變化成為了商業(yè)常態(tài)，城市面貌、業(yè)態(tài)場(chǎng)景、新興品牌、數(shù)字生態(tài)、消費(fèi)策略……無(wú)時(shí)無(wú)刻不處于動(dòng)態(tài)變化之中，極速轉(zhuǎn)型的社會(huì)讓重建“人、貨、鋪、場(chǎng)、圈”成為了線下商業(yè)的必修課，也讓商業(yè)從業(yè)者的工作日常發(fā)生了翻天覆地的變化——沒(méi)有確定的思路，只有無(wú)盡的創(chuàng)新。

商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)迎來(lái)新的拐點(diǎn)，基于社會(huì)轉(zhuǎn)型和科技發(fā)展新態(tài)勢(shì)，我們需要重新定義空間價(jià)值、審視品牌，與中國(guó)優(yōu)秀的商業(yè)一線團(tuán)隊(duì)對(duì)話，探索商業(yè)的本質(zhì)及發(fā)展新趨勢(shì)。

攜手并進(jìn)，與卓越同行！3月30日，萬(wàn)商俱樂(lè)部第十屆年度排行榜大典暨2024年度商業(yè)不動(dòng)產(chǎn)卓越力論壇在武漢·華中小龜山金融文化公園圓滿舉行，本次論壇設(shè)置了主題分享、高端對(duì)話、項(xiàng)目分享、排行榜解讀、頒獎(jiǎng)盛典等環(huán)節(jié)。傳遞商業(yè)超級(jí)榮耀，助力行業(yè)高速發(fā)展。

萬(wàn)商俱樂(lè)部創(chuàng)始人楊澤軒

在開(kāi)場(chǎng)致辭中，萬(wàn)商俱樂(lè)部創(chuàng)始人楊澤軒對(duì)萬(wàn)商俱樂(lè)部的行業(yè)背景做了簡(jiǎn)要分享。

自2005年成立至今，萬(wàn)商俱樂(lè)部已走過(guò)19年歷程，已成功舉辦專業(yè)沙龍千余場(chǎng)，今天的排行榜大典也是第十屆！始終堅(jiān)持“獨(dú)立·公益·專業(yè)·真實(shí)”的精神。

談及為何選擇武漢作為論壇舉辦地，他表示，一是在櫻花季，可以感受這座城市悠久的歷史和豐富的文化底蘊(yùn)；二是武漢不缺優(yōu)秀的商業(yè)項(xiàng)目，銷售額業(yè)績(jī)也十分亮眼，3月29號(hào)組織了“特種兵式商業(yè)項(xiàng)目參訪”，考察了4個(gè)當(dāng)?shù)厣虡I(yè)項(xiàng)目；三是感謝中國(guó)電建地產(chǎn)·南國(guó)置業(yè)和小龜山金融文化中心對(duì)本次活動(dòng)的大力支持。

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卓越之勢(shì) - 7大主題分享

上半場(chǎng)“卓越之勢(shì)”板塊，以主題分享的方式，由7位分享者從品牌發(fā)展、消費(fèi)洞察、AI零售、基礎(chǔ)消費(fèi)設(shè)施REITs、商業(yè)內(nèi)容、品牌出海、智慧場(chǎng)景、智慧充電等多角度，進(jìn)行不同維度和視角的深入探討。勇于探索的商業(yè)人，他們用創(chuàng)新抵御內(nèi)卷，用熱愛(ài)對(duì)抗躺平，點(diǎn)亮希望之光。

“卓越之勢(shì)”主持人、萬(wàn)商俱樂(lè)部執(zhí)行副主席、萬(wàn)商俱樂(lè)部西北分部會(huì)長(zhǎng)、陜西泰里城商業(yè)管理集團(tuán)董事長(zhǎng)劉建西

《文化驅(qū)動(dòng)型品牌的發(fā)展之道》

大悅城商業(yè)管理中心總經(jīng)理田維龍

品牌創(chuàng)立16年以來(lái)，大悅城成功打造了三個(gè)“最”，最具創(chuàng)新精神的購(gòu)物中心、年輕人最喜愛(ài)的購(gòu)物中心、最具品牌價(jià)值的購(gòu)物中心。取得今天的成績(jī)，秘訣是什么呢？田維龍分析到，我們只做了一件事：為城市年輕客群提供潮流生活方式的體驗(yàn)場(chǎng)景。

背后則體現(xiàn)了企業(yè)文化和價(jià)值觀，打造一個(gè)有溫度、敢擔(dān)當(dāng)、傳遞愛(ài)的國(guó)民商業(yè)品牌，文化深耕是大悅城的驅(qū)動(dòng)核心，也是最突出的品牌優(yōu)勢(shì)之一。在他看來(lái)，基于品牌文化和優(yōu)勢(shì)，大悅城強(qiáng)化了“潮流文化”與“生活文化”的品牌人設(shè)。

第一，關(guān)注需求端的變化，基于2000萬(wàn)會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)，總結(jié)出青年客群5維美好生活追求：松弛日常、煙火生活、自我表達(dá)、顏值正義、情緒釋放，特性是代表了多元化、個(gè)性化、情感化、體驗(yàn)化的消費(fèi)趨勢(shì)，但共性是在自我精神與情緒上對(duì)美好生活的追求。

第二，今年，大悅城還提出“生活綜感”的年度品牌策略。作為商業(yè)營(yíng)銷的4.0版本，大悅城全新提出生活方式營(yíng)銷，契合了客群的情緒價(jià)值和松弛感，以及當(dāng)下人們對(duì)于戶外生態(tài)的需求。

第三，持續(xù)統(tǒng)籌三大自有IP矩陣，“大悅嗨新節(jié)”、“大悅瘋搶節(jié)”和“大悅中國(guó)開(kāi)門紅”等PR和SP活動(dòng)，通過(guò)原創(chuàng)IP活動(dòng)，避免檔期同質(zhì)化現(xiàn)象，充分挖掘大悅城營(yíng)銷IP的特色。

以上海靜安大悅城為例，它最大的標(biāo)簽是上海整個(gè)市場(chǎng)的IP展首選地，吸引和匯聚著各式各樣的超級(jí)IP，僅去年一年就舉辦了超過(guò)200場(chǎng)活動(dòng)，偶像夢(mèng)幻祭、JOJO、灌籃高手、線條小狗、光與夜之戀等頂流資源首展落地。“線條小狗·上海首家快閃店”全展期銷售突破1500萬(wàn)元，并促使10.1客流突破8.5萬(wàn)、創(chuàng)開(kāi)業(yè)以來(lái)單日客流新高。

《為你千千萬(wàn)萬(wàn)遍》

重慶方圓LIVE總經(jīng)理徐麗

重慶方圓LIVE坐落于觀音橋步行街嘉陵公園，由原金源不夜城升級(jí)改造而來(lái)，建筑面積約5萬(wàn)方。徐麗以《為你千千萬(wàn)萬(wàn)遍》為主題，講述項(xiàng)目是如何進(jìn)行非標(biāo)商業(yè)的一場(chǎng)突圍。

她認(rèn)為，對(duì)于商業(yè)行業(yè)而言，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定位規(guī)劃到招商落地，以及企劃運(yùn)營(yíng)推廣活動(dòng)，大家用無(wú)窮的智慧創(chuàng)造了一套行之有效的打法。但在城市更新項(xiàng)目上，唯有打破這套標(biāo)準(zhǔn)打法才能獲得新生。

在姿態(tài)上，項(xiàng)目不再以上帝視角給予用戶內(nèi)容，而是傾聽(tīng)當(dāng)下年輕人的需求，如今社會(huì)多元、客群多元，也清醒地認(rèn)識(shí)到“我不是你”，但我愿意靠近你、鏈接你和懂得你。在角色定位上，不再只追求成本、效率和利潤(rùn)，而是作為“園丁”用心地滋養(yǎng)品牌、塑造體驗(yàn)土壤，剩下的交給時(shí)間。

她提到，項(xiàng)目對(duì)整個(gè)區(qū)域的生態(tài)商業(yè)環(huán)境進(jìn)行了分析和評(píng)估，發(fā)現(xiàn)商圈缺乏一個(gè)為當(dāng)下年輕人共聚和共創(chuàng)的場(chǎng)域，就找到“Z時(shí)代的年輕潮流主場(chǎng)”的定位。

首先，摒棄清晰邊界的部分，啟動(dòng)“主理人”機(jī)制，把招商、運(yùn)營(yíng)、企劃三個(gè)部門融合，作為年輕生態(tài)的同頻者和用戶之間產(chǎn)生更深層次的鏈接和合作；其次，從二次元圈層、娃圈圈層、粉絲圈層到漫畫(huà)圈層，通過(guò)圈層鏈接和文化觸達(dá)進(jìn)行更好的內(nèi)容提供；最后，世紀(jì)金源還開(kāi)始思考Z世代的生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系，目前的用戶是天生創(chuàng)作的傳播者，項(xiàng)目已經(jīng)擁有10個(gè)垂直細(xì)分群，達(dá)到2萬(wàn)+人的社群儲(chǔ)水池，而在場(chǎng)景改造、品牌引進(jìn)方面，也會(huì)對(duì)不同社群做用戶調(diào)研和分析。

最后，她袒露操盤的心得感受，在城市更新的這條道路上，創(chuàng)新商業(yè)本質(zhì)是“生長(zhǎng)邏輯”超越“打造邏輯”，也許“園丁模式”可以作為運(yùn)營(yíng)機(jī)制，讓商業(yè)尊重個(gè)體和群體，給用戶創(chuàng)造一個(gè)場(chǎng)域空間，從秀場(chǎng)變成主場(chǎng)，最終成為他們的生活現(xiàn)場(chǎng)。

《AI+零售：天虹運(yùn)用場(chǎng)景拆解》

天虹股份助理總經(jīng)理、天虹靈智數(shù)科總經(jīng)理徐靈娜

徐靈娜首先分享了4700萬(wàn)+數(shù)字化會(huì)員、3.4億次/年天虹APP和小程序交互、50億+線上GMV這三大數(shù)據(jù)。天虹在十年數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，更核心的是在冰山之下做狠功夫，把每一個(gè)進(jìn)店的客流引入自己未來(lái)的流量池。她舉了個(gè)生動(dòng)的比喻，每個(gè)進(jìn)店顧客引到魚(yú)塘里，同時(shí)每天換活水、產(chǎn)生持續(xù)的運(yùn)營(yíng)，大魚(yú)會(huì)生小魚(yú)，魚(yú)也會(huì)越長(zhǎng)越肥。

接下來(lái)，結(jié)合天虹和服務(wù)客戶的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，她詳細(xì)拆解私域和公域獲客的各種鏈路。

在私域流量的打法上，每個(gè)交互場(chǎng)景就是1個(gè)“留量入口”，實(shí)現(xiàn)低成本線上線下導(dǎo)流。第一，按照會(huì)員6大類標(biāo)簽體系，實(shí)現(xiàn)人貨匹配，60%靠系統(tǒng)自動(dòng)標(biāo)簽+30%社交標(biāo)簽+10%會(huì)員自行補(bǔ)充標(biāo)簽；第二，總部標(biāo)準(zhǔn)化“動(dòng)作+內(nèi)容”，不管是新粉見(jiàn)面、新粉激活、留存或轉(zhuǎn)化還是沉睡預(yù)警，社群管理員可以零經(jīng)驗(yàn)玩轉(zhuǎn)，門店只需要打游戲一樣點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)，可以實(shí)現(xiàn)千人千面；第三，AI+Scrm實(shí)現(xiàn)“人機(jī)合一”，3個(gè)人就能運(yùn)營(yíng)4700會(huì)員+4萬(wàn)社群，通過(guò)天虹模型訓(xùn)練的模塊化生文、作圖，再通過(guò)一鍵智能化分發(fā)，小紅書(shū)、抖音、公眾號(hào)、企微等不同平臺(tái)秒級(jí)生成，大幅度提高效率，最后AI+總結(jié)分析，利用數(shù)據(jù)圖表維度自定義銷售分析、消費(fèi)偏好，1個(gè)人也可以是1支隊(duì)伍。

在公域流量打法上，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是獲客+引流到店。拿抖音平臺(tái)舉例，首先，精準(zhǔn)定位引流到店，從電商售貨形式變?yōu)楸镜厣�活團(tuán)券模式；其次，矩陣打法中心化管理，天虹抖音主體資質(zhì)打通門店關(guān)聯(lián)、優(yōu)惠券互通、訂單互通、門店分賬和用戶回訪及召回等產(chǎn)品能力支持，并通過(guò)華東、華南、江西區(qū)域多個(gè)子賬戶共同經(jīng)營(yíng)；最后，需要做好流量的沉淀和轉(zhuǎn)化，公域流量引流到私域流量，把每個(gè)從公域引流到店的顧客用剛剛私域那套打法再做一遍。

《基礎(chǔ)消費(fèi)設(shè)施REITs的機(jī)會(huì)與準(zhǔn)備》

瑞思研究院院長(zhǎng)朱元偉

瑞思研究院是行業(yè)頭部智庫(kù)，持續(xù)從研究和交流角度推動(dòng)REITs市場(chǎng)建設(shè)。朱元偉從三部分進(jìn)行分享：

第一，簡(jiǎn)要回顧REITs這三年的發(fā)展情況，REITs金融產(chǎn)品的價(jià)值已經(jīng)被投資人逐漸認(rèn)知，截止2023年12月底，滬深交易所共有29支REITs上市，募集總規(guī)模1005.16億元，2021年推出至今累計(jì)分紅91.28億元。預(yù)估今年年底R(shí)EITs產(chǎn)品數(shù)量應(yīng)該能到60只左右，規(guī)模應(yīng)該會(huì)超過(guò)2000多億。

第二，消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施REITs的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，首批的華潤(rùn)青島萬(wàn)象、杭州西溪印象城和金茂覽秀城是購(gòu)物中心，物美是社區(qū)商業(yè)，首創(chuàng)奧萊還在排隊(duì)中，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)還沒(méi)案例發(fā)生。國(guó)內(nèi)購(gòu)物中心等商業(yè)零售行業(yè)已經(jīng)發(fā)展30余年，但是對(duì)于NOI、FFO等一系列行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)口徑還沒(méi)有統(tǒng)一，多少給投資人帶來(lái)了一些困惑，希望像萬(wàn)商俱樂(lè)部這樣的行業(yè)組織對(duì)消費(fèi)基礎(chǔ)設(shè)施的資產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行探討，促進(jìn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和高質(zhì)量發(fā)展。

第三，企業(yè)端應(yīng)該做哪些提前準(zhǔn)備，目前所有企業(yè)依然面臨若干障礙，尤其是合規(guī)性的溝通和補(bǔ)齊，比如土地屬性用途、回收資金用途、估值水平、收益年限、房開(kāi)資質(zhì)和稅務(wù)處理等等。此外，給企業(yè)的建議是公募REITs是行業(yè)比較精銳的部分，并不是唯一選擇，建議加快多層次REITs市場(chǎng)建設(shè)，綜合考慮私募REITs、類REITs和私募基金等多種工具。

《2024年業(yè)態(tài)品牌眾生相》

逸芮聯(lián)合創(chuàng)始人霍紅

霍紅表示，從逸芮監(jiān)測(cè)的上海40個(gè)商業(yè)項(xiàng)目來(lái)看，2024年1-2月的品牌調(diào)整動(dòng)態(tài)數(shù)量少于前兩年，市場(chǎng)活躍度較弱。不過(guò)在這樣的市場(chǎng)環(huán)境下，市場(chǎng)上仍然有一些業(yè)態(tài)品牌成為熱點(diǎn)。比如：戶外運(yùn)動(dòng)品類、二次元、海外小眾個(gè)性品牌。

戶外運(yùn)動(dòng)熱首先體現(xiàn)于代表性品牌的高業(yè)績(jī)，比如亞瑪芬2023年大中華區(qū)銷售額同比大漲61%。其次，一些非運(yùn)動(dòng)品類的服裝品牌也開(kāi)始在產(chǎn)品風(fēng)格上添加機(jī)能、通勤、輕戶外概念，同時(shí)還有大量新創(chuàng)品牌走輕戶外路線。再次，專業(yè)運(yùn)動(dòng)戶外品牌成為很多商場(chǎng)升級(jí)調(diào)整時(shí)重點(diǎn)引進(jìn)的品類。

二次元熱既體現(xiàn)于該品類內(nèi)代表性品牌的高人氣，也體現(xiàn)于商業(yè)項(xiàng)目對(duì)該品類的青睞，尤其是位于市中心的小體量改造商場(chǎng)的業(yè)主們，越來(lái)越地把“二次元”作為調(diào)整方向。

圈層效應(yīng)明顯的小眾個(gè)性海外品牌往往以快閃店或者短期活動(dòng)形式在上海等一線城市亮相，反而大受消費(fèi)者追棒，比如剛在上海亮相過(guò)的Jaded London就吸引了大批粉絲。

她還分析到，國(guó)內(nèi)成熟商業(yè)品牌創(chuàng)新求變，比如報(bào)喜鳥(niǎo)、雅戈?duì)?/a>、雅瑩、迪桑娜都公司都表現(xiàn)出積極的發(fā)展勢(shì)頭。

此外，原創(chuàng)品牌于各城市孵化涌現(xiàn)，不僅存在于北上廣深等大城市，杭州、長(zhǎng)沙等新一線城市原創(chuàng)品牌涌現(xiàn)，而且原創(chuàng)品牌在形象、概念、產(chǎn)品和服務(wù)上都有特色之處。

《東南亞：中國(guó)品牌出海的機(jī)會(huì)與思考》

海南步步高商業(yè)管理中心執(zhí)行事務(wù)合伙人（有限合伙）、萬(wàn)商俱樂(lè)部執(zhí)行副主席欒順

中國(guó)品牌為什么要出海？欒順指出，主要有國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)企業(yè)增速變慢、融資環(huán)境承壓、頭部企業(yè)份額集中、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈和存量競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格內(nèi)卷等5大原因。行業(yè)人士對(duì)“出�！边@件事認(rèn)知不同，但相同的認(rèn)知是出海也許真是下一個(gè)機(jī)會(huì)。

中國(guó)品牌“出�！钡膬�(yōu)勢(shì)在哪里？他認(rèn)為，中國(guó)人的奮斗創(chuàng)業(yè)精神、雄厚的企業(yè)資金、多級(jí)化市場(chǎng)的管理經(jīng)驗(yàn)、供應(yīng)鏈的優(yōu)勢(shì)、線上業(yè)務(wù)能力和互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用能力等都是中國(guó)區(qū)別于其他東南亞國(guó)家的企業(yè)優(yōu)勢(shì)。

在出海心態(tài)方面，欒順認(rèn)為不能照搬中國(guó)市場(chǎng)方法論來(lái)做國(guó)外的市場(chǎng)。第一，對(duì)本地市場(chǎng)和文化不了解的情況下，千萬(wàn)不要自我膨脹，要尊重當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)，中國(guó)這套策略和技術(shù)不能夠完全占領(lǐng)市場(chǎng)；第二，中國(guó)市場(chǎng)與東南亞市場(chǎng)不是一個(gè)量級(jí)，不能用對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的認(rèn)知范疇去定義機(jī)會(huì)；第三，克服對(duì)預(yù)期的不滿意，要有自己的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；第四，克服掙快錢的心理，要一步一個(gè)腳印去做國(guó)外市場(chǎng)，才有可能成功。

談及如何使“出�！背晒β矢���，他指出，不要單打獨(dú)斗，盡量選擇本地化合作伙伴；還要尊重當(dāng)?shù)氐奈幕�，不同信仰有不同的生活�?xí)慣和工作方式；關(guān)于語(yǔ)言和標(biāo)識(shí)，要放眼全球的市場(chǎng)，不能僅僅把自己當(dāng)作中國(guó)品牌，而是世界性的品牌；已經(jīng)有成功的企業(yè)由產(chǎn)品輸出向管理輸出轉(zhuǎn)變，要學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)；還要注重合規(guī)、契約精神和客情維護(hù)；最后要找出不同市場(chǎng)的差異化打法。

《探索購(gòu)物中心數(shù)智化場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)》

益世保點(diǎn)智能科技副總經(jīng)理黃超

黃超首先分享了一組數(shù)據(jù)，2023年底超過(guò)7000座購(gòu)物中心里，2㎡以上的商顯設(shè)備已經(jīng)超過(guò)72萬(wàn)塊。這個(gè)數(shù)字代表著商業(yè)化場(chǎng)景已經(jīng)到來(lái)，但面臨著哪些問(wèn)題？他指出，一是監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)，播什么內(nèi)容、通過(guò)什么發(fā)布、是否有人管理，商場(chǎng)作為第一責(zé)任人，或許不能夠真正掌控并要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；二是運(yùn)行安全風(fēng)險(xiǎn)、過(guò)壓過(guò)載和消防隱患，帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和隱患是巨大的。

現(xiàn)在，數(shù)字化的商業(yè)場(chǎng)景成了整合營(yíng)銷的基石，購(gòu)物中心最新的活動(dòng)和內(nèi)容，可以通過(guò)屏幕去落地，呈現(xiàn)想要的效果且成本可控，甚至還能得到增值收益，包括品牌宣傳、廣告收益、公益文化宣傳等；還可以通過(guò)數(shù)字化屏幕進(jìn)行客流管理、智能交互，變?yōu)榫W(wǎng)紅打卡地。

既然數(shù)字化屏幕是必然存在的，如何避免這些風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題的存在？在他看來(lái)，要建立購(gòu)物中心數(shù)字化場(chǎng)景的運(yùn)營(yíng)體系，益世保點(diǎn)通過(guò)顯示系統(tǒng)、播控系統(tǒng)、監(jiān)播系統(tǒng)和AI技術(shù)，整合聯(lián)控達(dá)到了導(dǎo)視與美陳的無(wú)縫銜接。

《購(gòu)物中心新能源服務(wù)淺析》

北京華航悅行科技選址開(kāi)發(fā)總監(jiān)王強(qiáng)

這兩天，新能源汽車營(yíng)銷進(jìn)行新一輪熱推，《規(guī)劃》也提出到2025年新能源汽車新車銷量占比達(dá)到25%左右，但充電樁板塊在設(shè)備數(shù)量、系統(tǒng)升級(jí)和實(shí)際使用方面仍有較大落差。

隨著充電補(bǔ)能的發(fā)展，社區(qū)商業(yè)場(chǎng)景存在著更大的缺失，充電樁與各大購(gòu)物中心合作，他發(fā)現(xiàn)了4點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：首先，吸引有品質(zhì)車企的車主來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)購(gòu)物中心有一定導(dǎo)流；其次，提升顧客體驗(yàn)，一是停留需求，二是車輛出行補(bǔ)能需求；再者，適應(yīng)環(huán)保趨勢(shì)，支持電動(dòng)汽車的發(fā)展，展示商業(yè)場(chǎng)所環(huán)保意識(shí)；四是，潛在的額外收入，對(duì)停車場(chǎng)的收益做進(jìn)一步的補(bǔ)充。

以北京國(guó)貿(mào)商城為例，投入5根寶馬充電樁后，對(duì)高端客戶充電服務(wù)體驗(yàn)以及客群導(dǎo)流是非常友好的；沈陽(yáng)萬(wàn)象城充電效能按使用效率來(lái)說(shuō)，可以實(shí)現(xiàn)每天30%的充電服務(wù)。

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卓越之聲 -  身臨其境體驗(yàn)8大項(xiàng)目

在新質(zhì)生產(chǎn)力的驅(qū)動(dòng)下，商業(yè)地產(chǎn)的轉(zhuǎn)型升級(jí)正成為行業(yè)發(fā)展的重要趨勢(shì)。這種新的生產(chǎn)模式必將深刻地改變著我們的生活方式，也為商業(yè)項(xiàng)目帶來(lái)了無(wú)限可能。在新質(zhì)生產(chǎn)力的浪潮中，新開(kāi)項(xiàng)目、期待項(xiàng)目、卓越項(xiàng)目、資產(chǎn)管理項(xiàng)目屹立潮頭，因地制宜發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力，引領(lǐng)行業(yè)新風(fēng)尚。

“卓越之聲”主持人高翔

萬(wàn)商俱樂(lè)部大灣區(qū)分部  秘書(shū)長(zhǎng)

上海交大終教學(xué)院華南中心  主任 ｜大國(guó)消費(fèi)  創(chuàng)始人

漢高集團(tuán)｜XCC星潮 董事長(zhǎng)  超摩星球 總裁

新開(kāi)項(xiàng)目說(shuō)

《THE BOX朝外：如何用年輕力推動(dòng)城市更新》

北京盈展董事總經(jīng)理何誠(chéng)

通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)全世界都在關(guān)注著年輕人，巴黎、紐約、東京等國(guó)際大都市都有屬于在地的青年文化和消費(fèi)地標(biāo)，THEBOX 朝外年輕力中心坐落于北京市朝陽(yáng)區(qū)朝外大街，是北京特色UIC城市活力創(chuàng)新中心片區(qū)更新的首發(fā)項(xiàng)目，由北京市朝陽(yáng)區(qū)政府聯(lián)合朝陽(yáng)文旅集團(tuán)及ugroup·年輕力文化消費(fèi)集團(tuán)旗下URF盈展，三方共同打造“職、住、學(xué)、娛”四大城市功能。

何誠(chéng)分享到，項(xiàng)目承擔(dān)了朝外片區(qū)產(chǎn)業(yè)商業(yè)策劃規(guī)劃設(shè)計(jì)、THE BOX朝外項(xiàng)目改造投資+運(yùn)營(yíng)以及年輕力文化消費(fèi)內(nèi)容孵化等三個(gè)角色。自2023年5月26號(hào)項(xiàng)目試運(yùn)行截止到去年底，售賣了近150件SKU、約42%的提袋率，達(dá)成2.2億銷售金額，累計(jì)客流550萬(wàn)人次。

在THE BOX實(shí)施過(guò)程中，直接推動(dòng)了整個(gè)朝陽(yáng)區(qū)形成了一套城市更新的政策工具箱。他提到三大解決方案，一是“一窗通辦”全鏈條審批協(xié)作模式，各部門協(xié)同辦法，推動(dòng)項(xiàng)目快速實(shí)施；二是簡(jiǎn)并中間環(huán)節(jié)，開(kāi)啟實(shí)質(zhì)性部門聯(lián)合驗(yàn)收；三是構(gòu)建產(chǎn)業(yè)、商業(yè)及金融等多元層面的協(xié)同聯(lián)動(dòng)。

THE BOX B也在緊鑼密鼓打造中，聚焦于25-35歲資深青年客群，打造融合“國(guó)潮、先鋒時(shí)尚品牌、生活方式、藝術(shù)品交易平臺(tái)、時(shí)尚音樂(lè)餐吧”的全天候消費(fèi)空間，尤其是引進(jìn)北京首店TSUTAYA BOOKSTORE蔦屋書(shū)店，除了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與功能外，還拓展出共享空間業(yè)務(wù)。2024年 憑借THE BOX A的成功經(jīng)驗(yàn)，盈展持續(xù)推進(jìn)朝外片區(qū)煥新行動(dòng)，THE BOX B即將在五一前帶來(lái)全新體驗(yàn)的年輕力中心，未來(lái)還將不斷推出 THE BOX C、UIC藝術(shù)片區(qū)等內(nèi)容，百年朝外大街持續(xù)新生，2024全面綻放。

《蟠龍?zhí)斓?amp;鴻壽坊：城市更新下的商業(yè)營(yíng)造》

瑞安新天地武漢項(xiàng)目總經(jīng)理謝榮鑫

目前，地產(chǎn)行業(yè)從增量走向存量，同質(zhì)化產(chǎn)品的過(guò)度供應(yīng)越發(fā)難以消費(fèi)者需求，亟需回歸行業(yè)之根，以人為本，服務(wù)至上。

瑞安定位自己為可持續(xù)城市解決方案提供者，致力成為卓越可持續(xù)城市社區(qū)的先鋒。始終專注舊城改造、城市更新，在五座核心城市打造了十余個(gè)標(biāo)桿社區(qū)項(xiàng)目，包括開(kāi)創(chuàng)典范的上海新天地，去年新開(kāi)業(yè)屢獲殊榮的上海蟠龍?zhí)斓睾网檳鄯�，也包括在我們今天身處的武漢引領(lǐng)了二十年風(fēng)尚的武漢天地。

瑞安認(rèn)為，文化比形制更重要、一切都應(yīng)從體驗(yàn)出發(fā)、沒(méi)有一步到位唯有持續(xù)生長(zhǎng)，城市更新下的商業(yè)營(yíng)造沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，“更新”不是“翻新”，是要活起來(lái)，要活起來(lái)的唯一原則便是真正做到以人為主體。

以蟠龍?zhí)斓貫槔�，遠(yuǎn)離市中心，在虹橋樞紐區(qū)，輻射周邊7000多萬(wàn)人口，對(duì)項(xiàng)目最終定位是城市微度假，在前期做了關(guān)于文化的挖掘和研究，在生態(tài)改造、場(chǎng)景更新、內(nèi)容創(chuàng)新和服務(wù)增值方面差異化打造，甚至出版了《蟠龍新志》的書(shū)籍指導(dǎo)后續(xù)的開(kāi)發(fā)安排。

他指出，在修復(fù)過(guò)程中，項(xiàng)目結(jié)合歷史典故、區(qū)域規(guī)劃和商業(yè)動(dòng)線，形成“蟠龍新十景”的江南風(fēng)華。除了三公里蜿蜒水系、充滿歷史底蘊(yùn)的蟠龍庵以及十字街、程祠故里、濱水商區(qū)、余德耀美術(shù)館等特色主題場(chǎng)景之余，還能體驗(yàn)到文藝演出、戶外運(yùn)動(dòng)、寵物社交等豐富多彩的活動(dòng)。

而鴻壽坊商業(yè)體量?jī)H1.5萬(wàn)平米，結(jié)合項(xiàng)目區(qū)位特點(diǎn)，不講宏大敘事，精準(zhǔn)定位15分鐘生活圈社區(qū)商業(yè)標(biāo)桿，打造理想的精致煙火氣。在建筑層面，保留了傳統(tǒng)里弄的魚(yú)骨狀序列；在業(yè)態(tài)布局上，摒棄常規(guī)化“餐飲/零售/體驗(yàn)”商業(yè)布局，打造了一個(gè)2000平方米的FOODIE SOCIAL 3.0鴻壽坊食集，形成一處小而美、有著“附近感”的消費(fèi)場(chǎng)所。

相較2023年開(kāi)業(yè)的蟠龍?zhí)斓睾网檳鄯唬�瑞安在武漢打造了20年的武漢天地則代表了瑞安“長(zhǎng)期主義”的理念，武漢天地與光谷創(chuàng)新天地、武漢長(zhǎng)江天地將形成瑞安江城三部曲。

城市更新下的商業(yè)營(yíng)造沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的解法，但只要我們遵從建筑的尺度、商業(yè)的溫度和人性的寬度，就能共同構(gòu)筑一條城市回家的路。

期待項(xiàng)目說(shuō)

《北京超極合生匯：自由主張，熱愛(ài)登場(chǎng)》

合生商業(yè)集團(tuán)品牌推廣部總監(jiān)李頤暉

分享一組數(shù)據(jù)，目前我們90后、00后的會(huì)員占比超過(guò)了55%，消費(fèi)占比超過(guò)60%，這個(gè)數(shù)字還在增長(zhǎng)。李頤暉指出，年輕消費(fèi)者已經(jīng)成為消費(fèi)主力，他們需要什么，商業(yè)就應(yīng)該是什么。所以，超極合生匯提出了這樣一種新的商業(yè)可能：讀懂消費(fèi)者的熱愛(ài) 讓商業(yè)迭代有序可尋；與消費(fèi)者一起共創(chuàng)，讓商業(yè)做到真正的自然而然。

據(jù)介紹，北京超極合生匯總建筑面積約 46.5萬(wàn)平米，坐落于北京市北清路，毗鄰中關(guān)村區(qū)域，覆蓋約230萬(wàn)常住消費(fèi)人口。未來(lái)可預(yù)見(jiàn)性的，它將會(huì)成為京北一個(gè)名副其實(shí)的城市中心。

規(guī)劃初期，這里將打造集辦公、零售、餐飲、潮流空間、極限運(yùn)動(dòng)等多元業(yè)態(tài)為一體的新概念綜合體，聚焦科技、文化、創(chuàng)意、自然領(lǐng)域的從業(yè)者及公司。這些業(yè)態(tài)只是商業(yè)的基礎(chǔ)，更有意思的是依托于品牌、空間帶來(lái)的無(wú)限可能。希望品牌商和消費(fèi)者，可以在超極合年匯的七大超極場(chǎng)景中，去尋找自己未來(lái)的主場(chǎng)。

她分享到，以穹頂為最核心，除了頂級(jí)燈光秀，未來(lái)品牌發(fā)布會(huì)、品牌特殊旗艦店，都可以在超極現(xiàn)場(chǎng)落地；最北側(cè)規(guī)劃了9000m²的馬場(chǎng)；西北側(cè)命名為藝樂(lè)園，露營(yíng)、市集、社群活動(dòng)、潮流文化節(jié)將在近3000㎡的草坪展開(kāi)；西南側(cè)的享樂(lè)園，寵物樂(lè)園、兒童樂(lè)園、噴泉生活廣場(chǎng)、智慧跑道等3000㎡的全齡友好空間將陸續(xù)開(kāi)放……

此外，她透露東區(qū)將率先與大家見(jiàn)面，30萬(wàn)平米的空間將引進(jìn)500+品牌，同時(shí)提供3500+停車位，擁有3萬(wàn)平米大型天面廣場(chǎng)，未來(lái)將舉辦國(guó)際極限賽事、音樂(lè)節(jié)、電競(jìng)賽、藝術(shù)展等百余場(chǎng)潮流文化活動(dòng)。開(kāi)業(yè)期間，意大利藝術(shù)家LUCAS為項(xiàng)目獨(dú)家設(shè)計(jì)的形象M.r Hope主題定制展，也將以捉迷藏的方式讓大家不斷發(fā)現(xiàn)驚喜；五一期間，也會(huì)有千人漫展、Cosplay巡游、超極空飄嘉年華以及市集等，給予消費(fèi)者嘉年華般的體驗(yàn)。

《廈門大悅城：廈門大悅城，盡興生活》

廈門大悅城商業(yè)負(fù)責(zé)人楊陽(yáng)

一城一色，大悅城非常重視在地文化的吸納，廈門大悅城也不斷汲取城市的印象和靈感。由于集美區(qū)散發(fā)出年輕的氛圍和活力，項(xiàng)目也精準(zhǔn)聚焦品質(zhì)中產(chǎn)和文藝青年。作為標(biāo)簽鮮明、配套齊全的城市未來(lái)發(fā)展中心，團(tuán)隊(duì)一直在思考，項(xiàng)目與城市生活之間的關(guān)系是什么？如何將真實(shí)、生動(dòng)、多元的生活變成大家的日常？

在籌備過(guò)程中，楊陽(yáng)透露舉辦了聚焦餐飲圈層和生活方式圈層的兩場(chǎng)特色沙龍，并與大悅城周邊的配套資源保持緊密連接，未來(lái)將在市場(chǎng)聯(lián)動(dòng)、會(huì)員運(yùn)營(yíng)方面探討更高頻的合作模式。

在建筑設(shè)計(jì)層面強(qiáng)調(diào)城市文化的立體表達(dá)，通過(guò)設(shè)計(jì)來(lái)連接歷史與未來(lái)，融合嘉庚文化和閩南元素；在品牌布局上結(jié)合未來(lái)生活家理解消費(fèi)群體，提供具有質(zhì)價(jià)比的首店體驗(yàn)，打造時(shí)尚生活中心、品質(zhì)社交中心和浪漫體驗(yàn)中心，滿足多維度未來(lái)消費(fèi)者社交內(nèi)容和場(chǎng)景訴求。

為提升用戶沉浸式的消費(fèi)體驗(yàn)，項(xiàng)目推出半日空間和半�？臻g，讓渡室內(nèi)空間場(chǎng)景，滿足舒適化、場(chǎng)景化的社交需求，同時(shí)下沉廣場(chǎng)強(qiáng)調(diào)人和自然的互動(dòng)，不斷細(xì)化節(jié)點(diǎn)景觀的浪漫語(yǔ)言。

此外，與主理人開(kāi)啟了在地文化的內(nèi)容共創(chuàng)項(xiàng)目，嘗試賦予城市源源不斷的新活動(dòng)，內(nèi)部還將設(shè)立J+Island的共創(chuàng)空間，釋放青年文化力量，塑造浪漫生活的發(fā)生場(chǎng)�；貧w公共服務(wù)屬性，堅(jiān)持精細(xì)化管理、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，規(guī)劃了6個(gè)母嬰室和1個(gè)超級(jí)奶爸室，并在廣場(chǎng)設(shè)置了寵物友好區(qū)域。

未來(lái)，將聯(lián)合城市首發(fā)、新潮時(shí)尚、文藝?yán)寺�、品質(zhì)社交等四大標(biāo)簽，打造東南區(qū)域商業(yè)新地標(biāo)。

在營(yíng)項(xiàng)目說(shuō)

《北京三里屯太古里：煥新升級(jí)，潮不停流》

北京三里屯太古里總經(jīng)理馬澤丹

馬澤丹認(rèn)為，三里屯太古里15年堅(jiān)持的長(zhǎng)期主義最能體現(xiàn)太古地產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)理念。2021年項(xiàng)目發(fā)布了社區(qū)營(yíng)造效益報(bào)告，全面梳理了開(kāi)業(yè)以來(lái)對(duì)區(qū)域活力的貢獻(xiàn)。

今天他通過(guò)升級(jí)改造、品牌煥新和市場(chǎng)活動(dòng)這三個(gè)部分，為大家介紹三里屯太古里的創(chuàng)新衍變。

在升級(jí)改造方面，太古地產(chǎn)以合作形式獲取了老舊的雅秀商場(chǎng)，并在2021年通過(guò)改造翻新變成了現(xiàn)代化商業(yè)空間，在擴(kuò)容的基礎(chǔ)上，修建了南區(qū)和西區(qū)的連橋，提升了項(xiàng)目不同區(qū)域的連通性和便利性，并對(duì)自行車友好系統(tǒng)、步行系統(tǒng)和北區(qū)景觀進(jìn)行了優(yōu)化提升。

針對(duì)店鋪空間的改造方面，擴(kuò)容提升便利性的同時(shí)，進(jìn)行了多元化社交空間的體驗(yàn)，對(duì)空間迭代和升級(jí)。以阿迪達(dá)斯品牌中心全球旗艦店為例，在2018年品牌升級(jí)的基礎(chǔ)上，2022年又進(jìn)行了整體升級(jí)，包括外立面的煥新、增加太陽(yáng)能光伏板等環(huán)保元素、并通過(guò)連廊區(qū)域的改造極大改善了店鋪動(dòng)線和使用效率。

在品牌煥新方面，2022-2023年項(xiàng)目引進(jìn)首店、旗艦店62家，不僅有先鋒的時(shí)尚潮流品牌、生活方式品牌、設(shè)計(jì)師品牌和小眾獨(dú)創(chuàng)性品牌，還講述品牌發(fā)展歷程和策展式商業(yè)空間，比如Jordan World of Flight 全球第三家概念店，以集大成的方式全面展示了品牌在籃球運(yùn)動(dòng)和潮流文化交叉領(lǐng)域的全貌。

在市場(chǎng)活動(dòng)方面，從“一起潮玩”到“潮不停流，注重汲取開(kāi)放式街區(qū)的優(yōu)勢(shì)，今年春天和樂(lè)高合作，把整個(gè)三里屯變成了樂(lè)高主題街區(qū)，吸引了很多粉絲；同時(shí)積極把優(yōu)質(zhì)的品牌活動(dòng)落地，全年大大小小有近600場(chǎng)次的各類活動(dòng)，高頻的活動(dòng)持續(xù)給消費(fèi)者帶來(lái)新鮮的體驗(yàn)，把三里屯太古里打造成一個(gè)事件發(fā)生地。

《蘭州萬(wàn)象城：山河往 萬(wàn)象來(lái)》

蘭州萬(wàn)象城總經(jīng)理王群賀

作為重奢侈外拓的第一站，也是唯一一站，為什么要選擇蘭州？在王群賀看來(lái)，蘭州是西北核心最具潛力省會(huì)城市之一，“一帶一路”重要節(jié)點(diǎn)城市，輻射周邊1200萬(wàn)左右人口，早在前期市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，我們深刻感受到西北人民對(duì)高端購(gòu)物中心的期待。

那么，萬(wàn)象城的到來(lái)給蘭州這個(gè)城市帶來(lái)了什么？

第一，回應(yīng)顧客期待，站在在地標(biāo)簽的基礎(chǔ)上創(chuàng)造生活方式，不斷融合人與購(gòu)物中心關(guān)系的紐帶，為每個(gè)鮮活的個(gè)體，提供獨(dú)一無(wú)二的體驗(yàn)，在體驗(yàn)中尋找共鳴、分享紅利，項(xiàng)目帶來(lái)了最好的母嬰空間、開(kāi)啟了寵物友好的先河，并對(duì)女性顧客的關(guān)懷做到極致。

第二，回應(yīng)市場(chǎng)期待，項(xiàng)目位于城市唯一主城區(qū)，設(shè)計(jì)理念上選取黃河的元素，呼應(yīng)古今、連綿不絕。引入首店近90家、旗艦店20余家，帶來(lái)了甘肅首家Ole超市。場(chǎng)景和品牌之外，開(kāi)業(yè)首年納新數(shù)量超出預(yù)期，會(huì)員結(jié)構(gòu)涵蓋消費(fèi)核心年齡段，構(gòu)建內(nèi)容創(chuàng)造、社群運(yùn)營(yíng)、精神認(rèn)同的良性循環(huán)。

第三，回應(yīng)城市期待，蘭州萬(wàn)象城開(kāi)業(yè)當(dāng)天，地鐵達(dá)到運(yùn)營(yíng)以來(lái)的最高值，周邊1公里商業(yè)也紛紛進(jìn)行升級(jí)改造，也持續(xù)打造城市獨(dú)一無(wú)二的先鋒藝術(shù)發(fā)源地，將畢加索、莫奈帶到了萬(wàn)象城，希望蘭州人在不久的未來(lái)提到城市名片時(shí)，除了黃河與蘭州拉面，也可以自豪地說(shuō)還有蘭州萬(wàn)象城。

卓越資管說(shuō)

《資管模式下的商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理》

凱德商管華北區(qū)北京西區(qū)分區(qū)總經(jīng)理佟惠晨

凱德的業(yè)務(wù)聚焦不動(dòng)產(chǎn)投資管理和開(kāi)發(fā)建設(shè)，投資組合遍及全球40多個(gè)國(guó)家的260多個(gè)城市。

西直門凱德MALL是凱德中國(guó)信托CLCT的標(biāo)桿項(xiàng)目，2008年-2023年估價(jià)持續(xù)攀升，截止2023年底估值為36.68億。

為什么資產(chǎn)估值和營(yíng)收會(huì)在不斷攀升？佟惠晨指出，根據(jù)市場(chǎng)變化和消費(fèi)者變化進(jìn)行調(diào)整，并關(guān)注投資回報(bào)率。疫情之后，項(xiàng)目對(duì)USP定位進(jìn)行了三個(gè)維度的中心整合：

以京城美食第一站、青年聚合場(chǎng)和城市第三空間為核心，重點(diǎn)調(diào)整業(yè)態(tài)分布，改造過(guò)程中不僅抓住當(dāng)下熱點(diǎn)品牌，更對(duì)ROI進(jìn)行把控。由于市場(chǎng)變化帶來(lái)的租金結(jié)構(gòu)改變，項(xiàng)目通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理提升抽成租金占比。

此外，她帶來(lái)了西直門項(xiàng)目三點(diǎn)成熟運(yùn)營(yíng)模式和打法：

第一，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理制支撐業(yè)績(jī)與風(fēng)險(xiǎn)管理：在高人效下的二八分類管理法，通過(guò)數(shù)據(jù)預(yù)警看坪效、性價(jià)比、品牌生命周期，確保項(xiàng)目收入穩(wěn)定；

第二，IP合作與共創(chuàng)：將項(xiàng)目與IP內(nèi)容結(jié)合，帶動(dòng)場(chǎng)內(nèi)品牌參與，擴(kuò)大IP與項(xiàng)目的鏈接度；

第三，資管過(guò)程管理：利用不同的資產(chǎn)管理工具，管控各個(gè)維度的目標(biāo)達(dá)成度，從而統(tǒng)籌項(xiàng)目管理，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的保值增值。

《回報(bào)率背后——精細(xì)化運(yùn)營(yíng)》

杭州蕭山萬(wàn)象匯&杭州亞奧萬(wàn)象天地總經(jīng)理馬瑞

蕭山萬(wàn)象匯到底是什么定位？最終我們定位為非核心區(qū)域的核心商圈，說(shuō)幾個(gè)數(shù)據(jù)，入市6年，2023年零售額實(shí)現(xiàn)26億元，同比137%�？土髁�2400萬(wàn)，同比131%；累計(jì)會(huì)員量80萬(wàn)+，同比120% ；線上平臺(tái)粉絲量40+萬(wàn)，市場(chǎng)占有率有3個(gè)點(diǎn)的提升。

后疫情、后亞運(yùn)時(shí)代，人口流動(dòng)性增強(qiáng)，大量競(jìng)品入市，未來(lái)消費(fèi)市場(chǎng)的不確定性愈加顯著，馬瑞指出項(xiàng)目從“四力”去突破：

一是產(chǎn)品力，萬(wàn)象生活擁有萬(wàn)象城、萬(wàn)象匯、萬(wàn)象天地三條產(chǎn)品線，我們縮短了客群與需求品牌的“距離”，始終關(guān)注市場(chǎng)變化，甄選頭部品牌；用國(guó)際美妝定調(diào)高端商業(yè)定位，有Chanel快閃落地，巴黎歐萊雅、科顏氏等5家高化門店齊開(kāi)，本項(xiàng)目也是歐萊雅“go reach ”項(xiàng)目全國(guó)第一個(gè)落點(diǎn)；注重區(qū)域首店策略，Salomon、HOKA等戶外品牌落地，營(yíng)造“蕭山首發(fā)”氛圍，將蕭山變成持續(xù)的首店收割機(jī)；通過(guò)一系列PR活動(dòng)持續(xù)培養(yǎng)用戶心智，成為品質(zhì)生活與精神愉悅的雙重首選地。

二是品牌力，Slogan從“敢自潮”升級(jí)為“澎湃新生”，圍繞“澎湃”標(biāo)簽做了梳理，全年落地主題活動(dòng)30余場(chǎng)，城市級(jí)首展4個(gè)，首創(chuàng)14個(gè)，4場(chǎng)商戶聯(lián)動(dòng)，3場(chǎng)政府共建，搶占市場(chǎng)流量全年客流突破2400萬(wàn)，2次實(shí)現(xiàn)年度新高，其中周年慶零售額近4000萬(wàn)。

三是運(yùn)營(yíng)力，我們對(duì)人貨場(chǎng)進(jìn)行了成體系的精細(xì)化管理。人員方面孵化門店KOL培養(yǎng)明星店長(zhǎng)，建立人才導(dǎo)購(gòu)庫(kù)；貨品方面深挖品牌資源，搶熱門、搶聯(lián)名、搶跨界；多方聯(lián)合營(yíng)銷營(yíng)運(yùn)全員參與裝修階段TC工作，熟悉品質(zhì)管控要求。

四是服務(wù)力兩手抓，做到硬軟件服務(wù)雙重蛻變。一方面對(duì)全場(chǎng)進(jìn)行基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施翻新，停車場(chǎng)、安全類和品質(zhì)類三大項(xiàng)改造涵蓋57個(gè)細(xì)分改造事項(xiàng)；另一方面，圍繞客戶、租戶、政府、相關(guān)方建立一套操作標(biāo)準(zhǔn)及管理流程。

03

觀點(diǎn)碰撞 - 4場(chǎng)頂級(jí)主題對(duì)話

論壇還圍繞行業(yè)熱點(diǎn)、難點(diǎn)與亮點(diǎn)設(shè)置了4場(chǎng)主題對(duì)話:“消費(fèi)分級(jí)&嚴(yán)重內(nèi)卷下的應(yīng)對(duì)”、“奧萊VS城市商業(yè)的未來(lái)PK”、“找到最適合的營(yíng)銷推廣模式”、“老賽道與新賽道的創(chuàng)新”。他們分別從消費(fèi)洞察、奧萊商業(yè)、營(yíng)銷推廣和創(chuàng)新品牌的角度，洞悉當(dāng)下商業(yè)地產(chǎn)的趨勢(shì)和未來(lái)發(fā)展。

【卓越對(duì)話1：消費(fèi)分級(jí)&嚴(yán)重內(nèi)卷下的應(yīng)對(duì)】

趙潤(rùn)濤（對(duì)話主持人）：萬(wàn)商俱樂(lè)部執(zhí)行副主席、萬(wàn)商俱樂(lè)部大灣區(qū)分部會(huì)長(zhǎng)

如果品牌商想要“出海”去香港、澳門發(fā)展，可以直接跟我們對(duì)接，港澳迫切希望大陸中小品牌能給消費(fèi)市場(chǎng)帶來(lái)不一樣的氣象，深港兩地的商業(yè)交流也非常密切。在消費(fèi)分級(jí)下，商業(yè)人依舊要發(fā)展、要前進(jìn)、要拓展市場(chǎng)，還要邀請(qǐng)不同行業(yè)的人加入。

華潤(rùn)萬(wàn)象生活 產(chǎn)品部總經(jīng)理田向陽(yáng)：

周期是一個(gè)現(xiàn)象，任何公司都不可能逃避，我們?cè)撊绾蚊鎸?duì)？一是萬(wàn)象生活的核心消費(fèi)者還是城市中30%左右的人，下沉市場(chǎng)有巨大的增量；二是中國(guó)商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的集中度較低，有相當(dāng)大空間拓展市場(chǎng)份額；三是社會(huì)消費(fèi)品零售總額還在增長(zhǎng)，我看好新品牌在線下商業(yè)不斷成長(zhǎng)和生根發(fā)芽。

8號(hào)倉(cāng)集團(tuán)副總裁王福琴：

我們還用什么心態(tài)看待這樣的商業(yè)周期？第一，我們結(jié)論是消費(fèi)結(jié)構(gòu)在調(diào)整，但消費(fèi)興趣和預(yù)算結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化；第二，以變應(yīng)變，在技術(shù)平臺(tái)、組織能力、內(nèi)化能力方面竭盡全力，對(duì)好服務(wù)、好內(nèi)容和好活動(dòng)進(jìn)行全新的嘗試和突破；第三，奧萊并不是傳統(tǒng)商業(yè)，需要用高新科技和手段來(lái)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)消費(fèi)者。

夢(mèng)潔集團(tuán)副總裁羅征：

為什么我們要在消費(fèi)降級(jí)的情況下做升級(jí)？一是我們本身做高端客群，不能做降級(jí)的事情，白領(lǐng)及白領(lǐng)以上的消費(fèi)層級(jí)，需要做的是把價(jià)格回歸價(jià)值；二是賦能于價(jià)值和價(jià)格，好的產(chǎn)品要有好的服務(wù)加持，我們堅(jiān)定不移推出好服務(wù)，比如上門鋪婚床、現(xiàn)場(chǎng)祝福及婚慶禮儀指導(dǎo)等。

首創(chuàng)郎園副總經(jīng)理劉一璇：

大家在做消費(fèi)決策時(shí)越來(lái)越謹(jǐn)慎和理智，但在首創(chuàng)郎園園區(qū)里，我們感受到了大家對(duì)美好生活的追求，這就特別考驗(yàn)商業(yè)運(yùn)營(yíng)者的創(chuàng)新能力。早期商業(yè)資源不夠，這就倒逼郎園做創(chuàng)新創(chuàng)造、非標(biāo)商業(yè)，我們走向了用文化驅(qū)動(dòng)城市更新的道路，在消費(fèi)分級(jí)情況下，更精細(xì)化服務(wù)不同圈層的客戶。

湖南歐微時(shí)尚集團(tuán)董事長(zhǎng)李玉龍：

講一個(gè)去年很火的段子，不是羽絨服買不起，而是軍大衣更有性價(jià)比。關(guān)于消費(fèi)分級(jí)，我認(rèn)為不管是降級(jí)還是升級(jí)，消費(fèi)者肯定愿意花更少的價(jià)格買到高品質(zhì)的產(chǎn)品。2022年，我們?cè)谘邪l(fā)和供應(yīng)鏈投入較大，在保持價(jià)格不變的情況下品質(zhì)有了大幅度提升；今年在歐微在品牌端也會(huì)有更大的投入。

【卓越對(duì)話2：奧萊VS城市商業(yè)的未來(lái)PK】

周麗霞（對(duì)話主持人）：砂之船(長(zhǎng)沙)奧菜總經(jīng)理

奧萊原來(lái)一直在價(jià)格、產(chǎn)品力上不斷深耕，隨著消費(fèi)者的變化，我們也在探討奧萊如何與消費(fèi)者鏈接更多的可能性。整個(gè)行業(yè)在商品力、管理力付出了很多心血，讓消費(fèi)者不僅享受到性價(jià)比，還能享受到有品質(zhì)的體驗(yàn)。對(duì)于奧萊未來(lái)能否進(jìn)入更加良性的發(fā)展賽道，我相信大家都有各自的觀點(diǎn)，但是最終還是會(huì)回到商業(yè)的本質(zhì)。

王府井奧萊副總經(jīng)理、王府井奧萊香江小鎮(zhèn)曹慧君：

奧萊最終要做的是深耕自己，王府井奧萊不再像2020年前一路狂奔，更著重于深化耕耘，增強(qiáng)與消費(fèi)者的連接，提升單店的利潤(rùn)空間，用更好的服務(wù)、運(yùn)營(yíng)方式、市場(chǎng)策劃思路為消費(fèi)者提供更優(yōu)秀的服務(wù)。從項(xiàng)目角度，王府井幾乎沒(méi)有復(fù)制性項(xiàng)目，每個(gè)項(xiàng)目都是精雕細(xì)刻、具有創(chuàng)新性。

百聯(lián)武漢奧萊總經(jīng)理王世杰：

百花齊放、求同存異，大家應(yīng)該共同聯(lián)手把市場(chǎng)做好，因?yàn)槊總�(gè)奧萊集團(tuán)本身定位、發(fā)展方向都不一樣。作為百聯(lián)集團(tuán)，肯定會(huì)繼續(xù)以打造精品奧萊為主線，通過(guò)品牌商品特色，以微度假的方式融入商圈，購(gòu)物中心、奧萊做出不同特色實(shí)際上是一種互補(bǔ)，奧萊市場(chǎng)不是在跟購(gòu)物中心競(jìng)爭(zhēng)，而是讓消費(fèi)者擁有更多的選擇。

世紀(jì)金源奧萊事業(yè)部總經(jīng)理石明鐘：

有一個(gè)師傅一生修了13座寺廟，他有一句話，只要每個(gè)寺廟都有香火，修下一個(gè)廟自然有信眾給你接應(yīng)香火。所以只要我們努力把每個(gè)奧萊做好，就會(huì)有信眾。

小小的韓國(guó)擁有上百家?jiàn)W萊，我在一個(gè)十字路口都能看到好幾家?jiàn)W萊，事實(shí)上購(gòu)物中心也好、餐飲也好，你開(kāi)了我就不能開(kāi)了嗎？各有各的定位、各有各的做法，業(yè)態(tài)、品牌、動(dòng)線都不一樣，況且我并不認(rèn)為國(guó)際重奢品牌有特別大的優(yōu)勢(shì)，至少精品奧萊在武漢還是空白，大量的國(guó)潮品牌也應(yīng)有消化庫(kù)存的地方，各有定位、各有發(fā)展，最終形成和諧的生態(tài)系統(tǒng)。

中駿商管招商總經(jīng)理陳昶憲：

奧萊行業(yè)一定要有新的人勇于嘗試，對(duì)于整個(gè)奧萊體系而言，包括外資和6大連鎖集團(tuán)，都有5個(gè)、10個(gè)甚至幾十個(gè)項(xiàng)目共同運(yùn)營(yíng)。但新加入這個(gè)賽道的參與者，從0到1這件事是非常艱難的，是否在核心位置、是否有品牌背書(shū)、品牌是否有制約條件，非�？简�(yàn)新公司的能力。不過(guò)消費(fèi)者在經(jīng)濟(jì)下行時(shí)希望兼顧品質(zhì)和性價(jià)比，未來(lái)三五年奧萊還是比較蓬勃的行業(yè)，但每個(gè)公司要想清楚投入和回報(bào)不再像收租年代這么容易了。

【卓越對(duì)話3：找到最適合的營(yíng)銷推廣模式】

朱逸（對(duì)話主持人）：萬(wàn)商俱樂(lè)部江蘇分部會(huì)長(zhǎng)、江蘇智儒投資管理有限公司創(chuàng)始人 

我想用三句話來(lái)和大家共勉；一是找到最適合的營(yíng)銷推廣模式，項(xiàng)目的總經(jīng)理、高管們要永遠(yuǎn)保持好奇心，好奇心是一個(gè)做好營(yíng)銷、做好idea的重要原動(dòng)力；二是要專注，現(xiàn)在企業(yè)加法做得很多，但有時(shí)候減法、專注更重要；三是打開(kāi)自己，用所有可能用的連接，和萬(wàn)物去連接，和所有資源去連接，讓外部的世界能夠更加客觀全面的看到我們。

西安老城根G-PARK市場(chǎng)總監(jiān)王昕：

老城根G-PARK如何從初期無(wú)地鐵的劣勢(shì)變成很多品牌首選的入駐地？我們簡(jiǎn)要分享4個(gè)點(diǎn)：第一，從開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在致力于打造輻射全城的城市體IP活動(dòng)，比如阿姆斯特丹燈光活動(dòng)、三體全國(guó)首展等，還自創(chuàng)屬于自己的IP內(nèi)容；第二，持續(xù)跟年輕人對(duì)話，視頻號(hào)、抖音、小紅書(shū)三大平臺(tái)的熱度和趨勢(shì)完全不同，我們的工作量翻了三倍，但流量回報(bào)是可觀的，在視頻傳播語(yǔ)境中，應(yīng)該加入氛圍感和情緒表達(dá)；第三，深度挖掘打卡的需求，往所有場(chǎng)景加入吸引人主動(dòng)分享的內(nèi)容；第四，頻繁地進(jìn)行聯(lián)動(dòng)品牌。

印力杭州 - 福州煙臺(tái)山項(xiàng)目首席合伙人王文成：

我列舉煙臺(tái)山項(xiàng)目幾個(gè)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷的關(guān)注點(diǎn)：一是作為集文商旅為一體的項(xiàng)目，煙臺(tái)山多方聯(lián)動(dòng)主理人品牌、屬地政府和年輕消費(fèi)者一起聯(lián)動(dòng)發(fā)聲；二是重視IP內(nèi)容的打造，比如國(guó)際文化藝術(shù)家、城市治愈計(jì)劃等，還根據(jù)在地歷史和山勢(shì)地形與藝術(shù)家進(jìn)行共創(chuàng)；三是打造在地文化和民宿文化，與地方政府?dāng)y手積極參與到了民宿文化活動(dòng)中來(lái)，用一系列活動(dòng)吸引了一大波流量和口碑。

融創(chuàng)商業(yè)品牌管理部總經(jīng)理王慧婧：

去年，融創(chuàng)商業(yè)做了戰(zhàn)略性方向的調(diào)整，更加結(jié)合貼合所持有項(xiàng)目的客群屬性，來(lái)做商業(yè)的重新定位，并圍繞親子家庭這個(gè)賽道做了研究。

全國(guó)80%的家庭當(dāng)中，兒童消費(fèi)金額占了30%到50%，我們聚焦年輕化家庭型生意，進(jìn)行了很多嘗試。一是主題IP營(yíng)銷廠牌“了不起的小孩”，包括跆拳道、跑步、越野塞、斯巴達(dá)小勇士等競(jìng)技挑戰(zhàn)活動(dòng)，通過(guò)親子的抓手進(jìn)行情感價(jià)值塑造；二是圍繞著藝術(shù)文化板塊展開(kāi)“我在哪里種太陽(yáng)”活動(dòng)，讓孩子們?cè)谌趧?chuàng)商業(yè)里面健康成長(zhǎng)、自信表達(dá)；三是利用自身融創(chuàng)商業(yè)基地的文旅優(yōu)勢(shì)，聯(lián)手研學(xué)機(jī)構(gòu)打造研學(xué)體系。

北京藍(lán)色港灣SOLANA總經(jīng)理張曉飛：

在營(yíng)銷方面我們有六字箴言：順勢(shì)、借勢(shì)、整合。什么叫順勢(shì)？當(dāng)下的環(huán)境下，為消費(fèi)者生活做服務(wù)的，不應(yīng)該去定義每一個(gè)人的生活方式。我們定位修改為“國(guó)際都市會(huì)客廳，品質(zhì)生活能量場(chǎng)”，項(xiàng)目既是購(gòu)物中心、商業(yè)景區(qū)，又是生活方式中心。什么叫借勢(shì)？承辦高能級(jí)活動(dòng)，比如承辦京津冀消費(fèi)中心城市消費(fèi)季活動(dòng)，并借勢(shì)不同的動(dòng)作和產(chǎn)品，比如亮馬河開(kāi)通、朝陽(yáng)公園開(kāi)放等等。最后對(duì)藍(lán)色港灣商業(yè)生態(tài)圈進(jìn)行整合，回歸到服務(wù)，服務(wù)于消費(fèi)者。

【卓越對(duì)話4：老賽道與新賽道的創(chuàng)新】

張志剛（對(duì)話主持人）：萬(wàn)商俱樂(lè)部蘇州分部秘書(shū)長(zhǎng)、柏利城資產(chǎn)管理合伙人/總經(jīng)理

上個(gè)星期我們?cè)趶V州開(kāi)了一個(gè)年會(huì)，當(dāng)時(shí)印象最深刻是波士頓董事長(zhǎng)在臺(tái)上說(shuō)的一句話，產(chǎn)品力就是創(chuàng)新力。如果你的產(chǎn)品和內(nèi)容不行，再怎么創(chuàng)新還是不能夠長(zhǎng)久。波士頓這么老的一個(gè)品牌，之所以現(xiàn)在能夠煥發(fā)青春，就是因?yàn)樗�的產(chǎn)品還在不斷創(chuàng)新。

也造別鬧 創(chuàng)始人劉鐘明：

在全國(guó)，文創(chuàng)平臺(tái)本身就散、換、小，經(jīng)營(yíng)者基本都是小個(gè)體戶賣小工藝品，每個(gè)城市都有各自的文創(chuàng)品牌，但是都走不出這個(gè)區(qū)域，比如武漢禮物這個(gè)品牌走不出武漢、北京禮物走不出北京，所以我們創(chuàng)立了“潮流文創(chuàng)超級(jí)市場(chǎng)”的概念。經(jīng)過(guò)精心選品后再放到商業(yè)街區(qū)，價(jià)格和增長(zhǎng)率都還不錯(cuò)，所以文創(chuàng)產(chǎn)品的商業(yè)化一定能增長(zhǎng)，這個(gè)市場(chǎng)未來(lái)的空間是非常大的。

RE而意品牌部總監(jiān)王亦歐：

過(guò)去幾年口罩經(jīng)濟(jì)，讓騎行產(chǎn)生了爆發(fā)式的增長(zhǎng)，對(duì)健康生活、環(huán)�？沙掷m(xù)的關(guān)注才符合時(shí)代發(fā)展的價(jià)值觀。大家不是不消費(fèi)了，而是更理智、更冷靜地消費(fèi)了，更愿意為自己想要的生活方式買單。全世界所有的國(guó)家都在積極建設(shè)自行車路網(wǎng)，2026年巴黎實(shí)現(xiàn)100%的道路用自行車出行，北京則是建設(shè)自行車綠道，可以看到，自行車可能是為數(shù)不多的表現(xiàn)突出的賽道。

都市花鄉(xiāng)創(chuàng)始人張文：

我發(fā)現(xiàn)兩大趨勢(shì)：一是沒(méi)有品牌的好商品一定會(huì)被更多人接受，消費(fèi)者更加追求質(zhì)價(jià)比，招商要更加回歸人間煙火氣，思考消費(fèi)者沒(méi)錢的時(shí)候到你的商場(chǎng)消費(fèi)什么；二是任何一個(gè)品牌在文化深耕下功夫都可以重做一遍，我了解到長(zhǎng)沙茶顏悅色有幾百號(hào)設(shè)計(jì)師，每年賣上千萬(wàn)漫畫(huà)。做個(gè)類比，我們持續(xù)深耕花文化，跳脫出來(lái)看的話，一定會(huì)有大市場(chǎng)。

麗卡寵物CEO謝飛：

2024年，中國(guó)養(yǎng)寵群體大概有7000多萬(wàn)人，預(yù)計(jì)下年度會(huì)破億，一只寵物從出生到老去死亡，可能一生要花十幾萬(wàn)。日常生活占比很大，比如擼貓館、洗護(hù)美容、親寵互動(dòng)樂(lè)園等花費(fèi)，但是這些店的坪效都沒(méi)有醫(yī)院高。如果寵物醫(yī)療進(jìn)不去商場(chǎng)，如何把粘性高、坪效高的人群聚焦在商業(yè)體中，那就是寵物社交+康養(yǎng)，這可能是未來(lái)寵物行業(yè)和寵物店的發(fā)展方向。

04

“泛悅之夜”卓越之星頒獎(jiǎng)晚宴

“泛悅之夜”年度頒獎(jiǎng)盛典主持人，萬(wàn)商俱樂(lè)部秘書(shū)長(zhǎng)張莎 

萬(wàn)商俱樂(lè)部第十屆年度排行榜大典頒獎(jiǎng)晚宴暨“泛悅之夜”頒獎(jiǎng)晚宴隆重舉行。南國(guó)置業(yè)董事長(zhǎng)李明軒在晚宴開(kāi)始前發(fā)表致辭，預(yù)祝頒獎(jiǎng)晚宴圓滿成功！

萬(wàn)商俱樂(lè)部創(chuàng)始人楊澤軒現(xiàn)場(chǎng)對(duì)萬(wàn)商俱樂(lè)部影響力排行榜進(jìn)行解讀。并表示，“我們一直堅(jiān)持著“獨(dú)立·公益·專業(yè)·真實(shí)”的精神做著這件非常有意義的事情！在這其中，可以看到我們?nèi)杂胁蛔阒���，虛心接受大家的建議，并在明年做到更好！之后楊澤軒還宣布，應(yīng)廣大商業(yè)圈朋友要求，萬(wàn)商俱樂(lè)部正式成立宣傳推廣專委會(huì)，助力行業(yè)發(fā)展。

在“卓越之星”主題頒獎(jiǎng)晚宴上，“2024年度最期待影響力商業(yè)TOP30”、“2023年度新開(kāi)影響力商業(yè)項(xiàng)目TOP30”等18項(xiàng)獎(jiǎng)項(xiàng)陸續(xù)頒發(fā)！

此外，作為慣例和萬(wàn)商年度排行榜大典的一部分，大會(huì)開(kāi)始前一天，萬(wàn)商俱樂(lè)部籌備了優(yōu)秀項(xiàng)目參訪考察，分別是武漢大悅城、武漢天地、武漢萬(wàn)象城和武商夢(mèng)時(shí)代，在創(chuàng)始人楊澤軒的帶領(lǐng)下，我們走進(jìn)熱門標(biāo)桿項(xiàng)目，與商業(yè)運(yùn)營(yíng)者進(jìn)行深度交流。并在活動(dòng)當(dāng)天清晨組織了“江城健康晨跑”活動(dòng)，擁有好身體，才能爭(zhēng)取好業(yè)績(jī)！

至此，“萬(wàn)商俱樂(lè)部第十屆年度排行榜大典已完滿結(jié)束！引用會(huì)后群內(nèi)及朋友圈最多的文案作為結(jié)束語(yǔ)：讓我們一起“一路同行！越來(lái)越好！”