城市發(fā)展和社會進步離不開商業(yè)助力，在疫情肆虐的2022年，有哪些百貨購物中心企業(yè)仍在積極求變，深耕并造福某些區(qū)域或城市，成為城市商業(yè)發(fā)展的核心推動力量。又有哪些新開業(yè)項目驚艷亮相、獨領(lǐng)風(fēng)騷，且口碑與業(yè)績雙飛，在業(yè)界和所在城市均產(chǎn)生了廣泛影響力，引領(lǐng)著全新生活方式？

樹立標(biāo)桿商業(yè)典范，促進城市商業(yè)繁榮，引導(dǎo)行業(yè)正向發(fā)展。6月15日-16日，由聯(lián)商網(wǎng)主辦的2023聯(lián)商網(wǎng)大會在杭州召開，在“2023聯(lián)商網(wǎng)大會頒獎盛典”上，淄博銀座商城最終榮獲“2022年度標(biāo)桿商業(yè)項目”。

淄博銀座商城有限責(zé)任公司（簡稱“淄博銀座”）隸屬銀座集團股份有限公司（國資控股上市公司），2002年8月注冊成立，2003年5月1日開業(yè)，2019年完成二期擴建，建筑面積12.24萬㎡，門店現(xiàn)有從業(yè)人員1500余人，2022年實現(xiàn)銷售9.04億元，實現(xiàn)利稅7283萬元。

百貨提質(zhì)升級，聚焦品質(zhì)消費引領(lǐng)者。淄博銀座為“百貨+超市”復(fù)合業(yè)態(tài)零售門店，擁有萬國、勞力士、雅詩蘭黛、蘭蔻等國際一線品牌16個，COACH、MK、BOSS、睿錦尚品等9個國際精品，其中8個為淄博首店，填補了淄博市場空白，提升了城市商業(yè)的經(jīng)營檔次。同時百貨多個品牌銷售居全國或區(qū)域前列，珂萊蒂爾全國第一、ECCO華北區(qū)第三、耐克750居滔博東區(qū)第六。

超市煥新蝶變，聚焦美好生活服務(wù)商。2021年超市升級改造后極大提升了超市的時尚度和體驗感，與百貨的高端定位相互呼應(yīng)、相得益彰。品類規(guī)劃和商品布局更加合理，新品及網(wǎng)紅爆品的大量導(dǎo)入成功的吸引了年輕客群，超市毛利率得到了明顯提升，商品結(jié)構(gòu)和商品力的升級煥新，成功聚焦了時尚感和煙火氣。

線上線下齊發(fā)力，實現(xiàn)經(jīng)營新跨越。2022年，為應(yīng)對市場低迷，淄博銀座豐富促銷手段，利用“銀座云逛街”、“銀座到家”等自有平臺及短視頻、抖音等外部平臺，開展直播、品牌滿減、爆品推薦、秒殺、組合商品等各類促銷活動，范圍涵蓋超市、百貨、珠寶、家電等全品類，實現(xiàn)了線上服務(wù)、線下體驗和現(xiàn)代物流的深度融合，更好滿足消費者多樣化消費需求。同時依托銀座龐大員工和會員基礎(chǔ)，開展全員分銷和會員營銷。2022年，淄博銀座線上銷售1.83億元，同比增長277%，全員分銷商品超1億元，會員銷售6.78億元。 

踐行“五心”服務(wù)，提升購物體驗。門店踐行落實“工作用心、待客誠心、服務(wù)真心、買得舒心、用得放心”的五心服務(wù)，貫徹“不讓每一位顧客失望”的服務(wù)理念，以服務(wù)項目創(chuàng)新、服務(wù)形象打造和服務(wù)工作提升為抓手，打造門店特色、樹立企業(yè)形象，推出60項“硬核、暖心、亮眼”的免費服務(wù)項目。同時拓展會員權(quán)益，打造VIP會員專屬生日禮，免費茶歇區(qū)、彩妝訂制、金牌導(dǎo)購一站式服務(wù)，全方位促進購物體驗提升。

2023年，“淄博燒烤”火爆出圈，門店“初心公益”團隊積極行動，高品質(zhì)服務(wù)“進淄趕烤”游客，組建“我愛淄博、溫暖有我”愛心車隊，免費接送來淄游客，并在線上、線下同步進行燒烤網(wǎng)紅品的展賣，推動服務(wù)、獲客雙豐收。

肩負社會責(zé)任，彰顯時代擔(dān)當(dāng)。2022年3月，疫情保供期間，淄博銀座積極承擔(dān)政府交辦的保供任務(wù)，全力解決百姓日常生活所需，200余名“青年突擊隊”隊員，克服重重困難，建立“愛心呼叫微信群”，開通采購“綠色通道”，24小時保證100余個小區(qū)的物資供應(yīng)，圓滿完成了民生保供任務(wù)，被當(dāng)?shù)卣谟琛白蠲揽挂邜坌钠髽I(yè)”。

2022年，淄博銀座積極對接蔬果產(chǎn)地，通過直播推廣、設(shè)置助農(nóng)果蔬專區(qū)，幫助農(nóng)戶銷售滯銷果蔬超200萬元；疫情期間，堅決履行國企擔(dān)當(dāng)，與商戶同舟共濟，減免商戶租金1236萬元，充分展示了高度的社會責(zé)任感和過硬的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

未來，淄博銀座將在社會各界的大力支持下，繼續(xù)在商品、環(huán)境、服務(wù)等各方面下大功夫，全面打造山東全域兼具“人間煙火”和“璀璨星河”的都市消費新地標(biāo)。