“隨著00后逐漸成為寵物行業的消費主力，對即時零售的需求更多了，不愿意‘等’的他們，讓寵物即時零售的生意大有可為。”哈妮寵物創始人鄭祥瑞認為，寵物行業有著很好的即時零售前景，這也是他從2021年開始選擇創業寵物前置倉的主要原因。

從一家前置倉，到現在超140家倉店；從單一平臺經營，到入駐多個主流即時零售平臺、GMV保持年同比150%的增長。哈妮寵物在京東秒送海博系統的助力下，一一擊破在全渠道布局中的多個難題，實現即時零售全渠道經營的“大步快跑”。

全渠道發展機遇與挑戰并存，海博數字化能力助哈妮寵物破局

創業初期，哈妮寵物的銷售也只集中在一個線上平臺。隨著銷售節節攀升和品牌知名度的打響，鄭祥瑞決定全身心投入到這份事業中。5個月快速拓展到8家門店后，他準備大干一場、拓展更多平臺經營時，卻遇到了大難題。

“我們原來使用的后臺系統，不同平臺的產品庫存是相對獨立的，多平臺運營時，如何打通各平臺庫存數據，實現庫存共享和精細化管理，成為發展的第一大難題。我們當時一直在尋求解決方案。”

偶然機會，哈尼寵物在入駐京東秒送的過程中，鄭祥瑞了解到其自主研發的全渠道數字化倉店管理系統——海博，依托海博系統的數字化能力，提升全渠道管理上的自動化、精細化，困擾哈妮寵物很久的庫存管理問題終于得以解決。

海博系統是京東秒送自主研發的中臺系統，集商品、營銷、履約、配送、采購、中心倉、數據七大賦能模塊于一體，為商家提供全渠道、全鏈路數字化解決方案。海博系統能夠一套系統對接多個線上渠道，打通全渠道數據實現全渠道聚合管理，并將人工操作變為自動，全流程系統化、數據化、標準化，實現多平臺庫存的實時同步與精準管理，有效減少多賣、超賣問題的同時提升庫存管理的效率。

“其實不光寵物行業，所有商家的即時零售全渠道經營都會有全渠道和庫存管理的難題，海博系統在這方面的能力是最創新和有效的。像我們在接入海博系統之前，如果出現丟貨情況，很難判斷在哪個環節出了問題。但應用海博系統后，貨品從中心倉采購到前置倉，再到客戶下單、庫存核銷，每個環節在系統中都看得十分清楚，查驗問題的效率就更高了。” 

在海博系統的助力下，哈妮寵物得以更快布局全渠道經營，新增了20%的營收；庫存共享問題的解決，也有效提升了哈妮寵物的庫存周轉率。目前，哈妮寵物前置倉已增至超140家，業務覆蓋華北、華東、華南等大部分地區。

深化全渠道解決方案合作，堅持即時零售長期主義

即時零售生意發展已步入快車道，想更好擁抱即時零售，一套全渠道數字化解決方案不可或缺。哈妮寵物在接入海博后，不止是庫存管理難題得以解決，也在采購、履約等多方面均得以提升。

采購優化方面，海博系統串聯起哈妮寵物從采購單到財務付款到供貨商發貨的全流程管理，并通過智能化的數據計算和預估指導備貨采購、優化采購成本，實現降本增效。“在接入海博系統后，我們每年能節省最高10%的采購成本。”鄭祥瑞提到。

履約方面，海博系統能夠聚合接單、揀貨、打印、配送等多環節管理，搭建標準化的揀貨流程，并集成配送渠道自動進行待配送訂單的分發，提升履約效率。鄭祥瑞舉例，比如一筆訂單中會涉及多個商品，海博系統可以在系統里更高效指引店員揀貨、核對商品數量、規格等，既降低揀錯率，也能減少因揀錯貨帶來的客訴，前端用戶的購物更好，最終能以口碑帶來銷售的增長。數據顯示，應用海博配送中臺后，哈妮寵物的履約時效提升了30%。

談及未來合作，鄭祥瑞認為，即時零售生意一定要堅持長期主義才能走得更遠，這也是對商家自身經營能力的考驗。“哈妮寵物未來也會考慮圍繞寵物行業產業鏈上下游擴大發展，屆時相信海博系統的數字化能力可以持續賦能。”

目前，海博系統已覆蓋超15000家門店，服務行業涵蓋超市便利、寵物、母嬰、服飾、酒水等多領域，助力商家全渠道高質量發展。未來，海博系統將結合AIGC能力持續創新，以更前沿的即時零售全渠道、全鏈路解決方案為實體零售商賦能，降低運營管理成本、提升效率、 最大化銷售額。