11月16日晚，阿里巴巴集團公布2024財年第二季度業績，淘寶APP用戶數、交易買家數、訂單量持續增長，88VIP會員同比兩位數增長，規模超3000萬，用戶規模、用戶質量、商家規模、市場規模等優勢進一步擴大。

財報顯示，在持續投入做大用戶規模和商家規模的同時，淘天集團核心業績指標繼續保持增長，客戶管理收入（CMR）和經調整EBITA均同比增長3%，與市場預期一致。“用戶增長→商家增長→生意增長→收入增長”的正向循環進一步得到驗證。

本季度淘寶價格力策略成效顯著。10月數據顯示，近30日淘寶全網低價商品平均流量漲幅達到62.5%。天貓雙11期間，新增的兩個價格力貨盤，“官方立減”訂單量超2.1億，“天天低價”訂單量近9千萬，三線以下市場增加2000余萬購買用戶和1.4億筆新訂單。淘寶已經在供給、流量、機制、生態上，構建出系統化的低價能力，形成穩固的低價心智。

內容生態投入換來強勁增長。今年以來，淘寶短視頻內容生態高速發展，逐步形成淘寶特色的內容社區，吸引超過20萬達人、1000家專業機構入駐。雙11數據顯示，淘寶短視頻觀看用戶同比增長142%，觀看時長同比增長439%，商家日均發布短視頻數量同比增長238%，內容達人和機構整體收入同比增長777%。

直播生態爆發式增長。雙11全周期共出現89個破億直播間，其中達播25個，店播64個，有8個達播和10個店播首次破億，破多項歷史記錄。運動戶外、食品、珠寶、家居、健康、服飾等多行業店播高速增長，店播從營銷工具升級為商家經營的核心陣地。

價格力、內容生態和直播的投入，不斷提升用戶對淘寶的主動訪問，持續擴大用戶優勢。雙11全周期累計訪問用戶數超8億，創下歷史峰值。財報顯示，二季度淘寶APP用戶數和交易買家數同步增長。據高盛中國互聯網月度報告，淘寶DAU（日活躍用戶數）已連續八個月增長，9月增幅達6%。據Questmobile，2023年10月24日雙11預售當天，淘寶APP活躍用戶數達5.07億，DAU同比增幅超5%。

對用戶的精細化運營獲得顯著正反饋。今年以來，淘寶在商家會員上推出系列新動作，促進潛客、新客大量向會員、粉絲轉化，用戶質量提升明顯。雙11全周期，累計為商家帶來新增會員規模超1億，全平臺商家會員規模同比增長近30％，商家會員訂單連續多日增長超100%。88VIP規模在雙11突破3200萬，成交同比兩位數增長，高購買力用戶份額再創新高。

用戶側連續增長，同步帶動供給側活躍度提升。至10月底的新財年內，淘寶天貓新開店鋪累積已超341萬，10月參與私域運營的活躍商家規模，相比3月增幅達100%。雙11期間，周主動運營商家數同比增長150%，日均廣告付費商家數同比兩位數增長。

今年5月，淘天集團CEO戴珊公布“用戶為先、生態繁榮、科技驅動”三大戰略。分析人士指出，三大戰略意在擴大淘寶在用戶側和供給側的領先優勢，形成乘數效應，而以AI為代表的科技能力，則是放大乘數效應、提升轉化率的關鍵杠桿。

本季度，淘寶的兩大廣告營銷平臺，萬象臺無界版和阿里媽媽百靈完成系列AI升級，形成包括貨品運營、用戶運營、活動場景、店鋪運營等在內的一站式AI能力，顯著提升商家經營效率。商家使用AI工具出現規模化趨勢，僅天貓雙 11 期間就產生了超 15 億次調用。