3月1日起，《快遞市場管理辦法》實行，要求不得拋扔、踩踏快件；經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)企業(yè)未經(jīng)用戶同意，不得代為確認(rèn)收到快件，不得擅自將快件投遞到智能快件箱、快遞服務(wù)站等快遞末端服務(wù)設(shè)施；違反最高或罰3萬。

京東物流相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，京東快遞始終將上門服務(wù)作為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之一。2023年10月，京東快遞再次強(qiáng)化派件上門服務(wù)，并將其擴(kuò)展到快遞的攬收環(huán)節(jié)，攬收、派件不上門承諾必賠付的服務(wù)目前已覆蓋北京、上海、杭州、廣州、深圳、烏魯木齊市等50個城市，后續(xù)也將繼續(xù)擴(kuò)大覆蓋范圍。

申通快遞相關(guān)人士表示，快遞新規(guī)不僅對快遞服務(wù)的要求標(biāo)準(zhǔn)更高，更從法律層面有了更明確的罰則標(biāo)準(zhǔn)，有利于進(jìn)一步推動行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和行業(yè)規(guī)范提升。對于末端派送服務(wù)規(guī)范，申通快遞明確要求按照用戶需求進(jìn)行派送。