他從18平米的店鋪發家，

　　一手打造零售業發展的輝煌

　　他是日本伊藤洋華堂創始人

　　柒和伊控股公司的名譽會長

　　他是日本商業的傳奇人物

　　他今年已88歲高齡

　　他數次來到成都

　　……

　　他就是伊藤雅俊

　　1 因為高新店 再來成都

　　15日下午，伊藤雅俊在三枝富博等公司領導的陪同下來到高新店，看著曾經還是一片雜草的土地已變成伊藤旗艦店，周圍群樓林立，馬路寬敞筆直，他不僅感嘆道，“成都的發展太快了。”在沙盤處，伊藤雅俊在聽取了相關人員對該區域規劃的講解后對三枝富博說，預計到一個全新區域的發展規劃相當重要，前瞻性是零售業經營者必備的意識，這次成都伊藤表現得很好。伊藤雅俊在期待高新店的同時，也產生了顧慮：高新店開了以后到底會不會受到顧客的喜愛和支持？“我希望所有員工能全心全意地經營這個店鋪，到時候我又來成都，又來高新店。”

　　隨后，伊藤雅俊先后去了錦華店和建設路店，16日又去了春熙店和雙楠店進行了巡店，并與各店店長、商品部負責人進行溝通交流。在春熙店，伊藤雅俊看著壽司整齊有序地擺放在顯眼位置，便詢問銷售人員每天春熙店壽司的銷量，得知數據后伊藤雅俊滿意地點著頭說，“銷售比日本的店鋪還好，很了不起啊！”

　　2 信賴是最大的財富

　　“公司最大的財富不是金錢，而是信賴，顧客的信賴、供應商的信賴和員工的信賴”，伊藤雅俊說，從事零售業這么多年，從未延時與供應商結款，也沒有拖延過對銀行的還款。由于很多不定因素，遵守約定其實是一件很難的事，但是必需有這樣的誠信，才能搭建起信賴的關系，與供應商也好、顧客也好。伊藤雅俊表示，這次來成都他發現，更多的中國籍干部擔任公司各個重要的崗位，這讓他很高興。大約在1968年，日本伊藤正在全面推行食品自營化，經營管理上曾出現問題，進貨時進成了變黑的香蕉、誤購了能裝滿整個棒球場的以次充好的柑橘，但是最終，公司的員工和干部都一起咬牙，超越了失敗，度過了困境。而成都伊藤開店之初也曾經歷過銷售不好等陣痛，也是咬牙堅持了過來并一路發展到現在的階段，“真的要感謝這些陪著成都伊藤的中國籍員工，因為彼此的信賴，我們風雨同舟。”

　　3 最好的店鋪是讓每位顧客愉快

　　10月16日上午的干部交流會上，伊藤雅俊表示道：“非常感謝成都的員工們在三枝的帶領下創建了這么好的店鋪，這里的待客服務是最好的，商品陳列是最好的，更高興的是這里的店長、主要干部都是中國人，在整個集團改革的表現中成都是最好的。然而在此還想拜托大家，要超越失敗去不斷挑戰，在這里開出更多的店鋪，讓這里的顧客高興就是我最大的愿望。成都伊藤洋華堂是整個集團的NO.1，但是沒有什么是可以長期持續做NO.1的，只有不斷超越，不要只追求大，切切實實的營造讓成都市民更愉快開心的店鋪，能為中國的顧客服務，這是我對中國的感恩。今天成都伊藤的成績，是我88歲最好的禮物。”說著，這位老人激動地流下了熱淚。

　　伊藤雅俊的成都情懷

　　成都伊藤春熙店是柒和伊控股公司在海外的首家店鋪，伊藤雅俊也一直很重視成都的店鋪，先后4次來到成都，除了看看這邊的店鋪以外，當然更會利用難得的機會體驗了一把傳統的成都生活、了解成都的文化和成都市民的需求。98年春熙店剛開業不久，他就蒞臨成都為這里的員工鼓舞士氣，并在四川大學日語系建立了“伊藤謝恩育英財團獎學金”； 其后分別于05年、08年前后來到成都，都江堰、樂山大佛、金沙遺址、三圣鄉……都留下了他的足跡，并捐資上百萬元在“幸福梅林”修葺“伊藤紀念櫻花園”； 當然本次也不例外，伊藤雅俊在“成都會館”古香古色的院壩里，舒適地坐在椅子上，曬著在成都難得一見的太陽，品著甘露香茶、聽著悠揚的古箏、看著傳統的川劇變臉……過了一個悠閑的短暫時刻，第二天，伊藤雅俊將踏上回國的飛機，和他一起回國的還有這一次在成都留給他美好的回憶。

　　三枝富博：伊藤雅俊是我的老師

　　2008年4月的一天，柒和伊控股公司名譽會長伊藤雅俊曾站在臨時搭起的幾級階梯上，向圍墻里凝望,這塊高新南區的土地還是尚待開發的一片空地。“10、20年后這里會是什么樣子呢？”伊藤雅俊問三枝富博，這認真的一問，讓三枝體會到了伊藤雅俊看事物的深度和廣度。3年后的10月15日，當伊藤雅俊再次來成都，這里是他的第一站，如今這塊地隨著城南新區的飛速發展，已經群樓林立，作為中央居住區的這里也相繼迎來業主的入住，而這塊地已成為成都伊藤洋華堂最大體量的店鋪成都伊藤高新店（5號店）。

　　伊藤雅俊改變我的思考方式

　　對于名譽會長，三枝富博并沒有單純地將其看成是領導，更看成是一位好老師。在零售業上，伊藤雅俊看待事物站得高、看得遠、視覺廣對三枝富博有著巨大的影響，讓三枝富博受益匪淺。“名譽會長改變了我的思考方式”，三枝富博說，在日本我作為商品部部長，一年能與名譽會長見幾面都是很幸運的了，而現在自己卻能基本上保持每個月和會長見面，并直接接受會長的言傳身教，這與三枝富博在中國取得的成績工作密不可分。

　　三枝富博自嘲道，“在日本工作時，我屬于三明治中間的那層”，上有領導，下有員工。領導將軌道鋪好，自己要做的就是穩妥地在軌道上滑行，即按照領導制定的方向開展工作，監督員工認真完成，并加以思考如何提升銷售、如何提升毛利等技術層面的問題，這就是三枝富博曾經的工作，至于有關企業方向性的問題他并未涉足。而來到中國后，三枝富博面對全新的一切，沒有軌道、沒有方向，一切的一切都需要從長計議。定方向、選基石、鋪軌道什么都需要自己去思考，做的工作與原來在日本做的相比上升了幾個臺階。正是有了這樣的鍛煉，還有名譽會長的指點，三枝富博才創造出成都伊藤如今備受顧客喜愛的店鋪。

　　三枝富博表示，自己的思考方式與十多年前剛到中國時已經完全不同了，能有這樣的進步得益于尊敬的導師和在中國工作的機會，所以兩者在他心中都有著無可取代的地位，“名譽會長是我的良師，中國給了我展示的舞臺，讓我的人生發生了改變，我會心懷感謝的心情，一直充滿激情地工作下去。”

　　人成長的能量無限大

　　已有88歲高齡的伊藤雅俊仍堅持每周去賣場兩三次，同時也會周游日本，巡訪各個零售業賣場。看賣場、做零售業已是伊藤雅俊的人生，在伊藤雅俊的血液里，早已流著零售業的血液，也正是因為這樣，柒和伊控股公司在日本受到了顧客的極大支持。在成都，三枝富博奉行“現場主義”，堅持每天去各個賣場巡場，站在銷售的第一線，親身體會賣場環境、觀察商品、詢問顧客的需求，不停地思考成都伊藤未來的發展方向，潮流的變化，顧客需求等等。伊藤雅俊和三枝富博的背后仿佛有著無窮的力量支撐著他們，讓他們不斷地進步。三枝富博說，在一個受到顧客喜愛的企業里統領全局，需要具備的太多太多，而“責任感”最為重要。對顧客的責任、對員工的責任、對企業的責任對社會的責任，這些需要負擔的責任催促著三枝富博要不斷地進步、成長，“人成長的能量是無限量的，與歲數無關。”

　　伊藤的成長也將一鼓作氣，據三枝富博透露，伊藤網絡店鋪的商品和服務將繼續深化，新的食品超市的籌備工作正在有條不紊地開展著，7號店、8號店也將緊隨其后，向省外的發展也將積極穩妥地開展下去。未來，伊藤將繼續挑戰。

　　柒和伊控股公司（SEVEN&i HOLDINGS）簡介

　　柒和伊控股公司是世界著名的零售企業，世界500強企業之一。2011年上半年在3·11日本大地震后首次半年決算以2兆4千億日元的銷售業績再次名列日本零售業前茅。而上世紀20年代，伊藤雅俊開始創業時僅是18平米的小店，經過不斷的發展和挑戰，先后成立（股）伊藤洋華堂和（股）日本7-Eleven等零售企業，2005年柒和伊控股公司成立，其后通過收購重組，將美國7-Eleven、崇光、西武百貨、約克紅丸等零售企業完全子公司化，隨即又向金融、IT等諸多領域發展。目前，柒和伊控股公司在世界各地擁有約4萬家店鋪、每天約3800萬顧客光顧購物，在便利店、超級商場（GMS）百貨店、超市、食品服務、金融服務、IT服務、制造加工、出版傳媒、不動產等各個領域里，不斷挑戰、創新。在中國的事業也正蓬勃發展，涉及綜合商場、便利店、超市、餐飲等零售領域。
　　（成都晚報 李瀾濤）