經(jīng)過8年互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，蘇寧已經(jīng)形成了“一大、多專、兩小”的業(yè)態(tài)產(chǎn)品族群。智慧零售是運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，感知消費習(xí)慣，預(yù)測消費趨勢，引導(dǎo)生產(chǎn)制造，為消費者提供多樣化、個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，蘇寧易購云店正是智慧零售落地的承載體之一。

2018年，蘇寧將繼續(xù)推動智慧零售場景的建設(shè)，線下門店體系也加速向業(yè)態(tài)多元化的智慧門店轉(zhuǎn)型，計劃在全國新開200家蘇寧易購云店，到2020年，這個數(shù)據(jù)將達(dá)到2000家。

（圖：蘇寧云店中的家具集成體驗館。）

隨著蘇寧在門店端互聯(lián)網(wǎng)改造的加速，越來越多的黑科技，被應(yīng)用在終端運營和購物過程中。許多用戶在購物過程中感受到了與傳統(tǒng)家電零售實體店完全不同的體驗。購買家電原本被認(rèn)為是一件費時費力的事，但是蘇寧的門店經(jīng)過數(shù)年互聯(lián)網(wǎng)改造之后，整體購物體驗、流程也全面和網(wǎng)購體驗接軌。

（圖：整體購物體驗、流程全面和網(wǎng)購體驗接軌。）

比起傳統(tǒng)的家電零售實體店，蘇寧易購云店2.0所呈現(xiàn)出來的商品、體驗、服務(wù)更加貼近用戶。蘇寧在門店的運營，也是采取類似電商頁面運營的邏輯，在門店終端所呈現(xiàn)出來的主題體驗區(qū)已成為提升用戶體驗的核心場景。今年，通過蘇寧易購門店活動報名系統(tǒng)參與門店終端體驗的用戶累計近2000萬人次。

作為蘇寧易購云店2.0購物體驗?zāi)K的標(biāo)配，優(yōu)趣新奇特專區(qū)、餐飲課堂體驗區(qū)、智能家居體驗中心、生活電器悅生活主題體驗館等主題體驗區(qū)，充分發(fā)揮了實體門店的優(yōu)勢，將體驗與銷售相結(jié)合，使用戶能夠置身于家電使用的真實場景中，更有助于購物決策。據(jù)蘇寧易購門店相關(guān)經(jīng)驗數(shù)據(jù)顯示，超過80%的品質(zhì)家電潛在用戶會在體驗后形成轉(zhuǎn)化，超過30%的中低端家電消費者會在體驗后轉(zhuǎn)購品質(zhì)家電。

（圖：用戶能夠置身于家電使用的真實場景中，更有助于購物決策。）

蘇寧自2000年開始企業(yè)數(shù)據(jù)信息化建設(shè)，積累了海量的用戶數(shù)據(jù)。進(jìn)入O2O智慧零售轉(zhuǎn)型階段后，蘇寧針對門店購物場景，創(chuàng)新開發(fā)了多個數(shù)據(jù)營銷產(chǎn)品。蘇寧V購是蘇寧易購門店核心的智慧零售服務(wù)產(chǎn)品，該產(chǎn)品解決了電商用戶在實體店體驗購物的痛點。該服務(wù)能夠讓消費者更方便地觸達(dá)到商品，讓整個過程更豐富、更有趣，能夠用就舒適的方式獲得心儀的商品。據(jù)悉，全國各地的蘇寧易購門店已擁有總數(shù)超20000人的專職蘇寧V購團(tuán)隊。

另外在智慧化營銷方面，蘇寧開發(fā)了千里傳音、店+、天眼、數(shù)據(jù)超市、金礦、北斗、易通天下、慧眼、鷹眼、諸葛大師等O2O智慧營銷工具及數(shù)據(jù)產(chǎn)品，在日常銷售中發(fā)揮了極大的促進(jìn)作用

蘇寧目前已經(jīng)建立了覆蓋門店端購物全場景、全流程及商品全品類的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的上線，將用戶互動、購物下單、金融支付、物流配送、售后服務(wù)等業(yè)務(wù)模塊打通，形成了一整套的產(chǎn)品體系。

門店終端結(jié)合前沿科技，蘇寧易購與科沃斯聯(lián)合打造了機(jī)器人導(dǎo)購。目前已經(jīng)在蘇寧易購Biu無人店中投入使用，未來有望在全國門店進(jìn)行普及。

在2018年，蘇寧將繼續(xù)推動智慧零售場景的建設(shè)，線下門店體系也加速向業(yè)態(tài)多元化的智慧門店轉(zhuǎn)型，計劃在全國新開200家蘇寧易購云店,到2020年，這個數(shù)據(jù)將達(dá)到2000家。未來的蘇寧易購云店，除了傳統(tǒng)的涵蓋家電家居、3C產(chǎn)品、生活電器之外，還將涉足家居生活、家裝建材、金融服務(wù)、影音文化、餐飲服務(wù)等衍生品類。

據(jù)透露，2018年初蘇寧易購云店3.0版本將與大眾面世，大家將會看到更年輕、更好玩、更高科技的門店。