（圖為河南金好來超市董事長(zhǎng)吳金宏，執(zhí)著堅(jiān)毅的眼神對(duì)未來充滿希望！）

　　吳金宏語錄：

　　消費(fèi)者購物習(xí)慣的培養(yǎng)，是個(gè)漫長(zhǎng)的過程，也是最能考驗(yàn)我們的時(shí)候。

　　既然他們?cè)敢庠俅位貋恚敲矗驼f明我們金好來還是一個(gè)好地方，為什么不歡迎呢？！

　　我們說“貨真價(jià)實(shí)”，就是要改變消費(fèi)者的消費(fèi)觀念，提高顧客的生活質(zhì)量。

　　我從來不跟別人拼價(jià)格，從沒有跟人說過金好來的東西便宜，但金好來的東西，質(zhì)量絕對(duì)沒有問題。

　　鞏義市位于中國(guó)河南省省會(huì)鄭州與古都洛陽之間，南依嵩山，北臨黃河，76萬人口。據(jù)文獻(xiàn)記載，這個(gè)豫西北的普通縣城，已有著5000多年的歷史，文化燦爛，人杰輩出。在這個(gè)縣級(jí)市，如今有著一家無人不知，無人不曉的零售企業(yè)，她就是金好來超市。但若是說起這家公司的老板——吳金宏，在當(dāng)?shù)貏t少有人知。

　　吳金宏，一位出生在江蘇，成長(zhǎng)于大西北卻又長(zhǎng)期在中原大地經(jīng)商的漢子，南方人的委婉與北方人的直爽在他身上都有很大的體現(xiàn)。也正是他，以南方人的精明和北方人的頑強(qiáng)，鎖定河南三、四級(jí)市場(chǎng)，且以城鎮(zhèn)市場(chǎng)為發(fā)展戰(zhàn)略。從租賃鞏義供銷大樓1200平方的地下倉庫起家，經(jīng)過六年艱苦創(chuàng)業(yè)，使一個(gè)曾經(jīng)的個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶，發(fā)展到如今跨越四個(gè)縣市，擁有一家百貨店，四家大賣場(chǎng)，八家鄉(xiāng)鎮(zhèn)店的當(dāng)?shù)刂闶燮髽I(yè)。

　　金好來超市在三四級(jí)城鎮(zhèn)市場(chǎng)成功的秘訣有哪些？發(fā)展過程又經(jīng)歷了哪些坎坷與痛苦？吳金宏身上又有哪些鮮為人知的故事？2007年5月中旬，帶著一連串的問號(hào)，筆者親身探訪金好來。

　　簡(jiǎn)單的辦公室

　　2007年5月中旬，筆者和吳金宏坐著他朋友的車子，進(jìn)入鞏義縣城。他看著車窗外，突然說，“我很想下車，幫那個(gè)老太太拎袋子。”“為什么？”筆者驚奇地問。吳金宏回答，“因?yàn)樗嗟氖墙鸷脕沓械拇樱呗芬膊皇呛芊奖?#8230;…每當(dāng)看到這種情況，我都有一種想要幫助他們拎袋子的沖動(dòng)。”

　　走進(jìn)吳金宏的辦公室，筆者又是一愣：幾乎沒有裝修。一個(gè)書架，一張書桌，還有一張略顯破舊的沙發(fā)和一只茶幾，另加兩把椅子。對(duì)于一位可以說小有成就的民營(yíng)企業(yè)的老板來說，辦公室如此簡(jiǎn)單，令人詫異。“吳總，辦公室裝修的太簡(jiǎn)單了吧。”筆者開門見山。吳金宏曰：“沒有必要，做好生意比啥都強(qiáng)！”

　　但對(duì)于五年前的吳金宏而言，當(dāng)時(shí)的想法絕對(duì)不是這樣子的，那時(shí)的吳金宏就夢(mèng)想將來能有一個(gè)寬敞的辦公室，一張大大的辦公桌，一把舒適的老板椅。而現(xiàn)在生意做起來了，吳金宏享受的心思反而淡了，但事業(yè)的心思卻越來越濃！

　　創(chuàng)業(yè)在農(nóng)村市場(chǎng)

　　2001年以前，吳金宏做過很多行業(yè)，尤其是在快速消費(fèi)品經(jīng)銷方面，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。2001年正式踏足零售業(yè)，租賃下鞏義市供銷大樓地下一層1200平方的倉庫，開出第一家超市。五年的苦心經(jīng)營(yíng)，曾經(jīng)的地下倉庫，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)斐然。人效、坪效在同樣的商圈、同樣的市場(chǎng)、同樣的規(guī)模中是絕對(duì)領(lǐng)先的。而且該店也為金好來培養(yǎng)了一批中、高層管理人員，成為金好來發(fā)展的搖籃。

　　總店的成功經(jīng)營(yíng)是吳金宏的驕傲。但對(duì)他來說，更加驕傲的是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)取得的成功。因?yàn)檫@些成功驗(yàn)證了當(dāng)年金好來成立時(shí)的發(fā)展戰(zhàn)略是正確的。早在鞏義市區(qū)第一家超市開業(yè)時(shí)，吳金宏就看好了當(dāng)時(shí)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)。并開始在鞏義的各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)尋找合適的網(wǎng)點(diǎn)。2002年12月26日，第一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)店——米河鎮(zhèn)店開業(yè)。當(dāng)時(shí)這家面積為400平方米的門店租金是當(dāng)?shù)仄骄降?倍多，而且租期還是十年。有人認(rèn)為“吳金宏瘋了”！

　　進(jìn)入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)后，吳金宏才明白：“看好”與“做好”是兩碼事。看好鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)，并不代表一扎進(jìn)去就有良好的效益。米河鎮(zhèn)店開出之后，由于對(duì)當(dāng)?shù)叵M(fèi)市場(chǎng)不了解，老百姓也沒有立即認(rèn)可這種經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，所以沒有達(dá)到預(yù)期的目的。而最主要的原因是金好來是正規(guī)的超市，商品是正規(guī)渠道進(jìn)貨。相對(duì)講價(jià)格也比其他夫妻老婆店或批發(fā)店貴的多。當(dāng)?shù)乩习傩諏幵冈谄渌赇佡徺I質(zhì)量沒有保證的商品，也不愿意去金好來超市購物。經(jīng)營(yíng)狀況不盡人意，加之一些其它原因，使吳金宏一度有過放棄的念頭。但不輕易認(rèn)輸是他性格中的一種默守和堅(jiān)持。他相信“心誠(chéng)石頭也會(huì)開花”的格言。由于金好來誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，做真做實(shí)。經(jīng)過一年的的市場(chǎng)培育，當(dāng)?shù)乩习傩詹胖鸩浇邮芰诉@家超市，從此走向良性的發(fā)展道路。也正是第一家店的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，給了金好來公司更多的啟發(fā)。如今，金好來新開的鄉(xiāng)鎮(zhèn)店從一開始基本就能進(jìn)入良性循環(huán)。回顧第一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)店的開業(yè)經(jīng)歷，吳金宏說，“當(dāng)時(shí)看到門店慘淡的生意，真是心痛啊！”。而回頭再看看當(dāng)時(shí)看起來租金很昂貴的店鋪，如今已經(jīng)是很優(yōu)惠。

　　六年發(fā)展，金好來超市已經(jīng)成為鞏義市城鄉(xiāng)零售市場(chǎng)的金字招牌，“貨真價(jià)實(shí)”“誠(chéng)實(shí)守信”的企業(yè)形象也已經(jīng)婦孺皆知，深入人心，去金好來購物已成為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的首選。

　　回顧六年來的發(fā)展歷程，金好來超市創(chuàng)造了鞏義市場(chǎng)的眾多第一。其中一項(xiàng)就是逢年過節(jié)正常營(yíng)業(yè)。在鞏義這樣的內(nèi)陸縣級(jí)市，商業(yè)形態(tài)接近農(nóng)業(yè)社會(huì)。零售商店晚上六七點(diǎn)關(guān)門，早上八九點(diǎn)開門，逢年過節(jié)都關(guān)門。但是金好來超市開出以后，堅(jiān)持全年無休，每天早上八點(diǎn)鐘準(zhǔn)時(shí)開門，晚上十點(diǎn)鐘才結(jié)束營(yíng)業(yè)。“當(dāng)很多商店都關(guān)門的時(shí)候，老百姓看到我們超市還開著門，就過來逛逛，順帶買點(diǎn)東西。逐漸地，也就養(yǎng)成了晚上購物的習(xí)慣。消費(fèi)者購物習(xí)慣的培養(yǎng)，是個(gè)漫長(zhǎng)的過程，也是最能考驗(yàn)我們的時(shí)候。”吳金宏總結(jié)說。

　　員工第一

　　創(chuàng)業(yè)難，但用人更難。做超市的人都知道，這是一個(gè)苦、累、細(xì)、碎的工作。員工的流動(dòng)性一直高居于其它行業(yè)之首。吳金宏坦陳：剛起步的時(shí)候，由于自己是個(gè)體戶，所以凡事都親力親為。員工關(guān)系十分融洽。員工們都親切稱呼自己為“五哥”（因?yàn)樵诩依镄形澹皇?#8220;老板”或者“吳總”。如今，企業(yè)已經(jīng)從當(dāng)初的50多人，1000多平方米的規(guī)模，發(fā)展到現(xiàn)在1800多人，4萬多平方米的規(guī)模。那些適應(yīng)公司發(fā)展的員工獲得了更大的發(fā)展空間，而一些適應(yīng)不了的員工也選擇了其他道路。吳金宏說，“對(duì)于那些離開的員工，除非特殊原因，金好來的大門永遠(yuǎn)是向他們敞開著的。”事實(shí)確實(shí)是這樣的，在金好來，有些員工甚至“兩進(jìn)兩出”。也有些員工在金好來工作一段時(shí)間后，想到外面的世界去闖蕩闖蕩，于是提出辭職。當(dāng)感覺到外面的世界很精彩但也很無奈的時(shí)候，就跟吳金宏打電話：“吳總，我可以回來嗎？”“可以！”吳金宏爽快地說。吳金宏對(duì)筆者這樣解釋說，“既然他們?cè)敢庠俅位貋恚敲矗驼f明我們金好來還是一個(gè)好的地方，為什么不歡迎呢？！”

　　在鞏義市，金好來超市員工的薪水是當(dāng)?shù)亓闶燮髽I(yè)中最高的，但是吳金宏深知，要想留住優(yōu)秀員工，讓員工們由“做工”轉(zhuǎn)變?yōu)?#8220;工作”，僅僅給他們這些薪水是不夠的，還應(yīng)該給員工們更多的東西。

　　吳金宏首先搭建就是員工培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的平臺(tái)。在金好來超市，每個(gè)店長(zhǎng)，無論是大店店長(zhǎng)，還是小店店長(zhǎng)，每年至少外出培訓(xùn)一次。對(duì)一些關(guān)鍵崗位的管理者的培訓(xùn)投入甚至?xí)^萬元。2007年，金好來直接投入到培訓(xùn)中的費(fèi)用是10萬元。僅一次拓展培訓(xùn)就花費(fèi)5萬元。而這在縣級(jí)市的零售行業(yè)中是不多的。

　　在鞏義的零售企業(yè)中，金好來員工的福利待遇也是最好的。為了讓員工感受到企業(yè)的關(guān)愛，吳金宏以制度的形式，規(guī)定了每年的春節(jié)、元霄節(jié)、三八節(jié)、端陽節(jié)、中秋節(jié)的五次福利發(fā)放次數(shù)。而且員工福利在同類商品中是什么好就發(fā)什么。這在當(dāng)?shù)氐牧闶燮髽I(yè)中是唯一一家。每天春節(jié)、中秋節(jié)發(fā)福利時(shí)，商店門口成堆的大米、食用油、水果、飲料等都會(huì)引來眾多的羨慕者；過去，企業(yè)在創(chuàng)業(yè)時(shí)，行政人員幾乎沒有休息時(shí)間。現(xiàn)在，公司也以制度的形式規(guī)定行政人員每周必須休息一天，筆者去的時(shí)候，正好是實(shí)施的第一個(gè)休息日。

　　為了體現(xiàn)金好來對(duì)員工的感激之情，也為了感激站在員工背后的眾多員工家屬，金好來每年都會(huì)舉辦一次聲勢(shì)浩大的年會(huì)。年會(huì)上最重要的一項(xiàng)儀程是表彰優(yōu)秀員工、優(yōu)秀廠家駐店代表、優(yōu)秀員工家屬。2007年工作計(jì)劃的第一條就是“關(guān)愛員工，善待客戶，回報(bào)顧客”。吳金宏說，我們就是要讓員工在忙碌中充滿激情，在辛苦中體會(huì)快樂。或許也正是基于此，一些因?yàn)檫`反了公司制度而受到處理的員工在街上碰到吳金宏時(shí)，還會(huì)很親切的問一聲“吳總好”！

　　目前，吳金宏已責(zé)成公司人力資源部開展摸底調(diào)查，擬對(duì)在公司工作達(dá)到一定年限的員工享受“三金”，僅此項(xiàng)，公司每年將多支出幾十萬元。

　　雖然金好來超市的員工隊(duì)伍保持了很好的穩(wěn)定性。但公司要快速發(fā)展，要走向正規(guī)化，就要引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人。因此，金好來超市的員工們來自于五湖四海。而在金好來，從來沒有“排外”或者“幫派”之說，這一點(diǎn)是難能可貴的。當(dāng)然，引進(jìn)的高管，有成功的，也有失敗的。可對(duì)吳金宏來說，不管是好是壞，每個(gè)來這個(gè)公司的人，都有好的東西留下來。吸收了，就是寶貴的財(cái)富。“金好來能過走到今天，這些引進(jìn)的人才功不可沒，雖然其中有些人因?yàn)楦鞣N各樣的原因又陸陸續(xù)續(xù)的離開。”吳金宏再次肯定地說。

　　責(zé)任重大

　　隨著公司的發(fā)展，吳金宏感覺身上的擔(dān)子越來越重，責(zé)任越來越大。以前是一個(gè)人打天下，后來是50多個(gè)人，現(xiàn)在是近2000人，還有幾百家與金好來超市有業(yè)務(wù)往來的廠商，以及光臨金好來超市顧客的食品安全。這些都使吳金宏深感肩頭責(zé)任的沉重。去年，在金好來公司舉辦的拓展訓(xùn)練中，吳金宏動(dòng)情的說了幾句話，而每一句話都有“責(zé)任”兩個(gè)字。也正是“責(zé)任”使所有參訓(xùn)者受到了一次洗禮。連吳金宏自己都說，以前做生意就是為了賺錢，現(xiàn)在不一樣了，還要考慮員工，考慮如何提升老百姓的生活質(zhì)量，“我從來不跟別人拼價(jià)格，從沒有跟人說過金好來的東西便宜，但金好來的東西，質(zhì)量絕對(duì)沒有問題。”這其中除了做信譽(yù)外，還有一份社會(huì)責(zé)任。

　　走在創(chuàng)業(yè)路上

　　六年創(chuàng)業(yè)，六年坎坷。吳金宏以及他所帶領(lǐng)的金好來，雖然每走一步都充滿泥濘，但他仍堅(jiān)定的走在這條路上。因?yàn)樗钌钪溃弘S著社會(huì)分工越來越細(xì)，隨著老百姓生活質(zhì)量的提高，這個(gè)行業(yè)充滿生命力。當(dāng)然，中國(guó)零售業(yè)全面開放之后，市場(chǎng)已經(jīng)沒有和風(fēng)細(xì)雨、風(fēng)調(diào)雨順的時(shí)候，競(jìng)爭(zhēng)只會(huì)越來越激烈。要想讓一個(gè)品牌樹起來，而且不倒下去。最主要的是練好內(nèi)功。以顧客的需要為企業(yè)生命之道。也正因?yàn)樗慕?jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)思路一直是圍繞市場(chǎng)需要做文章，所以，金好來才得以發(fā)展壯大。目前，金好來超市已經(jīng)注冊(cè)了一家省級(jí)總公司，三家分公司。談及未來的發(fā)展，吳金宏說，“我們沒有大的口號(hào)，就是做‘河南優(yōu)秀知名零售商’，以‘商品、服務(wù)、口碑’為平臺(tái)，以三、四級(jí)市場(chǎng)為主，踏踏實(shí)實(shí)做好金好來模式。”

　　后記：“本色”不改

　　雖然現(xiàn)在已經(jīng)小有成就，已經(jīng)是“老板”了，但是吳金宏依然“本色”不改。據(jù)吳金宏的司機(jī)講，在他們車子的后備箱里，永遠(yuǎn)都放著兩套迷彩服：一套是“老板”的，一套是自己的。吳金宏最喜歡巡店，尤其是逢年過節(jié)，更要到各個(gè)門店巡查。每到一家門店，一旦看到正在卸貨，立即換上迷彩服，沖了上去。

　　雖然現(xiàn)在鄭州有一套房子，在鞏義又有一套房子，但吳金宏更加喜歡睡在宿舍里，用他的話說，跟員工們住在一起，就是踏實(shí)！
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