“我知道我一半的廣告預算都浪費了，只是不知道是哪兒一半”。這是19世紀末美國百貨之父，約翰?華納梅克(John Wanamaker)對當時僅限于報紙、宣傳單的營銷渠道提出的困惑。如今，120多年過去了，這一情況至今仍舊沒有好轉。現如今的營銷媒體，除了傳統營銷渠道(如電臺、電視臺、紙媒和各類平面媒體等)，已拓展到數字營銷渠道，包括網絡廣告、社會化營銷、搜索引擎營銷、郵件營銷、移動營銷(包括APP營銷、微信營銷)、在線視頻營銷等。

根據尼爾森2016年7月最新研究顯示，未來1年，企業會把60%的市場營銷總預算投入到數字媒體。盡管相比較于線下傳統營銷渠道，數字營銷渠道可以被跟蹤和監測，但如何評估數字營銷媒體的投入產出比、從而進一步優化整體的營銷資源、整合營銷渠道，同樣是當下企業管理者、尤其是營銷部門的管理者們，所遇到的巨大挑戰。不同于消費類企業的管理者，身處企業級市場的管理者更加是結果導向型的，他們都通過與企業業績表現緊密相連的KPI指標，來衡量市場營銷成功與否。

因此，為了讓業務高管們更加深入的了解企業運營，利用科學技術方法來解決營銷管理中的老問題，銷售易CRM將全渠道營銷管理理念引入CRM中，幫助企業將前端的營銷，與銷售、合同和回款等進行有機整合，實現端到端的銷售全流程管理，最終達到通過營銷手段幫助企業實現差異化經營的策略。銷售易CRM幫助企業解決以下三大營銷管理難點：

1.如何將企業市場計劃與活動管理標準化、流程化、體系化，從而提高整體營銷效率以及營銷線索的轉換率?

2.來自線上、線下多渠道的營銷線索如何實現高效整合、科學分配、統一管理?

3.市場營銷的ROI如何進行有效評估，從而優化整體營銷資源，構建營銷核心競爭力、助推企業的差異化經營策略、贏得市場先機?

銷售易CRM幫助企業實現全渠道營銷管理，構建營銷核心競爭力

一、市場計劃與活動管理：提高整體營銷效率以及營銷線索的轉換率

二、多渠道的營銷線索導入與分配：高效整合、科學分配、統一管理

三、市場營銷ROI評估：優化整體營銷資源，構建營銷核心競爭力

最佳實踐

銷售易CRM助力高科技公司實現全渠道營銷管理

A為一家業內知名的創新型高科技公司，主要面向企業提供SaaS服務，隨著業務的急劇擴張，A公司市場營銷管理面臨諸多挑戰：

1.企業客戶來源渠道多樣，覆蓋線上、線下等多營銷渠道，卻無統一管理模式和標準流程，主要依靠大量人工作業，造成營銷線索管理混亂且效率低下。

2.市場營銷ROI無法有效評估。現有管理與分析都主要依賴經驗，造成營銷策劃、執行與評估低效率，誤差較大，響應滯后等問題;營銷資源無法優化整合，大量資金浪費在無效營銷渠道，無法真正支撐企業業務的快速發展。

根據A公司業務訴求，銷售易CRM為其實現了全渠道市場營銷管理。圍繞客戶全生命周期，整合并建立營銷線索獲取機制，實現全流程數字化管理，最終達到通過營銷手段幫助企業實現差異化經營的策略：

首先，通過銷售易CRM高度直觀的市場計劃與活動管理頁面，A公司圍繞整體營銷目標編排市場計劃，分解并創建了多渠道營銷活動，完成分工計劃與任務指派、確定活動的執行人員、了解預算及預期收入等。通過縱覽活動營銷全貌，實時把握一切市場動態，提高其整體營銷效率和營銷線索的轉換率。

其次，A公司還通過銷售易CRM打通并整合了，包括線下活動、網絡廣告、搜索引擎營銷、郵件營銷、移動營銷等多個營銷渠道的數據和信息，并通過銷售易CRM 的API功能實現線上渠道數據的實時對接，幫助A公司完成多渠道數據有機整合，建立客戶數據庫，實現銷售全流程精細化管理。

最后，銷售易CRM還幫助A公司實現多維度分析不同渠道、不同活動的投入產出比，并根據數據分析結果采用不同類型營銷方式，讓業務高管可以科學決策、選擇最適合該企業的營銷渠道，實行主動式精準營銷。包括從單個活動層面、單個渠道層面和整體營銷活動層面，分別剖析活動營銷結果，實時呈現線索轉化率、商機轉化率、最終贏單率等市場營銷效果關鍵衡量要素。