周六傍晚是超市賣(mài)場(chǎng)的客流高峰期，中關(guān)村地區(qū)僅隔一條街的家樂(lè)福和物美超市里卻是冰火兩重天，前者人群摩肩接踵，后者卻門(mén)可羅雀。為此，記者走訪(fǎng)了兩家超市，找到了起著決定因素的這些細(xì)節(jié)。

　　走進(jìn)家樂(lè)福中關(guān)村店，記者明顯感覺(jué)置身于一個(gè)小型購(gòu)物廣場(chǎng)。超市通道兩旁是許多品牌服飾、鞋帽、快餐店，既為消費(fèi)者節(jié)省了購(gòu)物時(shí)間，同時(shí)又為他們提供了休閑娛樂(lè)的全方位服務(wù)。深入家樂(lè)福，此類(lèi)貼心細(xì)節(jié)也是隨處可見(jiàn)。例如停車(chē)場(chǎng)為方便消費(fèi)者“滿(mǎn)載而歸”設(shè)置的出租車(chē)通道，例如服務(wù)臺(tái)提供的公平秤，例如學(xué)生專(zhuān)用收銀臺(tái)……相比家樂(lè)福，物美店內(nèi)甚至沒(méi)有自己的衛(wèi)生間，購(gòu)物后返回停車(chē)場(chǎng)也需要通過(guò)一段狹窄的電梯，似乎不夠“便民”。

　　據(jù)記者了解，針對(duì)家樂(lè)福的強(qiáng)勢(shì)“先入為主”，物美中關(guān)村店沒(méi)有建成“一站式”大賣(mài)場(chǎng)，而是選擇建在科貿(mào)地下一層，降低成本。或許是客流量較小的原因，物美賣(mài)場(chǎng)內(nèi)更為潔凈，結(jié)賬速度更快，購(gòu)物過(guò)程更為流暢，內(nèi)設(shè)公交卡充值點(diǎn)也是貼心服務(wù)之一。

　　某國(guó)內(nèi)知名點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站上關(guān)于兩家賣(mài)場(chǎng)的比較中，許多網(wǎng)友指出物美不夠物美價(jià)廉，柜臺(tái)稍亂，商品品種太少等。盡管如此，許多網(wǎng)友仍然寄希望于物美這類(lèi)本土賣(mài)場(chǎng)的發(fā)展，以打破“洋超市”獨(dú)大的局面。
　　（北京商報(bào) 實(shí)習(xí)生 于萍/文 代小杰/制表）