生鮮知識手冊十六：生鮮市場調(diào)查
來源：
聯(lián)商網(wǎng)
2005-04-06 10:15
生鮮市場調(diào)查的目的是為了了解周圍生鮮市場的信息以及了解生鮮消費市場動態(tài)。生鮮商品發(fā)展趨勢，進而開發(fā)新商品，引進市面新品項，充實生鮮賣場商品豐富感，更能及時調(diào)整生鮮商品價格、結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)動，進而吸引顧客來店消費并維持本公司生鮮"天天平價，樣樣新鮮"的形象。
（一）生鮮市調(diào)的對象
1、傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)市場
它是超市、量販店尚未形成前顧客采購生鮮農(nóng)產(chǎn)品的主要場所，它擁有相當(dāng)龐大的消費群體，目前，在國內(nèi)還有很多消費者都是主要在這農(nóng)貿(mào)市場里購買生鮮農(nóng)產(chǎn)品，它能夠持續(xù)存在原因在于其商品豐富，比較新鮮，服務(wù)便利，非常親切迅速，這些優(yōu)點都是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的方面。
2、批發(fā)市場
在生鮮商品采購渠道方面除了與農(nóng)民產(chǎn)地直接供貨外，批發(fā)市場是生鮮商品價格中最低最劃算的供貨中心；也是在商品結(jié)構(gòu)及商品價格回穩(wěn)的指標(biāo)。
3、同業(yè)競爭對手
在目前國內(nèi)的大型綜合超市已經(jīng)是從萌芽期漸長到成長期，國外的大型綜合超市不斷發(fā)展，本公司基于鞏固民族企業(yè)，欲與外資企業(yè)一較長短，并在競爭當(dāng)中學(xué)習(xí)它們的優(yōu)點，進而轉(zhuǎn)變成為本公司特色，尤其在生鮮方面更是首當(dāng)其沖，不斷創(chuàng)新，以最好的生鮮理念來經(jīng)營超市生鮮區(qū)，充分滿足消費者需要，以提升本公司形象。
4、零售小販
雖然他們看起來毫不起眼，但不要忘了它也是您了解市場脈動的市調(diào)對象之一，尤其是它在您門店周圍設(shè)立了很多生鮮小販或流動小販時，就代表著它漸漸在侵蝕你的生鮮經(jīng)營領(lǐng)地，如果不做調(diào)整，你將會失去競爭力。
二、生鮮市調(diào)內(nèi)容
為了讓整個生鮮運營更加流暢、開源節(jié)流，市調(diào)不外乎有商品、設(shè)備、人員、服務(wù)等方面。
（一）內(nèi)容
1、商品組合、質(zhì)量、規(guī)格、包裝方式與售價。
2、廣告與促銷活動－如競爭對手的燈箱廣告、促銷品項、價格與促銷方式。自行研發(fā)品項（OEM）與其他品牌相比較。
3、商品販賣手法及陳列技巧。
4、商品加工處理方法及包裝方式。
5、市場需求動態(tài)－如季節(jié)變化趨勢、新產(chǎn)品的上市……
6、服務(wù)人員（試吃、銷售廠家）的態(tài)度、人員編制、分配管理情形。
7、顧客購買行為、客流分析及結(jié)帳情況。
8、軟硬體及陳列設(shè)備道具。
9、整體格局規(guī)劃（布局與動線）。
（二）生鮮市場調(diào)查注意事項
先設(shè)定好調(diào)查定位，以促進有效的市調(diào)結(jié)果。
1、市場調(diào)查商品以A類產(chǎn)品或大宗、季節(jié)之農(nóng)產(chǎn)品為主，品項約在20－30種。
2、市調(diào)商品必須針對同種、同質(zhì)量、同規(guī)格、同包裝方式、同銷售單位（如可確認）。
3、市調(diào)價格高低，要注明是否為DM促銷價，店內(nèi)促銷價或其他降價活動，如限時搶購等。
4、市調(diào)資料必須注明市調(diào)時間、地點、，市調(diào)人員、對象、品項。
5、市調(diào)時間、市調(diào)對象與范圍均不得固定，隨時機動變化。
6、平均每周2－3次為佳。（依店內(nèi)人員編制執(zhí)行）
（三）抄錄、錄制生鮮市調(diào)商品流程
商品名稱→包裝規(guī)格→正常售價→促銷售價、驚爆特價→是否為新商品（產(chǎn)地、廠家名稱、電話）
（四）生鮮市調(diào)結(jié)果處理
1、市調(diào)以后，詳細填寫"市調(diào)表"（表一）及"市調(diào)報告"（表二）呈報領(lǐng)導(dǎo)。
2、市調(diào)以后，務(wù)必在12小時內(nèi)做出決定，是否及時調(diào)整價格、商品組合或通過采購要求廠家說明與配合。
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