聯商網消息：3月29日，IGA官方發布消息稱，IGA董事局名譽主席、原IGA董事局主席湯姆·海蓋博士(Dr. Tom Haggai )的健康狀況在3月26日出現短暫惡化，隨后因自然原因去世，享年89歲。

IGA全球董事局主席馬克·貝塔尼克在訃告中稱:“海蓋博士1972年加入IGA全球董事會，隨后 40多年來歷任 IGA全球多個重要領導職務，包括非執行主席和后來的主席兼首席執行官。2016年，海蓋博士卸任日常工作， 成為 IGA全球名譽主席，但一直到去世前，他一直關心 IGA的發展，了解他深愛的 IGA全球大家庭每個成員的近況。”

資料顯示，IGA（獨立零售商聯盟）于1926年成立于美國，總部設在芝加哥，是全球最大的自愿連鎖組織之一，是非營利組織。IGA在全球40多個國家和地區擁有6000多家多業態門店及100多家現代配銷中心。IGA品牌以顧客為核心，以社區為中心，關注員工發展。其“家鄉驕傲”的理念讓IGA門店始終專注于為顧客創造獨特的購物體驗，為當地社區提供輕松、方便、適合的生活方式解決方案；IGA的品牌承諾讓顧客走到IGA門店，就確信已經找到其購物首選的目的地。

中國IGA是由IGA授權在中國境內（除臺灣、香港地區）管理和發展IGA事業的運作體，是中國本土零售商的自愿連鎖組織，是不以營利為目的的聯合體，是中國IGA加盟商的紅色橢圓大家庭。

中國IGA是在海蓋擔任董事局主席的任期內正式成立的，吸納了大慶慶客隆、寧波三江、中百集團、湖南步步高、深圳有榮等首批成員企業。從2005年11月成立至今，中國IGA已有13家會員企業，遍布全國十三個省，可服務6億多人口。

五星評估系統是IGA全球獨有的優勢資源之一，是以“顧客購物體驗為焦點、第三方評估、建立標準并執行”為三大特點的品牌管理的系統工具。在中國，五星系統本土化推進，即進行五星門店互評系統建設和評估師隊伍系統建設。實踐中，運用標桿法將會員企業踐行品牌承諾中的標桿不斷引入到五星評估標準中。五星活動促進會員企業互照鏡子、互學互幫、分享交流，運用五星工具促進企業提升核心競爭能力。隨著中國IGA五星評估系統全面推進和深入開展，“以顧客體驗為焦點，以員工為核心”開始成為大家的思維習慣和行為習慣。

IGA進入中國時，海蓋已經超過70歲高齡，但他依然積極投身中國中小零售企業的自愿連鎖事業，為中國中小零售企業引入了國際化視野，并樹立了信心。海蓋不辭勞苦每年多次來中國訪問和指導工作，他的逝世也是中國零售業的一大損失。

（來源：聯商網）