零售創新:津工超市的“第二代”便利店

天津市最大的同時也是唯一一家本土的社區連鎖零售企業。擁有近150家門店,單店平均面積近200㎡。覆蓋天津市近60%的社區市場,年銷售額13.5億元,在天津市零售商業中,門店數量和營業面積排名第一、營業收入位居第一。
連續四年入選“中國連鎖百強”,榮獲“2009年中國零售業創新獎”、“2011年零售創新大獎”、“天津市慈善之星單位獎”等榮譽稱號。
津工第二代便利店簡介:
社區超市:津工超市陸洪敏:城市化模式,社區化發展。一站式社區便利店發展模式。社區超市-專注于快速城市化進程,和城市居民社區化形成的社區市場,以滿足家庭日常需求為主。
社區廚房:與社區超市結合經營,降低家庭廚房的使用率,減少能源消耗和環境污染,節約社會成本。
社區代辦:把家庭日常生活所需要的大量代辦性事物集合在門店這一平臺上,既方便顧客又降低成本。例如:代售火車票、代辦售電服務、繳納話費及交通違章罰款、拉卡拉還款業務。
社區物流:以門店為物流站點,結合進入社區的各物流鏈,完成進入家庭的最后一棒。例如:免費送報紙、巴氏奶上門。
社區養老:以社區門店便民服務功能為依托,積極試點居家養老服務。
尾聲:
以581店、585店為代表的津工第二代便利店“社區一站式服務”的商業模式是對“長尾理論”和“藍海戰略”的綜合運用和實踐發展,就社區廚房、社區代辦、社區物流和社區養老每個項目單看,其效益并不能完全彌補其經營成本,但社區超市的網絡平臺提供了降低成本的條件,諸多項目的集合分攤了成本總額,使單項項目的平均成本下降,新增項目的邊際成本也大幅降低,在基礎上的總收益卻越大,實現產品多元化的范圍經濟。另外,以社區固定顧客為主要消費對象,避免了與外資及大賣場和標超的直接競爭,輔以親情化營銷策略,從而建立消費者與企業之間持久穩定的交易關系,在此基礎上社區超市快速擴大市場占有率,形成網絡布點的規模經濟,進而形成津工第二代便利店的核心競爭力。
(聯商網 章莉/文)
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