出品/聯(lián)商VIP專享頻道

撰文/聯(lián)商編輯部

就像人生沒有停滯的腳步、需要不斷翻山越嶺一樣，會(huì)員服務(wù)工作也永無(wú)止境，沒有終點(diǎn)，只有不停的跨越，向風(fēng)而行。

剛剛過去的3月，我們?yōu)闀?huì)員做了哪些？以下是復(fù)盤工作：

1、實(shí)現(xiàn)個(gè)人VIP專享頻道觸屏版的上線。作為會(huì)員頻道移動(dòng)端開發(fā)工作的重要板塊，3月份我們緊鑼密鼓地推進(jìn)個(gè)人VIP專享頻道觸屏版的最后開發(fā)和測(cè)試，并于月底正式上線。觸屏版的上線，意味著廣大會(huì)員用戶可以在手機(jī)端直接訪問聯(lián)商個(gè)人VIP頻道，這將極大提高訪問的便利性，優(yōu)化一系列體驗(yàn)。移動(dòng)端開發(fā)的另一重要組成部分——聯(lián)商個(gè)人VIP頻道APP端也將在不久之后與大家見面，敬請(qǐng)期待。

歡迎進(jìn)入聯(lián)商個(gè)人VIP專享頻道觸屏版

2、獨(dú)家發(fā)布了15篇行業(yè)深度剖析評(píng)論文章，話題涉及到了國(guó)內(nèi)外各零售業(yè)態(tài)的全維度總結(jié)，如2022日本超市業(yè)發(fā)展總結(jié)；明星業(yè)態(tài)和標(biāo)桿企業(yè)的戰(zhàn)略動(dòng)作評(píng)析，如日本超級(jí)折扣店TRIAL的數(shù)字化特點(diǎn)，伊藤洋華堂未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略走勢(shì)，零食很忙的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)；聚焦當(dāng)下熱門話題，如零售效率問題，零售的價(jià)值探討，市場(chǎng)復(fù)蘇話題，團(tuán)餐供應(yīng)鏈管理，策展型商業(yè)下沉市場(chǎng)的玩法，品牌與消費(fèi)者建立“強(qiáng)關(guān)系”的策略等；更有實(shí)地考察分析報(bào)道，如對(duì)長(zhǎng)沙、宜春、臨沂三地的休閑零食店進(jìn)行考察等。

聯(lián)商專欄，不止有深度

3、獨(dú)家編譯了7篇海外零售專稿，涉及到了美國(guó)自有品牌發(fā)展、美國(guó)一元店發(fā)展態(tài)勢(shì)、即時(shí)配送服務(wù)、日本購(gòu)物中心銷售統(tǒng)計(jì)等熱門話題，并對(duì)行業(yè)巨頭進(jìn)行了最新的追蹤報(bào)道，探討了山姆會(huì)員店如何向Costco發(fā)起挑戰(zhàn)，耐克為什么能成為全球最有價(jià)值的品牌，梅西百貨的興衰成敗與未來(lái)等。此外，推出3期海外零售周報(bào)，涉獵更廣的細(xì)分業(yè)態(tài)，聚焦更多的零售企業(yè)，如優(yōu)衣庫(kù)、MUJI、7-11、Kroger、亞馬遜、星巴克、全食等數(shù)十家全球影響力品牌，以動(dòng)態(tài)播報(bào)的輕閱讀方式帶領(lǐng)大家領(lǐng)略更廣闊的海外零售世界。

海外翻譯，看見更廣闊的零售世界

4、獨(dú)家上線了3份行業(yè)報(bào)告、30篇企業(yè)實(shí)戰(zhàn)參考資料。包括《2022美國(guó)商超便利店自有品牌報(bào)告》、《2022美國(guó)超市零售商研究報(bào)告》、《國(guó)內(nèi)主題街區(qū)調(diào)改分析報(bào)告-年輕人愛逛什么樣的街區(qū)》，其中前兩份報(bào)告由聯(lián)商網(wǎng)獨(dú)家譯制。《2022美國(guó)商超便利店自有品牌報(bào)告》較為全面解析了全美各大商超便利店的自有品牌銷售情況，整體家庭滲透率，各品類自有品牌銷售占比以及消費(fèi)者選購(gòu)影響等，報(bào)告中沃爾瑪、ALDI、LIDL、克羅格、全食超市......全美各大零售巨頭悉數(shù)在列，為國(guó)內(nèi)零售商如何抓住機(jī)會(huì)發(fā)展自有品牌提供了切實(shí)的參考價(jià)值。資料板塊，則主要匯集了天虹、羅森、伊藤洋華堂、信譽(yù)樓、黃商集團(tuán)、新樂超市等國(guó)內(nèi)商超名企最新的企業(yè)發(fā)展思考和實(shí)戰(zhàn)探索，給出了同一賽道不同的打法參考。

聯(lián)商報(bào)告，行業(yè)精研，洞見未來(lái)

聯(lián)商資料，讓企業(yè)實(shí)戰(zhàn)有參考

5、獨(dú)家上架《美好之路》。3月份，由聯(lián)商?hào)|來(lái)商業(yè)研究院獨(dú)家制作的《美好之路》在聯(lián)商書城獨(dú)家上架，該資料共分為5個(gè)篇章，分別為“文化篇”、“管理篇”、“業(yè)務(wù)篇”、“分享篇”以及“現(xiàn)場(chǎng)篇”，記錄了國(guó)內(nèi)標(biāo)桿零售企業(yè)胖東來(lái)其創(chuàng)始人于東來(lái)在聯(lián)商?hào)|來(lái)商業(yè)研究院的數(shù)十次分享實(shí)錄，凝聚了于東來(lái)最新的經(jīng)營(yíng)思想、管理思考和實(shí)踐方法。

6、Y軸創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)課第二次課開課，面向會(huì)員免費(fèi)開放。3月25日，由聯(lián)商網(wǎng)董事長(zhǎng)龐小偉主講的《2023年Y軸創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)公益分享課》第二期課程如期舉辦，本次課堂主題分為“創(chuàng)業(yè)者Y軸成長(zhǎng)”和“于東來(lái)經(jīng)營(yíng)思想”兩部分。該公益課課程全年共設(shè)12次不同主題課，每月一次，每次一天，課程內(nèi)容主要涵蓋“創(chuàng)業(yè)”和“認(rèn)知”兩個(gè)領(lǐng)域。聯(lián)商個(gè)人VIP會(huì)員均享有免費(fèi)參加的權(quán)益。

7、統(tǒng)籌建立美好商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)。以美好商業(yè)為衡量準(zhǔn)繩，初步建立起了一個(gè)匯聚27家全球標(biāo)桿零售企業(yè)的動(dòng)態(tài)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，涵蓋商超便利店、購(gòu)物中心、時(shí)尚品牌、電商等業(yè)態(tài)，為個(gè)人VIP會(huì)員提供了標(biāo)桿名企檢索服務(wù)，助力一鍵掌握全球美好商業(yè)企業(yè)理念、經(jīng)營(yíng)定位、發(fā)展策略和最新動(dòng)態(tài)等信息，打造全方位美好商業(yè)資料智庫(kù)。

人間已至四月天，春光正盛，萬(wàn)物可愛，萬(wàn)事可期。我們相信，唯有用心，一切美好方能環(huán)環(huán)相扣。我們將始終聚焦用戶切實(shí)需求，保持不斷努力和奮進(jìn)的狀態(tài)，持續(xù)精研和打磨產(chǎn)品，為會(huì)員朋友打造至真至誠(chéng)的服務(wù)，不辜負(fù)每一份信任。

期待下月再分享。

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