聯商網消息：為優化和提升淘寶直播平臺內容創作者和消費者的體驗，阿里巴巴將從2020年1月1日起正式實行《內容創作者管理規則》。新規著重細化了各類違規場景，對違規行為進行了分類分層，同時加入消費者體驗指標，對優質內容予以重點浮現。

去年以來，淘寶新增的開通直播的商家數量同比增長近3倍，依托淘寶直播平臺成長起來的一線電商主播孵化公司已逾600家，成為耀眼的就業新力量。僅2019年，淘寶直播帶動的就業將近有400萬，在今年天貓雙11中，淘寶直播單日帶動成交接近200億。

面對如此龐大的一個新興行業，阿里不僅在規則上不斷研究新情況、解決新問題，同時更在體驗上思考新策略，阿里巴巴直播體驗團隊也從內容交易規范、直播間風險管理、消費者體驗升級等多維度開展體驗優化升級，力爭為消費者提供全方位的體驗護航。

據了解，新規由阿里巴巴集團客戶體驗事業群(CCO)和平臺治理部(CRO)和共同發起和制定。最大的變化是對于創作者的違規分類和處罰分層，整體規則和淘寶天貓商家店鋪規則的ABC三類違規的分層看齊。同時，對于重點場景進行了精細化盤點，力求審慎評估，且對于每個違規的行為和懲罰情況都可在商家“體檢中心”后臺統一進行查看具體狀態和處理進度，讓每個創作者都清晰地看到實際運營和違規情況，做到合理、透明、公正。

此次新規也首次納入了消費者體驗指標，將直播關聯訂單商品的消費者反饋情況作為重要參考依據，比如商品品質、售后維權、賣家服務、物流服務等指標，如該直播商家的各項指標都表現優秀或良好，將予以優先準入和浮現，讓優秀的主播、優秀的直播商品可以被更多人看到，讓消費者可以買得更放心。