來(lái)源/聯(lián)商網(wǎng)

整理/聯(lián)商網(wǎng)編輯部

圖片/聯(lián)商圖庫(kù)

8月5日，由聯(lián)商網(wǎng)、搜鋪網(wǎng)、知了殼聯(lián)合主辦的2022年聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)暨韓國(guó)商品與品牌對(duì)接會(huì)在威海國(guó)際經(jīng)貿(mào)交流中心正式拉開(kāi)帷幕。本次大會(huì)以“跨越周期”為主題，四海零售精英、商業(yè)大咖、政府領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者專家、主流媒體等賓朋匯聚一堂，一起探討跨越周期，探究前行和揚(yáng)升的未來(lái)道路。

會(huì)上，嘉賓們分享了自己對(duì)零售的理解和看法，深度剖析了當(dāng)前零售行業(yè)環(huán)境。

以下為嘉賓演講觀點(diǎn)摘要(經(jīng)聯(lián)商網(wǎng)編輯):

聯(lián)商網(wǎng)董事長(zhǎng)龐小偉

這次聯(lián)商大會(huì)的主題是跨越周期。周期者，輪回也；輪回者，不得解脫也，無(wú)法跨越也。跨越周期，就是要從過(guò)去的循環(huán)和一貫的模式里，掙脫出來(lái)，去審視過(guò)去的自己和兜轉(zhuǎn)的道路，去做新人，去走新路。

跨越周期，意味著我們做長(zhǎng)期主義者，我們的核心戰(zhàn)略和關(guān)鍵決策，一定要有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的錨定，比周期更長(zhǎng)遠(yuǎn)；意味著我們要提升企業(yè)質(zhì)量；意味著要參與共同富裕的建設(shè)，零售業(yè)的從業(yè)人員值得更好的薪酬和福利待遇；意味著要重新定義顧客，讓顧客在滿意中頻頻回頭；意味著企業(yè)家要改變思維了，掙脫自己的牢籠，才能將企業(yè)領(lǐng)往更寬廣更美好的地方。

聯(lián)商網(wǎng)重新梳理了我們的使命愿景價(jià)值觀，簡(jiǎn)而言之，就是“美好”兩字。聯(lián)商網(wǎng)要推動(dòng)商業(yè)變得更加美好，要讓和零售相關(guān)聯(lián)的所有人更美好，也將以開(kāi)放的胸懷，將全球的美好商業(yè)分享給大家。美好的聯(lián)商網(wǎng)一定來(lái)自于美好的聯(lián)商人，大家將會(huì)越來(lái)越感受到一個(gè)個(gè)喜悅的聯(lián)商人，專業(yè)的聯(lián)商人，幸福的聯(lián)商人。

胖東來(lái)董事長(zhǎng)于東來(lái)

東來(lái)哥表示，不論是企業(yè)家還是普通員工，我們都要為幸福而活，為美好而活，活得有尊嚴(yán)，走出功利，走向人性。胖東來(lái)的理念也是讓人活的健康，活的陽(yáng)光，活的個(gè)性，活的獨(dú)立，活的自由，活的美麗。

東來(lái)哥強(qiáng)調(diào)，希望自己能把胖東來(lái)這種經(jīng)驗(yàn)分享給行業(yè)，讓更多的企業(yè)能找到美好的方向，讓企業(yè)真正健康發(fā)展。他同時(shí)也強(qiáng)調(diào)，學(xué)習(xí)胖東來(lái)不但要學(xué)胖東來(lái)的術(shù)，更要學(xué)會(huì)胖東來(lái)的道。我們一定要慢慢引導(dǎo)大家，從功利的思維當(dāng)中走出來(lái)走向人性，我們不要成為金錢和功利的奴隸，我們要做生命的主人，讓自己活得像人，讓自己團(tuán)隊(duì)活得也像人。只要用好的方法，用好的理念，我們就會(huì)有更多的信任和美好。

家家悅集團(tuán)董事長(zhǎng)王培桓

戰(zhàn)略是方向，顧客是核心，我們真正的要跨越周期，必須堅(jiān)持零售的本質(zhì)，本質(zhì)核心一定是顧客。服務(wù)消費(fèi)者，顧客是核心，但是商品力是保障，沒(méi)有良好的商品力就沒(méi)有服務(wù)顧客的基礎(chǔ)。既要有商品采購(gòu)能力，又要有商品的定制能力，研發(fā)能力。

跨越周期，效率也是關(guān)鍵。沒(méi)有良好的效率，你很難保障前端的服務(wù)能力，很難保證運(yùn)營(yíng)能力。現(xiàn)在講資金效率，商品效率，門(mén)店平均效率，如果沒(méi)有好的供應(yīng)鏈體系確實(shí)是非常難保證的，所以我們?cè)诠⿷?yīng)鏈打造上，一般是本著“后厚前輕”的原則——門(mén)店是輕的，供應(yīng)鏈?zhǔn)侵氐摹?/p>

伊藤洋華堂中國(guó)總代表黃亞美

總的來(lái)講，現(xiàn)在國(guó)際環(huán)境處于VUCA時(shí)代，VUCA時(shí)代最核心的特點(diǎn)就是很多的可變性、復(fù)雜性、不確定性，在這樣一種非常復(fù)雜的環(huán)境當(dāng)中更好地發(fā)現(xiàn)趨勢(shì)，并且了解變化，提高我們的變化能力，才能夠得以生存。

從商業(yè)形態(tài)來(lái)講，以城市更新為中心，我們?nèi)ゴ蛟靽?guó)際消費(fèi)中心城市和15分鐘商圈的社區(qū)商業(yè)，更好地服務(wù)于消費(fèi)者對(duì)美好生活向往的滿足。

新生代消費(fèi)者，已經(jīng)不僅僅簡(jiǎn)單將一個(gè)品牌的價(jià)值跟自身的消費(fèi)價(jià)值產(chǎn)生共鳴，而是突出新的特點(diǎn)：就是品牌怎么樣更好地融入，有沒(méi)有企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

我們是希望能夠?qū)⒁撂傺笕A堂打造成為中國(guó)最棒的零售企業(yè)，而這個(gè)最棒并不是狹隘的理解——我們的規(guī)模有多大，我們的收益有多好，而是希望消費(fèi)者真正地收獲他們的感動(dòng)和感謝，能夠讓他們感覺(jué)說(shuō)，我身邊有伊藤洋華堂真好真幸福，這就是我們認(rèn)為一個(gè)最棒的企業(yè)應(yīng)該有的姿態(tài)。

蔦屋書(shū)店中國(guó)事業(yè)部總代表野村拓也

我自己心中一直有個(gè)愿景，希望未來(lái)的一些成功人士在回望他成功的過(guò)程中時(shí)會(huì)欣然想到，曾經(jīng)去過(guò)蔦屋書(shū)店發(fā)現(xiàn)了對(duì)自身有啟發(fā)和領(lǐng)導(dǎo)的東西。

因此，蔦屋書(shū)店在中國(guó)地區(qū)的發(fā)展目標(biāo)，希望成為一個(gè)有精神充實(shí)，可以從他人的利益角度出發(fā)的一個(gè)品牌。同樣希望能為中國(guó)文化添磚加瓦。

在中國(guó)的拓店計(jì)劃上，今年9月會(huì)進(jìn)入成都和深圳，山東首店會(huì)選擇青島，上海第三家門(mén)店會(huì)在今年12月開(kāi)出，12月也會(huì)同步進(jìn)入重慶。2023年會(huì)進(jìn)武漢、長(zhǎng)沙等華中城市，2024年進(jìn)軍鄭州，2024年深圳第二店也會(huì)落地。

修遠(yuǎn)資本聯(lián)合創(chuàng)始人趙英明

只要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，就可以獲取價(jià)值。

線下零售演變歷史就是通過(guò)空間疊加，不停地在定位拆分，每一個(gè)變化的背后都是在提高效率、降低成本、提升消費(fèi)者體驗(yàn)。

過(guò)去中國(guó)線下零售行業(yè)的核心和本質(zhì)，就是在單位空間內(nèi)提高人貨匹配效率。我加入京東，又看到線上來(lái)勢(shì)兇猛，我看到了平臺(tái)電商，也看到了私域流量池，更看見(jiàn)了線上線下零售核心變化的根本，線下是單位空間的變化，而線上是單位時(shí)間的變化，我們今天所發(fā)生的根本性內(nèi)容就是時(shí)間。

線上商業(yè)有更強(qiáng)的成本能力，線下零售商業(yè)有更強(qiáng)大的體驗(yàn)力，兩者共同構(gòu)建的未來(lái)將是時(shí)空的轉(zhuǎn)換，全渠道的出現(xiàn)，將構(gòu)成零售最高的效率。

零售所發(fā)生的核心變化就是過(guò)去二維零售增長(zhǎng)到了三維零售，而出現(xiàn)時(shí)間和空間分型以后，我們進(jìn)入了四維時(shí)代，零售由此升維，這是我們今天零售所發(fā)生的變化。

中國(guó)經(jīng)歷了人口紅利時(shí)代，也經(jīng)歷了流量紅利時(shí)代，我們可以講數(shù)量增長(zhǎng)沒(méi)有了太多機(jī)會(huì)，今天更關(guān)鍵的是質(zhì)量發(fā)展模式。

我們需要更換思維，需要根據(jù)零售發(fā)展變化，洞悉線上線下零售業(yè)根本邏輯，把所有的思維轉(zhuǎn)化為質(zhì)量發(fā)展思維的關(guān)鍵。中國(guó)零售業(yè)的發(fā)展已經(jīng)度過(guò)了數(shù)量時(shí)代，需要向質(zhì)量時(shí)代轉(zhuǎn)換。

愛(ài)琴海集團(tuán)副總裁付闖

消費(fèi)正在從功能型消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)轶w驗(yàn)性消費(fèi)，消費(fèi)者不再滿足于功能、外形相似的產(chǎn)品，他們更希望自己是自我覺(jué)醒的，更注重從購(gòu)物中獲得悅己體驗(yàn)。

圈層的方式是符合購(gòu)物中心流量運(yùn)營(yíng)邏輯的一種方式，通過(guò)分層，可以為消費(fèi)者提供更加精準(zhǔn)、更加完善的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)也有助于品牌方、服務(wù)提供方依據(jù)需求進(jìn)行創(chuàng)新升級(jí)。

近些年來(lái)，線上線下一體化的需求愈加強(qiáng)烈。

如今購(gòu)物中心同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)重，其之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)從流量的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)換到留下流量的競(jìng)爭(zhēng)。而“留”量可以通過(guò)數(shù)字化方式幫助實(shí)現(xiàn)，從人貨場(chǎng)三個(gè)維度來(lái)看，主要包括以數(shù)字化工具和系統(tǒng)全面觸達(dá)，收集流量；以數(shù)字化工具和系統(tǒng)批量管理，留住流量；以數(shù)字化工具和系統(tǒng)強(qiáng)化效果，盤(pán)活流量。

上海碩壹商業(yè)董事長(zhǎng)袁幸福

每一個(gè)城市都有機(jī)會(huì)打造一個(gè)超級(jí)百貨，這是這些年走過(guò)來(lái)的總結(jié)。同時(shí)我們現(xiàn)在也致力于在二三線城市打造超級(jí)百貨，這也是我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)以后的追求和夢(mèng)想，希望服務(wù)一個(gè)城市，都能幫助這個(gè)城市打造出一個(gè)超級(jí)百貨、超級(jí)商業(yè)體。

商業(yè)調(diào)改最難的是“立、破、舍、得”。調(diào)改三部曲分別是：基于品質(zhì)升級(jí)的內(nèi)容變革、基于效率提升的運(yùn)營(yíng)變革、基于組織發(fā)展的體系變革。

吉麥隆董事長(zhǎng)周新良

學(xué)標(biāo)桿，做自己，不要把自己都丟失了，你啥也不是了。本來(lái)每一個(gè)區(qū)域零售，每一個(gè)商業(yè)公司，(沒(méi)學(xué)之前)他至少還有魂，還有魄，不要學(xué)來(lái)學(xué)去，學(xué)到最后迷失了，四不像了，完全迷失自己了，這樣的學(xué)習(xí)不學(xué)也罷，少學(xué)更好。學(xué)標(biāo)桿，做自己，學(xué)習(xí)比創(chuàng)新更難，因?yàn)閷W(xué)習(xí)你需要選擇性，選擇適應(yīng)你企業(yè)的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，而不要照搬照抄，不學(xué)還能勉強(qiáng)過(guò)去，學(xué)了可能就散架了，不存在了。

線上的缺點(diǎn)由線下來(lái)彌補(bǔ)，線下的缺點(diǎn)由線上來(lái)彌補(bǔ)，我認(rèn)為線上企業(yè)與線下企業(yè)完全能夠互存互融，共同促進(jìn)發(fā)展的，沒(méi)必要線上一定要介入線下，線下一定要融通線上，所以要準(zhǔn)確定位實(shí)體零售與線上零售之間的關(guān)系。不管是線上與線下，全網(wǎng)零售競(jìng)爭(zhēng)的勝者是誰(shuí)懂消費(fèi)者，誰(shuí)離消費(fèi)者最近。

科脈創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)曾昭志

零售數(shù)字化最大的難題是缺乏好工具，思維沒(méi)有轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，不懂運(yùn)營(yíng)。運(yùn)營(yíng)必須要借助工具，工具是全域數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系。面向下一個(gè)十年乃至二十年，要用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、AI技術(shù)，算法技術(shù)把行業(yè)重新做一遍。

全業(yè)態(tài)、全場(chǎng)景、全鏈路，我們所有的數(shù)字化都是一體化的，這是我們?yōu)槭裁匆嫦蛳乱粋�(gè)十年乃至二十年，要用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、AI技術(shù)，算法技術(shù)把行業(yè)重新做一遍。

我們?nèi)ツ晏岢鲆粋�(gè)小目標(biāo)，未來(lái)要幫助中國(guó)三到五線1萬(wàn)家傳統(tǒng)零售商實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。為什么是三線到五線零售商？因?yàn)橐欢�零售商戰(zhàn)略是清晰的，組織是明確的，投入是堅(jiān)定的，他們?cè)谧鲛D(zhuǎn)型的時(shí)候，比三到五線零售商更容易。到現(xiàn)在為止，我們已經(jīng)幫助2000家零售商取得了非常好的轉(zhuǎn)型效果。

科脈為什么能夠堅(jiān)持23年？那便是堅(jiān)持通過(guò)科技力量為零售行業(yè)不斷賦能，做時(shí)間的朋友，堅(jiān)持長(zhǎng)期主義。

8月5日-7日，2022聯(lián)商網(wǎng)大會(huì)將在山東威海召開(kāi)，同期還將舉辦第二屆韓國(guó)(山東)進(jìn)口商品博覽會(huì)。掃碼查看大會(huì)專題報(bào)道。