門店名稱：博商超市東海黃金海岸店

經營面積：850平米

開業時間：2022年5月4日

門店地址：山東省煙臺市龍口市徐福街道沿海路與海韻路交叉口南50米

推薦理由：

人本管理描述：博商公司的薪酬待遇在龍口地區同行業中有明顯的優勢，遵守國家法律法規，對員工的職業發展有明確規劃，每年對員工進行星級評定，從一星理貨員到五星理貨員，每年公司內部進行管理干部競聘，給有能力有意愿的員工提供晉升平臺。每月對員工進行業務技能培訓，培訓后考核成績計入個人的檔案，作為星級評定、管理晉升的加分項。

門店裝修和設計：

·設計概念：山海相依、漁歌唱晚是這座濱海小城的獨家記憶，歷史文化（老黃縣、古宅、漁村文化）與濱海風光的完美結合讓龍口的旅游文化也有了歲月的沉淀。我們以大海為背景，再現“落霞與孤鶩齊飛，秋水共長天一色”的寧靜致遠，也有感于爛漫、年輕的網紅文化，讓每一位過往的旅人走進這歷史和時代交相輝映的城市的記憶。

·設計主題：空間以歷史與現代碰撞、過往與未來交融為主題（漁村文化轉變到現在這種濱海的大的港口和碼頭。過去出海回來之后，伴隨落霞孤鶩這種美好的景象豐收而歸，然后到現在這種大的港口的這種轉變，以及濱海文化發展為旅游業），展示龍口民風淳樸的歷史特質，并結合當前濱海旅游發展的城市定位融入個性化、年輕化的網紅文化元素，在沉穩的木色和黑色為主調的前提下加入藍灰為主題色，營造傳統和現代結合的網紅打卡圣地，契合當下年輕消費群體的多元化審美。

·平面規劃：主要動線為回字形動線，避免局部區域出現死角問題。設置果切稱臺/熟食環島等，增加超市特色吸引顧客駐足；超市出口處設置休憩區/免費童玩/煙酒服務中心，提高超市服務性功能，體現龍口博商顧客至上的理念；百貨區域以館的方式體現，打造生活集百貨館，超市中的無印良品。規劃中致力于打造處處有亮點、步步是細節的超市空間。

商品創新：“新鮮、低價、質優、貨全”是博商超市在后疫情時代的服務定位，開放式面點加工中島，自制面點多樣性，依據顧客早中晚的飲食習慣制作不同的面點；蔬果區凸顯商品的極致新鮮，葉菜實行日清原則，設置果切臺，滿足優質顧客、游客的需求，打造百貨生活館。

顧客服務和體驗：

1、我們的員工熟知顧客個人需求及家庭需求，主動推送顧客所需商品。

2、賣場內提供兒童休息區、顧客休息區，兒童區包圍的抬高地臺方便讓家長更能平視孩子，促進與孩子的互動。

3、提供免費充電服務，提供免費飲水服務，到店新品全部進行試吃，顧客對購買商品在七天內可無理由退貨。

3、店內放至醫用百寶箱、便民百寶箱，方便顧客取用。

4、為符合現代居民的快節奏生活，店內增設蒸包機、烤腸機，以及免費使用的微波爐。

5、建立社區群，群內早、晚進行商品推送，顧客可在群內預留所需商品，晚7:00進行當日葉菜出清，閉店時未出清葉菜免費送進店顧客。

6、小愛優選線上小程序秒殺拼團，為顧客提供隨時、隨地、隨心購的全新購物體驗。

7、為出行不方便的顧客提供送貨上門服務。

數字化技術應用：通過信息系統統一對商品、門店運營以及活動管理分析，并引用大數據分析顧客消費行為，設計主題營銷及促銷活動；自助收銀機、智能AI 秤的使用，提高了工作效率。

其它創新：以產地自采、自有品牌、獨有商品等博商特色商品，結合精細化服務，打造博商超市差異化經營路線。門店位于旅游景區位置，設立龍口特產專區，包括龍口特有的干海產品、龍口粉絲、龍口白酒、龍口紅酒，讓游客能買到貨真價實的當地特產。