)絡(luò)賣家之所以會(huì)如此頻繁地調(diào)整價(jià)格，因?yàn)樗麄兎浅Ｏ朐谀杲K購物季里實(shí)現(xiàn)自相矛盾的目標(biāo)。為了滿足消費(fèi)者對(duì)年終大折扣的預(yù)期，網(wǎng)絡(luò)零售商會(huì)盡可能地壓低價(jià)格。但是他們必須維持自己的利潤底線，在價(jià)格大幅下降之際，要做到這點(diǎn)就很困難了。在這一情況下，零售商不得不玩起了“價(jià)格太極拳”了。
很多網(wǎng)絡(luò)零售商經(jīng)常到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站上查看價(jià)格，然后修改自己的價(jià)格。最先進(jìn)行每分鐘實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)商品售價(jià)的是亞馬遜。多年以來，亞馬遜都在使用自己的軟件監(jiān)測(cè)價(jià)格。“我們有一個(gè)成本架構(gòu)，可以快速調(diào)整價(jià)格。”亞馬遜發(fā)言人稱。
大電商平臺(tái)里的價(jià)格排名機(jī)制讓價(jià)格爭(zhēng)奪戰(zhàn)更加如火如荼。為了爭(zhēng)奪搜索結(jié)果的榜首位置，許多網(wǎng)絡(luò)賣家頻繁變更價(jià)格，有些甚至15分鐘修改一次價(jià)格。
由于亞馬遜可以提供高折扣的廉價(jià)商品，多年以來沃爾瑪和其他零售商的顧客不斷流失到亞馬遜的手中。為此，沃爾瑪?shù)攘闶凵桃查_始監(jiān)測(cè)和調(diào)整商品售價(jià)。
在價(jià)格監(jiān)測(cè)成為市場(chǎng)普遍的現(xiàn)象之時(shí)，專門的價(jià)格監(jiān)測(cè)軟件不斷涌現(xiàn)。 Mercent Corp公司推出了一款軟件，可以幫助賣家在1小時(shí)內(nèi)更改兩百萬件商品的價(jià)格。目前，辦公用品零售巨頭Office Depot、時(shí)尚品牌Guess、HSN Inc.公司也采用軟件來更改網(wǎng)絡(luò)零售價(jià)。
Mercent公司稱，在最近的某個(gè)星期一，亞馬遜網(wǎng)站里出售的Beats Studio牌耳機(jī)的價(jià)格經(jīng)歷了四次下跌和五次上漲，漲跌區(qū)間為199.5美元至369.5美元;梅西百貨網(wǎng)站里的15-Piece廚具的價(jià)格下跌和上漲了三次，波動(dòng)區(qū)間為80.99至138.95美元。
在假日購物季，所謂的最佳價(jià)格比平時(shí)都更不穩(wěn)定。零售商在這段時(shí)間要賺取全年30%的利潤，他們的想辦法維持自己的利潤空間。因此，一件裙子的價(jià)格在一小時(shí)內(nèi)會(huì)變化好幾次。
在兩年前，沃爾瑪公司也建立起了自己的在線價(jià)格監(jiān)測(cè)工具。自從沃爾瑪去年夏天升級(jí)整改了電商業(yè)務(wù)之后，沃爾瑪可以在幾分鐘內(nèi)變更大量商品的價(jià)格，而在此之前需要花費(fèi)24小時(shí)才能做到。“我們有能力在任何一天里變更成千上萬件商品的價(jià)格。”沃爾瑪發(fā)言人稱。
芝加哥消費(fèi)電器零售公司阿布特最近也開始使用一款名為“Market Track”的價(jià)格監(jiān)測(cè)軟件來跟蹤自己的所有商品。阿布特公司在感恩節(jié)周末前后四天里，每天更改幾百件商品價(jià)格。“這是非常高效的工具，有利于提供競(jìng)爭(zhēng)力。”阿布特公司總裁約翰•阿布特稱。
“不過，價(jià)格變更讓很多消費(fèi)者無法確切地預(yù)測(cè)到什么時(shí)候能夠以最低折扣價(jià)購買東西”，《無價(jià)：公平價(jià)值的神話》的作者威廉•龐德斯通說，“有時(shí)候你降低了價(jià)格，然后又將價(jià)格提起來，普通顧客根本不明白怎么回事。”
價(jià)格跟蹤公司360pi副總裁Jenn Markey稱，有些網(wǎng)絡(luò)零售商根據(jù)顧客的反應(yīng)隨機(jī)調(diào)整價(jià)格。比如一些零售商在晚上變更網(wǎng)絡(luò)游戲機(jī)的價(jià)格，在白天卻維持不變。
有些消費(fèi)者可以認(rèn)出某些零售商的價(jià)格變化規(guī)律。沃爾瑪和亞馬遜幾乎在一周內(nèi)步調(diào)一致地變更價(jià)格。相反，電器零售商希爾斯主要在星期二、星期四、星期六變更價(jià)格。
（雨果網(wǎng) 吳以輝）
