12月10日，據媒體報道稱，京東創始人、董事局主席劉強東在12月9日晚間在公司內網回復員工評論稱，“出現這么多問題，當然都是我管理不善，我非常自責。但是無論如何，我不會躺平，也希望兄弟們絕不躺平，現在組織龐大臃腫低效，改變起來確實需要時間。

希望兄弟們再多一些耐心，今天還有很多兄弟敢說實話，堅持戰斗，京東基礎依然在，相信我們一定會走出谷底。任何一個人任何一家公司都會經歷若千個頂峰和谷底才能成就偉大。”

據觀點新媒體了解，11月底，拼多多市值超越阿里，甚至一度達到京東的三倍。

而馬云也在內網恢復員工關于“拼多多市值趕上阿里”的帖子稱，堅信阿里會變，阿里會改。