聯(lián)商前言：即將過(guò)去的2019為我們描摹了一幅波瀾壯闊的商業(yè)盛景：外資品牌黯然退場(chǎng)，新銳品牌盛裝出行、民族文化自信高漲，越來(lái)越多的品牌闖入國(guó)際市場(chǎng)，而在這兩者之外，更多的是老牌企業(yè)通過(guò)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型沉浮于市場(chǎng)。

在即將到來(lái)的2020年，《聯(lián)商網(wǎng)》采訪了百位零售老總共同“復(fù)盤2019、展望2020”。復(fù)盤是為了更好的前行，展望讓我們的腳步更為堅(jiān)定。2020臨近，讓我們一起聆聽(tīng)大佬們內(nèi)心最真實(shí)的聲音！

山東龍口博商股份有限公司董事長(zhǎng)李磊

《聯(lián)商網(wǎng)》：如果用一個(gè)或幾個(gè)關(guān)鍵詞來(lái)總結(jié)貴公司在2019年的發(fā)展，是什么？為什么？

李磊：轉(zhuǎn)變、融合、接納、突破。

轉(zhuǎn)變——作為深耕縣域市場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)38年的連鎖企業(yè)，從稚嫩到卓越，從單一業(yè)態(tài)到復(fù)合業(yè)態(tài)，博商一步一個(gè)腳印，腳踏實(shí)地，練好內(nèi)功。2019年通過(guò)阿米巴經(jīng)營(yíng)思路的轉(zhuǎn)變，開(kāi)源節(jié)流，為日后企業(yè)良性發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

融合——社團(tuán)秒殺業(yè)務(wù)，APP到家業(yè)務(wù)，加強(qiáng)公司線上、線下的融合，給顧客增加全新的購(gòu)買渠道。

接納——到商盟單位及其他優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，快速吸收、接納新理念、新思維，逐步運(yùn)用到實(shí)際工作中，培養(yǎng)專業(yè)買手，增加商品自營(yíng)品類，開(kāi)創(chuàng)自有品牌。

突破——2019年博商公司在商品方面做足功夫，注重商品的價(jià)值提升，從運(yùn)營(yíng)管理、渠道管理、商品結(jié)構(gòu)、人員技能、服務(wù)理念等多方面入手，深挖利潤(rùn)，在經(jīng)濟(jì)下行中，確保公司穩(wěn)步發(fā)展。

《聯(lián)商網(wǎng)》：對(duì)于2020年，你對(duì)零售行業(yè)發(fā)展有著怎樣的預(yù)判？貴公司的提升重點(diǎn)是什么？

李磊：2019年是近十年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)最差的一年，也可能成為下個(gè)十年形勢(shì)最好的一年。受國(guó)際、國(guó)內(nèi)和地區(qū)形勢(shì)等多種因素影響，經(jīng)濟(jì)增速將依舊呈現(xiàn)穩(wěn)步放緩態(tài)勢(shì)，2020年仍是零售行業(yè)艱難求生存的一年，作為實(shí)體零售應(yīng)適時(shí)變革，通過(guò)餐飲、娛樂(lè)等異界聯(lián)盟引流，通過(guò)新零售交易方式引流，持續(xù)線上線下相融合，帶給消費(fèi)者全方位體驗(yàn)式服務(wù)。

2020年公司提升重點(diǎn)：

1、提高企業(yè)數(shù)字化程度：提高數(shù)據(jù)的挖掘能力、線下店鋪和物流體系的聯(lián)合反應(yīng)能力，以大數(shù)據(jù)為根基，充分發(fā)揮‘人、貨、場(chǎng)’的聯(lián)接，發(fā)揮公眾號(hào)、小程序、社區(qū)群、企業(yè)群、抖音乃至直播平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，充分挖掘年輕一族，聚焦場(chǎng)景體驗(yàn)化，提升顧客體驗(yàn)的愉悅感，構(gòu)建全新的生活方案。

2、批量拓店+社區(qū)營(yíng)銷：社區(qū)營(yíng)銷是2020年實(shí)體店發(fā)力的支點(diǎn)和重要戰(zhàn)略，而不斷選址拓店是實(shí)現(xiàn)社區(qū)營(yíng)銷的基礎(chǔ)條件。加速網(wǎng)點(diǎn)布局，做好便利店+，獨(dú)創(chuàng)親情式、家常式的服務(wù)文化，精選賣場(chǎng)、商品和服務(wù)。充分利用網(wǎng)絡(luò)載體，拓寬社團(tuán)內(nèi)有效客群，提升復(fù)購(gòu)率，增強(qiáng)客群粘性，線上全網(wǎng)發(fā)力，將社團(tuán)秒殺做活做強(qiáng)。

3、打好自營(yíng)和自有品牌這兩張牌：自有品牌的經(jīng)營(yíng)是零售業(yè)生命的第二次綻放，是企業(yè)做強(qiáng)的有力保障。傳統(tǒng)的聯(lián)營(yíng)模式造成供應(yīng)環(huán)節(jié)復(fù)雜，導(dǎo)致商品價(jià)格層層加價(jià)與電商相較沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，需通過(guò)采購(gòu)渠道的迭代，逐步擴(kuò)大進(jìn)而轉(zhuǎn)向廠商合作。不斷發(fā)掘提煉爆品，帶動(dòng)經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)變，進(jìn)而在品質(zhì)、利潤(rùn)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等方面得到提升。

4、樹立企業(yè)口碑：要做就做最好，要做就做最優(yōu)。所有的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)都要圍繞顧客心智來(lái)做就是口碑。繼續(xù)樹立為顧客創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，為社會(huì)承擔(dān)責(zé)任的崇高使命。

后記：

山東博商股份有限公司始建于上世紀(jì)八十年代，歷經(jīng)多年沉淀，現(xiàn)已發(fā)展成為以百貨、超市為主業(yè)，集物流配送、金融投資、電子商務(wù)、商業(yè)地產(chǎn)、物業(yè)管理、保潔服務(wù)、文化傳媒、體育健身等多業(yè)態(tài)為一體的大型商業(yè)連鎖企業(yè)。

2015年4月，博商網(wǎng)上商城上線；2017年博商加入齊魯商盟，身體力行的進(jìn)行實(shí)地考察、聯(lián)合采購(gòu)； 2018年1月，博商打造的龍口市首家精致生活超市BINSO亮相，為縣域超市門店轉(zhuǎn)型提供了寶貴的“博商經(jīng)驗(yàn)”；2018年，更加智能、便捷的“博商生活A(yù)PP”客戶端上線，為顧客提供周邊3公里范圍內(nèi)的精準(zhǔn)時(shí)效服務(wù)，線上互聯(lián)網(wǎng)與線下實(shí)體店終端形成合力，極大推動(dòng)了博商公司快速向前發(fā)展。

（本文系聯(lián)商網(wǎng)年終策劃“2019中國(guó)零售大復(fù)盤”系列報(bào)道，文/聯(lián)商網(wǎng) 梁瑩）