怎樣定義美國電商巨頭亞馬遜？或許最為確切的詞匯來自一本關于亞馬遜創始人杰夫·貝佐斯(Jeff Bezos)的傳紀書名《網羅一切》(The Everything Store)。從書籍音像到生鮮食品再到家用百貨，在亞馬遜無所不包的網上零售店，消費者可以找到生活所需中的幾乎一切商品。亞馬遜以低廉的價格、完善的商品、優質的服務、先進的技術成就了自己的電商巨頭地位。

　　而在企業市場，亞馬遜也運營著網羅一切的IT服務商店。企業不必再為軟件、硬件、安裝、調試以及維護等諸多IT服務花費大量時間、人力以及資金成本，可以把運算、存儲、網絡、應用、管理等諸多繁瑣的工作完全交給亞馬遜的云服務部門AWS(Amazon Web Services)。這里同樣是低廉的價格、靈活的配置、彈性的服務，在讓企業用戶省心和放心的同時，增加自己的服務需求。

　　貝佐斯去年曾經預言AWS未來會成為亞馬遜最大的業務。如果這不是恭維漂亮言辭的話，那么貝佐斯的確有著超人的遠見。因為上一財季亞馬遜實現營收205億美元，而AWS所在的其他業務營收只有13.8億美元，所占比例還不到7%。相對于亞馬遜龐大的電商業務，AWS的規模相去甚遠，頂多也只是蛋糕上的草莓級別。或許正因為差距懸殊，貝佐斯沒有闡述AWS什么時候會成為最大業務。

　　AWS部門同樣對這一遠景持有信心。因為雖然體量目前并不大，但相對于亞馬遜其他成熟業務，AWS卻是增長最為迅速的部門。和亞馬遜其他業務相同，AWS也不會披露具體的應收和盈利狀況。但上周召開的亞馬遜AWS大會透露的數據顯示，AWS業務營收實現了40%的同比增長。以此預計，AWS的年營收已經達到了40億美元。按照企業IT市場每年3萬億美元的規模來看，亞馬遜AWS還有著巨大的增長潛力。

　　AWS的增長勢頭還不僅如此，這是全球增長最為迅速的企業IT公司。亞馬遜高級副總裁、AWS主管安迪·杰西(Andy Jassy)在會上表示，AWS活躍用戶數(以上個月付費用戶為衡量)已經突破100萬，其中包括900多個政府機構、3400個教育機構和超過11200個非盈利機構。亞馬遜云存儲服務S3使用量的同比增長137%，彈性計算云EC2的使用量同比增長99%。

　　與亞馬遜在電商領域的主導地位相同，AWS在云服務領域也同樣占據著領先地位。市場調研公司Synergy Research Group統計，AWS目前在全球云計算市場份額為27%，微軟的市場份額約為10%，隨后則是IBM和谷歌。雖然目前AWS還占據著明顯的優勢，但微軟也在云端不斷發力，在全球大舉投資修建數據中心，其增長速度甚至達到了三位數。

　　云計算領域的激烈競爭也可以從價格調整中看出來，美國媒體甚至把云服務競爭稱之為“朝著零價的戰爭”，企業云存儲服務已經開始接近免費。而引領這種降價潮流的就是亞馬遜，自2006年推出服務以來，AWS已經先后降價了45次。但杰西否認這是因為競爭的因素，而稱之為規模經濟的受益，因為云服務用戶不斷增加，促使亞馬遜不斷增加基礎設施，從而降低了用戶云服務的成本。

　　但無論是消費市場還是企業市場，亞馬遜的省錢文化都一脈相承。這也是亞馬遜成功的哲學：以低廉的價格讓用戶省錢，同時向他們提供更多的產品和服務，促使他們更多的消費，從而給亞馬遜帶來更多的收入。無論是電商還是云服務，亞馬遜都不太關注眼前利潤，而更在意擴展更大的用戶基礎和贏得用戶粘性。

　　舉例子來說，AWS有一項產品Trusted Advisor，可以通過分析來提醒用戶可以關閉不再使用或者很少使用但仍在付費的AWS服務。Trusted Advisor迄今已經累計發送了超過260萬次提醒，為用戶節省了3.5億美元的無謂支出，換句話說，AWS通過這一服務成功讓自己減少了3.5億美元的營收。但諸多此類服務也給亞馬遜帶來了更多的用戶和忠誠度。

　　幾年前AWS這樣的公有云服務還是創業公司等小企業的選擇，而如今卻在不斷獲得重要機構和企業的認可，這反過來又對AWS做了最好的產品推廣。去年AWS成功擊敗了IBM，拿到了美國中央情報局(CIA)的數億美元大單，這給AWS的安全性做了最好的廣告。在企業用戶方面，無論是可口可樂、強生公司這樣的傳統企業巨頭，還是Pinterest、Airbnb這樣的新興創業公司，都選擇了AWS作為自己的企業IT服務商。即便是Dropbox這樣的云服務公司，也是建立在AWS的服務基礎上。

　　AWS的迅猛增勢從re:Invent大會規模也可以略知一二。這項會議三年前正式遷至拉斯維加斯召開，每年的規模都在繼續增長。今年的參會人數超過了1.3萬名，遠遠高于去年的9000人。來自全球大小企業的IT人員支付了1299美元的門票(去年門票更是高達2100美元)，就是為了了解AWS即將發布什么新業務，通過近300場培訓討論，為未來一年的工作打好基礎。

　　今年的re:Invent大會主題就是“云端成為新常態”(The Cloud is the new normal)。“企業正逐漸將整個數據中心都搬遷到云端，還有他們所有的IT部門。這種趨勢正在以非常快的速度加速前行。”亞馬遜AWS營銷負責人艾瑞爾·凱爾曼(Ariel Kelman)解釋說。

　　這種趨勢也在諸多巨頭企業上得到了驗證。強生公司幾乎把自己的所有數據都接入了AWS，而明年更會將在桌面服務方面全面使用AWS WorkSpace服務，部署2.5萬個桌面服務。財務軟件與服務提供商Intuit宣布，未來會把所有的核心應用都轉移到AWS上。新聞集團已經把自己的數據中心都轉移到AWS上，而Netflix更是幾乎把所有IT服務都放在AWS上的重度用戶。

　　如同網羅萬物的零售店一般，AWS也在加快步伐增加自己的產品服務種類，希望以盡可能多得替代傳統的企業IT需求。分析AWS過去幾年的新增產品數量可以看到，2011年新增80項產品服務，2012年新增160項，2013年則是280項，而今年這個數字很可能會突破450項。

　　今年的re: Invent大會，最值得關注的新產品是發布基于MySQL的數據庫引擎Amazon Aurora。Amazon Aurora的性能可以達到典型MySQL數據庫的五倍，可用性不低于商用數據庫，但成本只有高端商用數據庫產品的十分之一。這個產品實際上已經具備了在未來威脅數據庫領域甲骨文的潛力。

　　AWS何時才會成為亞馬遜最大的業務？無論是貝佐斯還是AWS負責人都沒有給出預測時間。或許現在AWS業務規模與亞馬遜整體相比還相差太遠(40億與700億美元)，但公有云服務已然是企業IT未來不可阻擋的趨勢。而這個規模數萬億的市場，AWS已然占據著先發優勢。市調公司Gartner看來，AWS這樣的公有云服務還有巨大的增長空間。兩年前公有云只占所有企業運算的2%，而現在這個比例已經超過10%，預計2018年則會超過一半。

　　和所有的跨國公司一樣，中國市場也是亞馬遜最為看重也是最值得期待的未來增長點。出席re:Invent大會中國分會時，杰西對中國云服務市場也寄予了很高期望。“中國會成為AWS全球最主要的區域市場之一，甚至可能成為最大市場，我對此非常樂觀”。
　　（新浪科技 鄭峻）