參選人員：張博濤

崗位職務(wù)：理貨員

所屬企業(yè)：七鮮超市

所在門店：北京姚家園萬(wàn)象匯店

推薦理由：

在一個(gè)普通的下午，張博濤像往常一樣，在賣場(chǎng)酒水區(qū)域進(jìn)行補(bǔ)貨、整理臺(tái)面，看見一名顧客在酒水區(qū)域徘徊，似乎要購(gòu)買商品，但又一直在左右張望，無(wú)從下手的樣子。張博濤便主動(dòng)上前詢問(wèn)顧客是否需要幫助，然后顧客告知他，需要購(gòu)買三整箱紅星二鍋頭，但沒有見到貨架上有，不確定是否可以整箱購(gòu)買。張博濤告知顧客可以購(gòu)買，便讓顧客在賣場(chǎng)稍等一下，自己推著小車到后場(chǎng)給顧客搬了三箱二鍋頭，因?yàn)槿渚铺粒惶奖惆釀?dòng)，張博濤主動(dòng)帶著顧客將酒送到了自助收銀臺(tái)，并告知結(jié)賬方式，顧客表示很感謝張博濤。

可能日常工作的一個(gè)“多看一眼、多問(wèn)一句“，就能解決顧客根本的需求，是服務(wù)行業(yè)永遠(yuǎn)的工作核心！