昨日，家樂福在北京雙井店啟動“傾聽顧客”活動。一直主打“便宜到家”、“新鮮到家”的家樂福在“3·15”前夕調整營銷方向。

　　在活動現場，家樂福中國區總裁兼CEO羅國偉為代表的管理層，均在衣服上貼上了“傾聽到家”標識。

　　記者注意到，在家樂福雙井賣場收銀臺上，放置了一臺名為“顧客滿意度評價器”的新設備，顧客結賬后，可通過滿意度評價器對商品和服務進行評價。據介紹，家樂福會根據消費者關注的熱點話題每月設置不同的調查問題。比如本月的話題是“對家樂福葉類蔬菜價格是否滿意”。

　　家樂福曾在去年提出“福到家”的口號。家樂福中國方面負責人表示，“服務到家”是“福到家”的主要內容之一，只不過在當時并沒有提出太具體的舉措，所以很多細節都是后期一步步調整的。

　　近期，家樂福全國多家賣場因價簽混亂問題受到相關部門嚴厲處罰，被認為是央視“3·15”晚會曝光的熱點問題之一。業界普遍認為，家樂福在“3·15”前夕宣布服務類的新舉措，既是借機重樹品牌，也是一場針對性的營銷。
　　（北京商報 姜子謙）