本報6月2日報道了全球首家主題超市即將登陸省城的消息，其全新的超市業態立即引起了行業專家和廣大讀者的關注。紅府“嘉年華”主題超市全新業態體現在那些方面？它將如何定位？即將于6月5日開業的超市又將給廣大消費者帶來怎樣的購物體驗？如今，合肥人將有幸第一時間“嘗鮮”。
　　
　　

　　“吃回”美味兩千余種

　　產品好不好吃，直接影響到顧客的購買欲望。目前超市商品的同質化現象日益嚴重，為了避免同質化，找尋商品差異化，在“嘉年華” 主題超市開業半年前，紅府超市總經理王衛帶著采購等人員跑遍了全國各地，吃遍了全國的美食，通過自己的親自試吃為消費者選擇好吃的產品，然后引入超市。目前，超市中的2000余種商品均是紅府的團隊從大江南北“吃回來“的。

　　“消費者沒有時間去品嘗商品，我們就替他們去選擇好吃的商品。”王衛表示，不僅要把最好吃的商品引入超市，還要給顧客一個夢幻般的童話體驗，讓消費者在“白雪公主”、“小天使”等童話角色的包圍下享受快樂的購物體驗。

　　記者在超市里看到，許多頂級商品和進口商品在這里均有上架。其中許多品牌是其他賣場所沒有的。“這些名優商品大多數首次進駐合肥。”王衛認為，商品差異化是超市業態創新的一個重要方面。
　　
　　

　　主題超市定位會員折扣店

　　6月1日，記者來到“嘉年華”主題超市，工作人員正在做開業前的準備工作。雖然是超市的試營業，但是人頭攢動，服務臺前排滿了前來辦會員卡的消費者。

　　據了解，“嘉年華”主題超市是紅府推出的合肥首家會員折扣店，王衛告訴記者，“這是一種全新的營銷模式、一種頗具潛力的銷售形態。”凡超市的會員持會員卡購物除享受會員價以外，還可同時享受積分返利。在紅府各連鎖店單筆購物滿50元以上即可獲得5元面值的“嘉年華”體驗券，在超市利潤微薄的情形下，商家拿出10％的優惠，這與會員折扣店的定位相吻合。未來，紅府將以“嘉年華”超市為標桿，把會員折扣體制延續下去。

　　顛覆了傳統的會員制度，全新的會員制體現了超市的全新業態。王衛表示，會員折扣店既能使顧客購買到價格實惠的商品，還能給消費者帶來更多的優惠。作為商家，既培養了固定的消費群體，又樹立了商家的品牌形象。這種全新的形式將是紅府今后發展的一種趨勢。
　　
　　
　　
　　
　　

　　可上門為顧客退換貨

　　在超市購物，消費者除了關注購物體驗，對服務承諾也相當的看中。據了解，紅府將給消費者四項承諾：對于價格差價，紅府承諾高于任何賣場將在一周內上門退還差價。

　　實行無障礙退換貨，建立退換貨綠色通道，取消原來一些商家在退貨環節中設置的障礙，減少消費者在退貨環節中的成本支出，讓消費者在消費時沒有后續擔憂。實施假一罰十制度，據介紹，紅府鼓勵退貨、取消退貨給商家帶來的營業業績的沖銷，即使是退貨，紅府也將納為商家的營業業績。

　　記者了解到，每位給紅府提意見的消費者，都將獲得一份小禮品，同時，在購物時還將贈送服務卡。對于企業的如何才能健康成長，王衛表示細節決定成敗。
　　（安徽商報 記者 王云岱 劉曉虎 張曦曦）

　　相關報道：紅府全球首家“主題超市”帶來經營理念新突破

　　大型外資超市相繼退出日本和韓國市場，這給超市業態的發展帶來了新一輪的思考，怎樣尋找新的經營理念，關系到超市未來的發展。

　　主題咖啡廳、主題餐廳、主題百貨、主題公園……如今，主題超市的概念在全球還沒有誕生，但隨著紅府“嘉年華”主題超市的出現，全球首家真正意義上的主題超市將現身省城。

　　不僅僅賣商品，更要分享購物快樂

　　城堡、旋轉馬車、童話故事、哈哈鏡、小精靈、卡通服飾、花花草草、飛鳥蝴蝶、鯨魚、北極熊、現場廚房、開心農場……這些好玩的、好看的元素將在以童話為情景主題的超市里呈現。

　　在內資和外資超市不斷入駐省城的情形下，本土超市也隨之一路走來，各家超市紛紛想在市場上分得一杯羹，但如今烽煙四起，市場的行業利潤日漸攤薄，市場占有額已趨于飽和。怎樣走出超市業態的“紅海”，到達“藍海”，已成為打破超市業態發展瓶頸的關鍵。

　　據了解，省城目前的超市基本定位為大賣場這種業態形式，主要針對中低端消費群體。隨著城市人民生活水平的提高，原生態的超市已經無法滿足高端消費者的生活需求，而這正是全新業態超市誕生的背景。

　　“我們要走超市業態的創新之路，給中高端消費群體提供高品質的服務。”紅府超市總經理王衛表示，紅府將做第一個吃螃蟹的人，提出主題超市的概念，不僅僅賣商品，更要分享購物快樂，而這將是零售業態在經營理念上的重大突破。

　　上架名品兩千余種

　　“大而全，小而精”是超市的普遍格局，而這家經營面積超過4000平方米的主題超市打破了常規的格局，雖“不小”，但“很精”。商品種類近3萬種，其中精品、名品超過2000種。其中，世界第一品牌糖豆“吉利貝”等眾多頂級品牌都將隨著紅府首次進入合肥。

　　在商品同質化愈演愈烈的今天，普通、常規商品已不能滿足消費者的需求，消費者需要新的消費體驗，這不僅體現在銷售理念上，還有特色名優商品的種類和數量。

　　據了解，“嘉年華”超市里的2000余種產品均是紅府團隊跑遍了全國各地，吃遍了全國的美食，通過自己的親自試吃然后引入超市的，目的就是為了給消費者帶來與眾不同的消費體驗。

　　不多掙消費者一分錢

　　不用臨近保質期的產品做促銷，現場制作熟食的材料全部來自超市貨架。超市相關負責人表示，消費者是企業的生命線，為了更好地應對各項突發事件，紅府總部拿出20萬基金作為后盾，保障超市各方面正常運行。

　　“不論是一分錢，還是九分錢，我們全部舍棄，不多賺消費者一分錢”。超市找零”歷來是消費者和商家發生矛盾的癥結點，為此，紅府舍棄購物所產生的一切低于一角的零錢。實施此項制度以后，超市再也沒有接到一次相關投訴。

　　除了舍棄全部找零，“嘉年華”主題超市打破了常規的會員制度，推出了合肥首家會員折扣店，會員除享受會員價以外，還可同時享受積分返利。未來，紅府將以此為契機，把會員折扣體制延續下去。

　　據了解，除了購物體驗，服務承諾也是紅府相當看中的，為此，紅府提出“價格退差、無障礙退換貨、假一罰十和提意見換禮品”四項承諾以保證消費者的權益。
　　（安徽商報 記者 王云岱 劉曉虎 張曦曦）

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