編者按：黑色九月，華爾街全面洗牌，五大投行格局徹底改變，金融危機呼嘯席卷全球，所到之處無不一片狼藉。溫家寶總理曾說：今年恐怕是中國經濟最為困難的一年。零售行業又該如何面對？聯商網編輯陸續采訪多位零售企業高管，探求零售企業應對“冬天”的舉措，以下為五星電器總裁汪建國先生訪談。
　　
　　圖為五星電器總裁汪建國先生　　

　　我們理解的冬天中也有春意，有春風，挑戰中也蘊藏著機會。作為家電零售企業既要有積極的市場行為，也要沉下心來，苦練內功和體制。這樣才能過冬。

　　挑戰：宏觀背景大家都很清楚，中國經濟通脹，受匯率（人民幣升值），新勞動法實施帶來的成本增加，出口困難等因素影響，經濟形勢表現得較為嚴峻。對于我們電器零售業來說，最直接的影響有2點：1、樓市疲軟帶來的影響。家電行業20%—30%的市場來自新房購買電器；2、股市。去年股市好時，電器沖動購物者很多。可以說，去年積極的市場因素，今年卻變為挑戰。

　　機會：冬天，各行各業都會遇到，但是冬天中也有春風。對零售業來說，機遇與挑戰并存。出口受阻，國家宏觀調控必須刺激內需。中國經濟需要平穩發展，出口下滑之下，唯一方法是拉動內需。內需增加就是機會，如何把握機會？在于我們和政府一起刺激市場，促進消費。

　　企業的做法：

　　作為企業，需要做兩方面工作，

　　1、積極的市場行為。一方面，企業要積極引導市場，不要畏懼目前市場，而要積極創造市場，刺激消費，引導消費。企業要有積極的心態，主動出擊，對市場進行分析，抓住市場熱點商品；另一方面，整合供應鏈：在市場困難之下，我們要幫助工廠開拓市場，與供應商一起，按照價值鏈，對供應鏈進行整合。降低費用，發揮彼此優勢，彌補不足。

　　2、練好內功，體制好才能過冬。第一、在網點方面，根據市場需要，而不是盲目擴張、簡單擴張，網點發展不是重視數量，而是重視質量。這方面，五星這幾年已經這么做了，有計劃了。為了滿足顧客需求，開有價值的網點，而不是盲目開網點。五星的聚焦與集中戰略，體現了遠見。只有數量沒有質量的網點發展是危險的。第二、堅持以顧客為中心。今天的市場，誰與顧客建立了關系，誰更了解、理解顧客，接近顧客，誰就占有主動。第三、企業要練好內功。五星這幾年一直致力于“夯實基礎，有機增長”，取得了一定成績。現在看來，這個策略是有遠見性的。我們在員工結構、商品結構、庫存結構上的改善，使人均勞效，賣場管理、賣場坪效等方面得到了有機增長。
　　（聯商網 諸振家）