新的消費(fèi)者行為將威脅零售業(yè)盈利模式
北京時(shí)間10月17日晚間消息,總部位于芝加哥的消費(fèi)研究機(jī)構(gòu)ShopperTrak周一發(fā)布報(bào)告稱(chēng),由于消費(fèi)者行為的改變,包括百思買(mǎi)在內(nèi)的零售商們所依賴(lài)的,將消費(fèi)者吸引進(jìn)來(lái),然后誘惑他們買(mǎi)些他們并沒(méi)有計(jì)劃購(gòu)買(mǎi)的東西的盈利模式將受到嚴(yán)重威脅。
報(bào)告指出,沖動(dòng)型消費(fèi)需要消費(fèi)者在店面中隨意瀏覽,但是隨著對(duì)互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越精通的消費(fèi)者們通常在出門(mén)之前就已經(jīng)非常清楚自己的目標(biāo),他們一般會(huì)直接找到自己想要的東西,然后付款離開(kāi)。這種傳統(tǒng)的零售業(yè)盈利模式已經(jīng)越來(lái)越?jīng)]有效果。
ShopperTrak首席執(zhí)行官比爾馬丁(Bill Martin)在報(bào)告中指出,這些目標(biāo)明確的消費(fèi)者通常會(huì)走入更少的店面,平均每次采購(gòu)只會(huì)走入三個(gè)店面,遠(yuǎn)低于衰退前五個(gè)店面的均值。報(bào)告指出,這一趨勢(shì)的結(jié)果就是,節(jié)假日購(gòu)物活動(dòng)中的購(gòu)物人流可能下降2.2%。比爾馬丁稱(chēng),“這可以說(shuō)是購(gòu)物行為的一個(gè)基礎(chǔ)性變化。”
報(bào)告稱(chēng),這種變化對(duì)某些連鎖類(lèi)店面的打擊會(huì)更嚴(yán)重。因?yàn)樵诰W(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行比較更為方便,包括百思買(mǎi)在內(nèi)的電器零售店面可能受到最嚴(yán)重的沖擊;而服裝和飾品通常需要顧客親自試穿試戴,因此受到這一趨勢(shì)的影響將會(huì)最小。
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