蘇果超市董事長、CEO 馬嘉樑
   
　　讓蘇皖地區所在地對企業做出貢獻的門店員工平均收入達到所在地同行業最高收入水平。如果達不到，從我開始所有干部工資下調20%。

　　我們始終將員工的職業發展作為企業重要工作來抓，致力倡導蘇果“事業發展無止境、人的價值發揮無止境”的用人理念，始終將企業的核心戰略目標與員工的發展相互結合。

　　經過13年的發展，目前蘇果超市擁有連鎖網點總數已達1800家，2008年銷售規模突破300億元，網絡覆蓋蘇、皖、魯、豫、鄂、冀等六個省份。今年計劃銷售規模突破340億元，新開各業態直營門店120家以上，并面向社會招聘各類人員1萬名。

　　企業文化：堅持以人為本

　　蘇果一直注重以人為本，堅持人文關懷、社會責任高于一切的企業文化。最直接的體現是：每年將企業三分之一的利潤回報股東，三分之一用于企業發展，三分之一用于提高員工收入。

　　長期以來，我們始終全力營造企業內部“相互尊重、相互理解、相互促進”的和諧氛圍，通過完善的考核機制和“八個一批”的獎懲激勵，每個季度都對公司上下進行逐一梳理，有人加薪，有人通報處罰，有人升職，也有人降職，促使員工主動戰勝自我、完善自我、超越自我，形成自發自動、你追我趕的良性競爭體系。

　　對于中高層以及基層管理人員，2004年起我們就開始推行以“業績論薪酬”，只要業績超過預算，獎勵會更加激勵，年薪還會翻倍。與此同時，公司積極推行隨時隨地的獎勵政策，不斷激勵和促進蘇果人全心全意、全力以赴，充分體現“有付出就有回報，有辛勞才有幸福”。

　　人才戰略：積極擴大儲備

　　目前，蘇果700多家直營門店直接和間接安排的就業人員已達4萬人，今年我們新招各類人員將達到1萬人，同時還帶動聯營、促銷、保潔等崗位的就業人員達萬余人。

　　除了提供大量理貨員、收銀員等一線工作崗位，還將招收財務人員、企劃等專業技術人員。此外，為推進人才體系建設，優化人才隊伍結構，特別是干部隊伍的人才結構，擴大人才儲備滿足企業規模化發展的需求，今年將在去年招收500名大專本科生的基礎上，再招千余名應屆畢業生。

　　在嚴峻的就業形勢下，我們提供大量的就業崗位，有利于吸納高素質人才，也有利于人才儲備順利實施，也能夠為社會提供大量的就業機會。

　　職業培訓：全面全員培訓

　　早在2002年，蘇果就成立了“連鎖經營管理學校”，通過邀請國內外知名零售專家和教授上門授課，常年為廣大員工提供管理、經營、操作等專門技能和專業知識的培訓。

　　近年來，根據企業發展需求，我們在內部提倡“全員培訓”。僅2008年，全年組織各類員工和大學生培訓達到335期，組織干部培訓28期，新開發課程50門之多，共計15000多人參加了職業技能培訓。

　　同時，我們與大學院校攜手開展聯合辦學，對管理人員和中層干部進行系統培訓，完善自身不足，認真學習和探索先進的連鎖經營理論。如與南京大學合作舉辦兩期EMBA班，160多名中高層骨干參加了培訓。

　　薪酬福利：爭做行業最高

　　我曾在2004年向全體員工承諾：“讓蘇皖地區所在地對企業做出貢獻的門店員工平均收入達到所在地同行業最高收入水平。如果達不到，從我開始所有干部工資下調20%。”這一目標已在2006年實現，成為業內少見的創舉。近幾年，我們多次針對為企業做出貢獻的門店和個人加薪，保持員工收入水平以10%的幅度增長。

　　目前，有較大貢獻的門店員工月工資達到1800元左右，普通員工最低工資也已達到1100元，而年銷售過億以上的門店店長年薪都在10萬以上。

　　在經濟形勢已經開始波及實體經濟的去年下半年，我們仍然為374家門店實現集體加薪，474家門店給予現金獎勵。加薪幅度在10%左右，基本上覆蓋了蘇果八成以上的員工。即便在經濟形勢不太好的2009年，我們仍然在3月為300多個對企業作出貢獻的門店和個人實行嘉獎。
　　（來源：聯商網《店長》3周年刊·人力資源特刊。 轉載請注明出處！）