回應(yīng)：香滿樓客服人員表示，客戶需將該酸奶送往相關(guān)部門鑒定才能進(jìn)一步協(xié)商處理。出現(xiàn)霉塊的原因，可能是廠家生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，也有可能是在銷售過(guò)程中因?yàn)榘b而出現(xiàn)問(wèn)題。該客服表示，消費(fèi)者在喝香滿樓酸奶時(shí)，一旦感覺(jué)身體不適，需及時(shí)就醫(yī)，經(jīng)鑒定后確認(rèn)酸奶存在質(zhì)量問(wèn)題后，香滿樓將會(huì)承擔(dān)法定責(zé)任。

　　大河健康網(wǎng)小編提醒：廠家要加強(qiáng)質(zhì)量管理，不能出現(xiàn)危害消費(fèi)者權(quán)益的問(wèn)題出現(xiàn)，消費(fèi)者遇到此類情況，要拿起法律的武器捍衛(wèi)自己的權(quán)益。
　　（大河報(bào) 記者 張若然 實(shí)習(xí)生 姚詠浩）