11月16日是丹尼斯百貨人民店店慶日，根據商場統計，當日銷售額達2.67億元。近百個專柜單日業績破百萬。雖然晚上12：00已經謝絕顧客入內，但商場直到凌晨1：30才送走最后一名顧客。這個數據不僅突破了這家商場的歷史單日銷售紀錄，也創下了河南百貨業單日單店銷售紀錄，在國內并不多見，也讓百貨從業者看到了市場回暖的信號。

　　2.7億創下河南單店單日銷售紀錄

　　丹尼斯百貨人民店店長姜穎濤介紹，在11月16日店慶當天，人民店銷售額達2.67億。

　　這天的表現仿佛讓人忘了這是在零售業持續走低的2012年。當天晚上8：00左右，丹尼斯人民店客流已經達到高潮，扶梯上站滿了顧客，二樓女鞋區，ninewest專柜幾無立錐之地，而一層的扶梯入口處，一名來自新鄭的顧客面前放了十幾個購物袋，她和兒子兒媳來購物，買的東西太多，不好攜帶，只好讓她一個人先看著，其他人繼續在商場購物。

　　晚上9：40，工人新村的公交車站仍有大批顧客從車上下來走向丹尼斯。晚上12：00，丹尼斯不得不宣布，不再接納進店的客人。“咋這么多人，東西不要錢嗎？”附近的小商戶得益于前所未有的客流，也跟著延長了營業時間。

　　營業結束后，丹尼斯人民店統計出當天的營業額為2.67億。而同是周五，平時的營業額也就是500萬左右。在一個星期前，丹尼斯花園店店慶，單日銷售額超1.5億。開業不到一年，處在發展期的丹尼斯七天地，店慶當天營業額也超1500萬元。

　　交易筆數是平常的15倍

　　這2.67億的銷售額中，男裝女裝貢獻大部分份額：女裝當天銷售9400萬元，男裝5000多萬元，占比55%。

　　丹尼斯人民店匯集了鄭州最多的奢侈品和精品，多為國際一線品牌，價格不菲。當天精品銷售勢頭不弱，多個品牌超百萬。其中，MAX＆CO銷售130萬，O"2ND銷售達160萬。

　　除了驚人的銷售額，還有翻倍的業績。當天化妝品銷售業績也達600萬，比去年增長40%。珠寶銷量翻倍，精品增長108%。

　　用“爆棚”形容并不為過，據丹尼斯人民店統計，11月16日交易筆數達到了62000筆。平常周末也不過是4000筆，店慶當天的交易筆數是平時的15倍以上。

　　這個數字到底是正常增長，還是積攢銷售而后的爆發？姜穎濤給出了肯定說法。

　　“之前也比較擔心是積攢銷售，做到這個數字會不會因為活動沖擊活動前幾天的銷量，但是后來統計發現，前15天（銷售額）也只是少了2000萬。”

　　而11月17、18日兩天，人民店每天也做到了1000萬以上的銷售業績。“并沒有因為活動而嚴重沖擊正常銷售。”姜穎濤說。

　　會員平均客單價近2萬

　　之所以取得這樣的業績，丹尼斯把這些歸功于活動力度、品牌號召力和顧客忠誠度。“這次活動會員的貢獻很大。”姜穎濤介紹。

　　早在活動前一周，丹尼斯就從系統中篩選了消費前8000名的會員，發出了邀請卡。在活動當天，通過系統發現，有3000名會員到店購物，并貢獻了5000萬元的業績。活動期間，丹尼斯人民店會員回店總人數10670人，總消費1.5億元。

　　商場推出了滿1200元返1200元和滿1200元返500元兩檔活動，化妝品滿1000元返100元，做到了全年最低。并且，全場78.3%的專柜參與活動。對于丹尼斯人民店來說，這樣的活動全年只有一次，非常具有吸引力。

　　早在活動開始之前，丹尼斯就加大了對外宣傳力度，讓消費者形成期待。店慶當天，商場在減少顧客購物過程中的環節、節日氛圍的營造、縮短顧客等候時間、現場咨詢引導等每一個細節上下足了功夫。

　　全場167個款臺，幾乎每個款臺都要承擔370筆交易。15個小時的營業時間，每筆交易有足夠的2.4分鐘來進行。

　　“感覺零售市場有回暖跡象”

　　這個銷售業績讓鄭州的百貨業為之一振。在經歷了前三個季度的低迷之后，鄭州的百貨業似乎迎來小幅度回暖。

　　國慶假期之后，多家百貨商場反映，銷售有所回升。雖然國慶假期并沒有因為促銷拉動而呈現非常好的局面，但之后的幾個星期，各家銷售數據顯示出回暖跡象。銷售不再下滑，回升5%左右。

　　姜穎濤認為，經濟不好的時候，消費者對價格會反應明顯，所以，中高檔百貨商場會受到沖擊。而經濟回暖，零售業又是一個晴雨表，雖然有滯后反應，但是還是能感覺到。

　　河南省商業學會副會長宋向清認為，冬季商品價位高，各家為了業績最近都開始想盡辦法刺激消費，最后一個季度容易出成績。“零售業可能在明年下半年復蘇，目前零售業尚未見底，如果沒有刺激因素，疲勢仍將持續下去。”宋向清說。

　　延伸
　　蔡英德：丹尼斯也要分電商一杯羹

　　在剛剛過去的“雙11”天貓購物節上，僅在支付寶上的單日銷售總額就達到191億元，是去年的3倍多。這個業績讓傳統百貨商場無法比肩。“雙11”促銷成為企業清除庫存的重要途徑。

　　“電商對傳統百貨商場還構不成真正意義上的威脅。”鄭州一家百貨商場負責人說。他的觀點反映了傳統零售企業與電子商務之間懸殊的商業價值觀。

　　在他看來，“零售業應該做到精細化，零售就是細節，不能只做一些賺取眼球的事情”。

　　姜穎濤也認為，網購的顧客以年輕人居多，跟丹尼斯人民店的顧客群體比起來年齡層偏低。同時，實體店更強調體驗式消費，網購畢竟沒有實際試穿的個性化消費特點。電子商務對實體店是個漸進的過程，從大眾消費到高端消費更是一個漸進過程。人們還是需要一個地方去休閑、購物和約會。

　　但是可以確定的是，網店已經成為商場發展的一個強大競爭對手，線上線下的消費之爭是傳統百貨商場不得不面對的現實。“丹尼斯也需要學習和借鑒電商的經驗，目前已經有這方面的打算，并且正在組建團隊。”丹尼斯百貨總經理蔡英德說。
　　（河南商報 記者 望開源）