門店名稱：佳和購物有限公司桃李春風(fēng)店

經(jīng)營面積：523平米

開業(yè)時間：2022年11月9日

門店地址：巨野縣鳳凰辦文廟西路與昌邑路十字東北角

推薦理由：

人本管理描述：

以人為本，把員工當(dāng)做家人一樣關(guān)愛。我們重視人、尊重人、關(guān)心人。店長每日深入工作現(xiàn)場，進(jìn)行現(xiàn)場管理，巡視管理，與家人們進(jìn)行面對面的非正式的口頭形式的思想交流。 店長總是同自己的下屬打成一片，關(guān)心、鼓勵家人，使家人們感到自己的工作成績得到了承認(rèn)，自已受到了重視。對門店要有高度的信心和責(zé)任感。

重視員工福利，凸顯人性關(guān)懷，公司的福利除基本生活福利、保險、退休金外，還有家人生日送禮、禮金、慰問金、不定期的節(jié)日小禮物等。我們提倡家人創(chuàng)新，公司也設(shè)立了“創(chuàng)新獎”。我們也相信人人都有做好自己本職工作的愿望。

門店裝修和設(shè)計：

項(xiàng)目門店裝修設(shè)計重點(diǎn)是滿足實(shí)用性，不追求完美的藝術(shù),更不是片面的奢華。畢竟是大眾型消費(fèi)場所,滿足的是周邊社區(qū)購物日常需求。地面材料選擇的是顏色柔和、耐磨強(qiáng)、防滑安全的瓷磚。給顧客好的感官與安全。因?yàn)殚T店空間有限，我們運(yùn)用影像和少量的精美海報詮釋品牌文化，讓顧客了解產(chǎn)品了解我們。門店照明，我們是結(jié)合專業(yè)設(shè)計團(tuán)隊科學(xué)設(shè)計。杜絕光照度過高、有投影或炫光現(xiàn)象,給顧客以溫馨舒適的購物環(huán)境，也讓我們的家人在一個明亮、柔和、安全、安心的工作氛圍下，用心服務(wù)顧客。

商品創(chuàng)新：

定期梳理商品結(jié)構(gòu)，門店與業(yè)務(wù)同事結(jié)合，根據(jù)門店客層分析進(jìn)行對應(yīng)的商品結(jié)構(gòu)調(diào)整。在門店里對周重點(diǎn)商品進(jìn)行大面積陳列展示，鼓勵店里家人們做形象陳列、關(guān)聯(lián)性陳列。給予顧客新鮮感和美感。對商品進(jìn)行衍伸銷售，例如對西瓜進(jìn)行分切的同時給顧客介紹其它可分切水果，火龍果、草莓、櫻桃等。進(jìn)行水果果盒的營養(yǎng)組合搭配銷售。無論顧客到店選購什么商品，他都是有目的和需求的。根據(jù)顧客選購的一兩樣商品，我們就可以看出來是自己吃用還是串門訪友，或是給孩子選購。這樣根據(jù)顧客不同需求及時向顧客推薦適合搭配使用的商品。既方便顧客選購時間，也對顧客選購商品提供了幫助。

顧客服務(wù)和體驗(yàn)：

我們以滿足顧客需求為中心，店內(nèi)設(shè)置了免費(fèi)試吃，品嘗新品；設(shè)置了送貨上門服務(wù)，對于購物較多的顧客，免費(fèi)送貨上門；我們建立小區(qū)微信群，進(jìn)行線上下單，我們進(jìn)行配送到家；免費(fèi)加工，剁雞，絞肉，池魚等；免費(fèi)存放快遞，方面社區(qū)居民；進(jìn)行提供一次性雨傘、免費(fèi)純凈水、免費(fèi)手機(jī)充電、等20項(xiàng)愛心服務(wù)，全方位的詮釋了“愛在佳和”的口號。

數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用：

1、PDA的使用，方便門店對供應(yīng)商商品驗(yàn)收。提高商品驗(yàn)收、上架效率。

2、管e通的應(yīng)用。店長移動辦公，實(shí)時監(jiān)測門店經(jīng)營狀況。

3、全面消費(fèi)卡支持：會員、積分、儲值、折扣。

4、強(qiáng)大報表系統(tǒng)，與靈活的自定義報表工具——強(qiáng)大的報表系統(tǒng)，保證了總部、門店之間信息的通暢，店長可以方便及時地查看各部門的銷售、毛利、周轉(zhuǎn)等經(jīng)營數(shù)據(jù)。同時，提供靈活的自定義報表工具，門店可以根據(jù)需要制作各種報表，保證了數(shù)字化管理的靈活性和適用性。

其它創(chuàng)新：門店自發(fā)建立了“佳和好鄰居”微信群。在這個群里面，有經(jīng)常消費(fèi)的顧客、居家老人、在外工作的子女。如果子女在外無法聯(lián)系上家人，可以通過此群隨時聯(lián)系群里面的家和人，我們會第一時間登門拜訪老人。我們希望小小的微信群能夠成為，外地游子對獨(dú)居家中老人關(guān)懷的一個紐帶。讓外面的家人安心奮斗，家里老人也不缺少親人的關(guān)懷和溫暖。

該店因距離學(xué)校較近，很多顧客都是接送孩子順道買菜就走。我們店里同事就每日根據(jù)門店蔬菜、肉品情況，制作一些半成品菜。讓顧客買回去下鍋就可以蒸、炒。減少顧客在家摘菜、清洗、切菜、配料的時間。方便了顧客，提高了顧客對門店粘性。