在服裝等主要業(yè)務(wù)的銷售額出現(xiàn)連續(xù)十個季度下滑后，英國老牌百貨瑪莎百貨自建電商平臺正式上線，亞馬遜于2007年為其提供的原有網(wǎng)絡(luò)平臺將被替換掉。新的網(wǎng)絡(luò)平臺被寄予厚望，被視為瑪莎轉(zhuǎn)型的重要戰(zhàn)略步驟。

　　瑪莎百貨在線業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Laura Wade-Gery形象地表示，我們將駕駛自己的“汽車”上路了，而不再租賃別人的車。瑪莎百貨耗費巨資，欲在三年內(nèi)將自己轉(zhuǎn)型為國際化、多渠道零售商，并通過瑪莎旗下商店、互聯(lián)網(wǎng)和移動設(shè)備終端將顧客聯(lián)接在一起。這一新的網(wǎng)絡(luò)平臺將與其位于達(dá)寧頓堡的巨型電子商務(wù)配送中心互為補充。兩者相得益彰，為2014年圣誕節(jié)的購物高峰做好準(zhǔn)備，同時也為顧客提供更佳的瀏覽和網(wǎng)購體驗。

　　相比之前的電商網(wǎng)站，新網(wǎng)站的商品圖片數(shù)量增加了將近50%，同時還具備圖片縮放功能，也有時裝表演內(nèi)容，為顧客提供360度的全方位視頻體驗。瑪莎百貨在線業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Laura Wade-Gery說得更直接：如果你上網(wǎng)買東西，你主要買的是商品圖片——圖片直接影響了消費者的購買決策。

　　新網(wǎng)站還有專門設(shè)立一個編輯中心，顧客可以參與編輯網(wǎng)站內(nèi)容。設(shè)立這一編輯中心的原因在于，瑪莎百貨研究后發(fā)現(xiàn)，主動參與網(wǎng)站內(nèi)容編輯的顧客更愿意下單購物，其購物的可能性比一般顧客高出了24%。

　　新電商網(wǎng)站的第一批目標(biāo)客戶群主要是瑪莎原有的600萬網(wǎng)購顧客，隨后，瑪莎網(wǎng)站將增加送貨服務(wù)的種類并提高送貨服務(wù)的質(zhì)量。
　　（南方日報 記者于冬雪）