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侯毅:盒馬高速發(fā)展背后是以數(shù)據(jù)和技術(shù)驅(qū)動(dòng)零售變革

來(lái)源: 聯(lián)商網(wǎng) CC 2020-09-17 15:57

9月17日,盒馬總裁侯毅視頻連線在韓國(guó)首爾舉辦的第21屆世界知識(shí)論壇,并圍繞“疫情時(shí)代新零售市場(chǎng)”主題發(fā)表演講,分享疫情影響下,中國(guó)市場(chǎng)的新零售行業(yè)發(fā)展。

侯毅首先向來(lái)自全球的商業(yè)領(lǐng)袖介紹了盒馬首創(chuàng)的新零售模式。盒馬2016年1月誕生于上海,是全球第一個(gè)線上和線下完全融合,對(duì)傳統(tǒng)零售進(jìn)行全新重構(gòu)的新業(yè)態(tài),并為市場(chǎng)帶去創(chuàng)新的客戶價(jià)值,一經(jīng)推出就得到了中國(guó)消費(fèi)者的高度認(rèn)同。

回顧盒馬四年多的創(chuàng)業(yè)歷程,侯毅表示,可以清晰地看到,線上和線下都有各自獨(dú)特的、不一樣的價(jià)值,線上完全取代線下不太可能,線下沒(méi)有線上也不太可能。面對(duì)中國(guó)日益成熟的消費(fèi)群體,盒馬首創(chuàng)了手機(jī)APP下單30分鐘送達(dá),以“日日鮮”為代表的Daily Shopping(新鮮每一天)生活方式,實(shí)體門店全鏈路數(shù)字化、會(huì)員體系在線化的營(yíng)銷管理模式,用數(shù)字化能力突破了實(shí)體零售的限制,實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)場(chǎng)景的全覆蓋。

疫情影響下,年輕人開(kāi)始在家做菜,老年群體學(xué)會(huì)了手機(jī)購(gòu)物,無(wú)接觸配送模式得到廣泛應(yīng)用,追求食材的新鮮、安全、便捷成為消費(fèi)主流。侯毅認(rèn)為,中國(guó)消費(fèi)者在疫情期間,真正養(yǎng)成了線上購(gòu)物的消費(fèi)習(xí)慣,在線購(gòu)物的消費(fèi)群體得到了快速的擴(kuò)大,消費(fèi)頻率也大幅增加。未來(lái)的零售業(yè),必須提升線上競(jìng)爭(zhēng)力,才能不落后于時(shí)代的發(fā)展。

面對(duì)世界各國(guó)的企業(yè)家,侯毅也分享了盒馬新零售在危機(jī)中尋找機(jī)會(huì)、高速發(fā)展的關(guān)鍵,就是以數(shù)據(jù)和技術(shù)驅(qū)動(dòng)零售的變革。早在2018年,盒馬就將區(qū)塊鏈技術(shù)全面推廣到原產(chǎn)地溯源計(jì)劃;人工智能技術(shù)在盒馬門店的安全防控、銷售體系中得到大量的應(yīng)用;全數(shù)字化的會(huì)員體系讓盒馬的營(yíng)銷管理更精準(zhǔn)高效;而在盒馬的線下消費(fèi)場(chǎng)景中,IoT技術(shù)更是提高門店零售效率的核心能力。

侯毅總結(jié)道,線上線下一體化的創(chuàng)新,在真正意義上贏得了中國(guó)消費(fèi)者的認(rèn)可,未來(lái)的零售行業(yè)必須投入在線新經(jīng)濟(jì)時(shí)代。

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