聯(lián)商網(wǎng)特約評論：《第三只眼看零售》曾經(jīng)兩度采訪高福瀾。在我看來，高福瀾是最不像西方職業(yè)經(jīng)理人的CEO。我采訪過的西方職業(yè)經(jīng)理人多數(shù)是天才演說家，公關(guān)高手，一旦有媒體采訪，他們富有幽默的語言，嚴(yán)密的邏輯以及精明世故的思維很容易將媒體帶入他們預(yù)設(shè)的“圈套”。但高福瀾不是，他更像一個業(yè)務(wù)骨干，低調(diào)、務(wù)實(shí)，話不多，甚至跟媒體交流都有些“沒話說”。但正是這位“不善言辭”的CEO以低調(diào)且堅定的務(wù)實(shí)作法，強(qiáng)勢推進(jìn)改革，力挽沃爾瑪于狂瀾之中。

　　4月25日，沃爾瑪公司宣布，沃爾瑪中國總裁兼首席執(zhí)行官高福瀾(Greg Foran)將升任沃爾瑪亞洲區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官，沃爾瑪中國首席運(yùn)營官柯俊賢(Sean Clarke) 接替他的位置成為新任沃爾瑪中國總裁。

　　聯(lián)系到沃爾瑪從去年底開始的一系列關(guān)店事件，人們?nèi)菀讓⒋舜稳藛T架構(gòu)調(diào)整解讀為關(guān)店事件的發(fā)酵。但沃爾瑪對外界宣稱，這是一次管理層晉升，因?yàn)椋吒懙纳霞墸譅柆攣喼蘅偛眉媸紫瘓?zhí)行官貝思哲(Scott Price)也將調(diào)任位于美國阿肯色州本頓維爾的沃爾瑪全球總部，擔(dān)任執(zhí)行副總裁。

　　不過，對于高福瀾而言，這場突如其來的“晉升”來的并不是時候，他擔(dān)任沃爾瑪中國CEO僅僅兩年時間，隨著這次升遷，他將成為沃爾瑪歷史上“最短暫”的中國區(qū)CEO。

　　更重要的是，在過去兩年時間里，他主導(dǎo)了沃爾瑪一系列改革，并取得了一定的成效。而隨著他調(diào)任亞洲區(qū)總裁，繼任者能否繼續(xù)貫徹他當(dāng)初規(guī)劃的一系列改革也將影響到未來沃爾瑪中國區(qū)的發(fā)展。

　　《第三只眼看零售》曾經(jīng)兩度采訪高福瀾。在我看來，高福瀾是最不像西方職業(yè)經(jīng)理人的CEO，但正是他以低調(diào)且堅定的務(wù)實(shí)作法，力挽沃爾瑪于狂瀾之中。

　　我采訪過的西方職業(yè)經(jīng)理人多數(shù)是天才演說家，公關(guān)高手，一旦有媒體采訪，他們富有幽默的語言，嚴(yán)密的邏輯以及精明世故的思維很容易將媒體帶入他們預(yù)設(shè)的“圈套”。但高福瀾不是，他更像一個業(yè)務(wù)骨干，低調(diào)、務(wù)實(shí)，話不多，甚至跟媒體交流都有些“沒話說”。

　　沃爾瑪公關(guān)人員也曾私下向我“抱怨”：這個老板令人很頭疼，因?yàn)樗欢萌绾闻c媒體相處，不擅長于媒體互動。但這位公關(guān)人員同時也向《第三只眼看零售》表示，一談到業(yè)務(wù)層面，高福瀾便滔滔不絕。他具有豐富的商品知識，并且熱愛巡店，在過去的一年里，沃爾瑪400多家門店中，他巡店數(shù)超過300家。

　　不善言辭并不意味著高福瀾不會做事，相反，他以一種堅定姿態(tài)對沃爾瑪中國區(qū)這個龐大的機(jī)器進(jìn)行外科手術(shù)，并且對前任陳耀昌的一些戰(zhàn)略進(jìn)行毫不猶豫的調(diào)整。這表現(xiàn)在：高福瀾自2012年3月1日上任之后，撤消了21家采購辦公室，并提出了提高門店質(zhì)量、加強(qiáng)物流建設(shè)等五大升級戰(zhàn)略。而采購辦公室正是在陳耀昌的主政沃爾瑪期間的產(chǎn)物，使得業(yè)界反映沃爾瑪“越來越像家樂福”，并且一度出現(xiàn)重慶等地假冒“綠色豬肉”事件。

　　高福瀾的強(qiáng)硬改革派作風(fēng)還表現(xiàn)在關(guān)閉了不少經(jīng)營不良的門店，其中有很多是并購自好又多的。(《第三只眼看零售》認(rèn)為，沃爾瑪并購好又多是中國零售業(yè)并不成功的一次并購案例。當(dāng)年，沃爾瑪中國公司年輕氣盛，并不知道中國商業(yè)水深淺，以至于并購后埋下了種種隱患。比如：勞工問題、物業(yè)租賃問題以及同業(yè)競爭問題等)

　　去年，沃爾瑪召開新聞發(fā)布會稱，未來將要關(guān)閉中國區(qū)36家門店。36家門店幾乎占到沃爾瑪中國區(qū)所有門店的十分之一，這并不是一個小數(shù)字。但高福瀾并沒藏著掖著，而是主動公開告訴媒體，足見其破釜沉舟的決心。數(shù)據(jù)顯示：2013年，沃爾瑪關(guān)閉門店14家。

　　高福瀾關(guān)起門店來心狠手辣，業(yè)界是如何看的?《第三只眼看零售》發(fā)現(xiàn)，與媒體的一片“唱衰”不同，零售從業(yè)者對這位新對手頗為敬重。來自鄭州的區(qū)域零售商，河南金好來集團(tuán)董事長吳金宏說，我沒有見過高福瀾，但從他推進(jìn)的一系列戰(zhàn)略看得出，他真的懂零售。

　　“開店容易救店難。要將一個經(jīng)營不善的門店調(diào)整到盈利狀態(tài)，所付出的代價要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于新開一家門店。所以，沃爾瑪選擇關(guān)閉經(jīng)營不善的門店是明智之舉。吳金宏告訴《第三只眼看零售》。

　　高福瀾主導(dǎo)的一系列調(diào)整初見成效，最新數(shù)據(jù)顯示，沃爾瑪門店數(shù)減少了但單店盈利增加了。根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布的《2013連鎖百強(qiáng)表》，沃爾瑪去年銷售額約722億元，門店數(shù)407家，平均單店銷售額1.77億元。相比之下，沃爾瑪2012年單店銷售額為1.5億元，增幅近20%。

　　高福瀾推行的改革還表現(xiàn)在對門店創(chuàng)新鼓勵。在以往，沃爾瑪被業(yè)界批評體制僵化缺乏創(chuàng)新。而在高福瀾的推動下，這一形象逐步被打破。

　　在位于北京市北五環(huán)外的沃爾瑪清河店，一款香氣四溢的三文魚頭燉豆腐試吃攪動了現(xiàn)場氣氛，帶動配料的銷售。通常情況下，三文魚最有價值部分的是魚肉，而魚頭、魚骨和魚皮會被低價處理掉。而這款三文魚豆腐湯的出現(xiàn)使得本來被低價處理的魚頭成了具有高附加值的暢銷品。沃爾瑪這一創(chuàng)舉的發(fā)起者是臺灣籍干部陳世能，而這款三文魚燉豆腐便是陳世能母親的拿手菜。

　　“回家探親的時候向我母親學(xué)習(xí)了三文魚頭燉豆腐的做法，回來便引進(jìn)到這家沃爾瑪商場”。陳世能告訴《第三只眼看零售》。陳世能施展才華得益于沃爾瑪?shù)膭?chuàng)新機(jī)制。“每個沃爾瑪門店都可以在自己的門店進(jìn)行一些創(chuàng)新的嘗試。該店店長將創(chuàng)新項(xiàng)目申報到區(qū)域經(jīng)理得到批準(zhǔn)后就可以進(jìn)行實(shí)行。如果效果好，甚至可以推廣到整個區(qū)域甚至全國。而身為北京區(qū)域經(jīng)理，我將三文魚豆腐湯在自己管轄的門店進(jìn)行嘗試并取得了不錯的效果。”陳世能表示。

　　我的同行《中國商報》首席記者顏菊陽將高福瀾職務(wù)變動比喻為“沃爾瑪未盡的改革”，這一觀點(diǎn)我深表贊同。高福瀾給沃爾瑪?shù)淖兏镩_了一個頭，但接下來如何繼續(xù)，還要看下一任的所思所行，我們拭目以待！
　　（聯(lián)商網(wǎng)特約評論員 趙向陽/文 轉(zhuǎn)載請務(wù)必注明出處！）

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