來(lái)源/聯(lián)商專(zhuān)欄

撰文/芥菜種

ChatGPT從年初火到現(xiàn)在，其最大的價(jià)值，與其說(shuō)是在引領(lǐng)一場(chǎng)智能AI在人類(lèi)生活方式領(lǐng)域和人類(lèi)獲取更廣全深信息層面的巨大變革，不如說(shuō)是其所釋放的人工智能引領(lǐng)未來(lái)的開(kāi)賽槍信號(hào)振奮人心，即它的出現(xiàn)和激勵(lì)性成果，將掀起世界頂尖科技界大佬參與到這場(chǎng)科技變革賽當(dāng)中來(lái)。

最近，微軟召開(kāi)發(fā)布會(huì)，推出搭載了最新GPT-4的Microsoft 365 Copilot辦公智能軟件，旨在搶占人工智能領(lǐng)域辦公應(yīng)用市場(chǎng)。而拿國(guó)內(nèi)大廠(chǎng)來(lái)說(shuō)，百度早年就試圖轉(zhuǎn)型一心發(fā)力人工智能領(lǐng)域，并于今年3月亮相差強(qiáng)人意的“文心一言”國(guó)產(chǎn)AI產(chǎn)品。而阿里達(dá)摩院正在緊步研發(fā)類(lèi)ChatGPT的對(duì)話(huà)機(jī)器人。

ChatGPT產(chǎn)品未來(lái)是否會(huì)全面涉入吃穿住用行領(lǐng)域？

作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一枚普通大眾，現(xiàn)在對(duì)ChatGPT的認(rèn)知主要集中于它能夠較為全備專(zhuān)業(yè)的解答使用者提出的問(wèn)題，也就是說(shuō)集中于對(duì)其高超的信息整合能力和傳達(dá)能力的聚焦。但如果未來(lái)類(lèi)似ChatGPT一類(lèi)的人工智能產(chǎn)品，除了幫襯職場(chǎng)工作起稿、高認(rèn)知陪聊，會(huì)不會(huì)也有可能涉入人的吃穿住用行這些基本的生活需求領(lǐng)域呢？

答案依然是肯定的。一則因?yàn)槿斯ぶ悄茉谏铑I(lǐng)域的應(yīng)用是用戶(hù)需求和科技發(fā)展的趨勢(shì)所在，二則如果人工智能能與人的基本生活需求密切相關(guān)，那么其得以普及所創(chuàng)造的生存空間和留存時(shí)間將被無(wú)限放大，這也是人工智能趨向大眾需求的內(nèi)生動(dòng)力。

就拿吃穿住用行來(lái)說(shuō)，目前的移動(dòng)智能終端（手機(jī)）已經(jīng)為新的類(lèi)似ChatGPT的終端（如果硬件系統(tǒng)不用手機(jī)來(lái)承載）出現(xiàn)做了很成熟的鋪墊和預(yù)備。我們的吃穿住用行需求，都可以并且已經(jīng)離不開(kāi)使用手機(jī)終端來(lái)實(shí)現(xiàn)。這種普及性大致與互聯(lián)網(wǎng)的普及率和智能手機(jī)的使用率吻合。

根據(jù)德勤在2月27日發(fā)布的《AI 趨勢(shì)報(bào)告》中預(yù)計(jì)，到2023 年底 ， 在全球發(fā)達(dá)國(guó)家成年人群中，智能手機(jī)普及率將達(dá)到 90%。2023年,全球智能手機(jī)銷(xiāo)量將達(dá)18.5億部。而就我國(guó)國(guó)內(nèi)來(lái)看，據(jù)艾媒咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示， 到 2023年，中國(guó)智能手機(jī)用戶(hù)普及率將達(dá)到8.7億人 。另?yè)?jù)工信部消息，到2023年,我國(guó)5G個(gè)人用戶(hù)普及率將超40%，5G用戶(hù)數(shù)超過(guò)5.6億。

這就意味著如果有一天，吃穿住用行等生活消費(fèi)要是從手機(jī)眼目瀏覽式消費(fèi)切換到ChatGPT的語(yǔ)音聊天式消費(fèi)，市場(chǎng)體量仍舊是萬(wàn)億級(jí)別的。這也預(yù)示著全新的消費(fèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)模式將被打開(kāi)。

ChatGPT產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的革新暢想

彼時(shí),人們將實(shí)現(xiàn)解放雙手和眼睛，告別低頭族，而更多的使用嘴巴和耳朵，一個(gè)聽(tīng)（聽(tīng)取指令）一個(gè)說(shuō)（發(fā)布指令），一個(gè)說(shuō)（指令反饋）一個(gè)聽(tīng)（聽(tīng)取處理過(guò)程與結(jié)果）。

拿實(shí)際的生活來(lái)舉例，也許未來(lái)我們更多的是使用手表和耳機(jī)類(lèi)移動(dòng)終端設(shè)備，發(fā)出我們的出行指令，比如要打車(chē)，只需通過(guò)與類(lèi)ChatGPT的智能軟件對(duì)話(huà)，即可完成整個(gè)打車(chē)偏好、路線(xiàn)安排以及費(fèi)用結(jié)算等全過(guò)程，無(wú)需低頭打開(kāi)某個(gè)手機(jī)app進(jìn)行一番入口和步驟操作，只需動(dòng)嘴發(fā)出指令和聽(tīng)取指令反饋即可。

線(xiàn)上購(gòu)物亦是如此，無(wú)論所需是一份具體的外賣(mài)，還是對(duì)護(hù)膚品的需求，只要下達(dá)所需要的產(chǎn)品具體要滿(mǎn)足的要求，其就會(huì)根據(jù)它廣博的智識(shí)能力進(jìn)行判斷和建議，以供用戶(hù)選擇。拿護(hù)膚品來(lái)說(shuō)，當(dāng)我們無(wú)法鑒識(shí)其所含成分的專(zhuān)業(yè)功效，有朝一日ChatGPT可以做到根據(jù)其龐大的知識(shí)系統(tǒng)進(jìn)行篩選，那么就能更精準(zhǔn)找到適合的產(chǎn)品。

至此，人們將告別聽(tīng)取主播天花亂墜進(jìn)行賣(mài)貨吹捧和營(yíng)銷(xiāo)促賣(mài)的消費(fèi)時(shí)代，而消費(fèi)市場(chǎng)真的將以產(chǎn)品本身的質(zhì)地取勝。當(dāng)然，前提是ChatGPT作為一款只服務(wù)于每個(gè)個(gè)體用戶(hù)需求的客觀(guān)推送的軟件，而不至于自戕成一款推銷(xiāo)利益鏈產(chǎn)品的人人唾棄的倒退型智能軟件。

總結(jié)

無(wú)論未來(lái)類(lèi)ChatGPT產(chǎn)品會(huì)怎樣迭代和發(fā)展，是否能為人類(lèi)的消費(fèi)領(lǐng)域打開(kāi)新局面，已經(jīng)熟練使用手機(jī)進(jìn)行足不出戶(hù)下單的低頭族們，都會(huì)期待有一天可以只需動(dòng)動(dòng)嘴皮子，對(duì)著一款A(yù)I設(shè)備說(shuō)：“xx，請(qǐng)幫我尋找?guī)卓钸^(guò)敏性皮膚適用的、性?xún)r(jià)比較高，且所含化學(xué)成分無(wú)副作用的護(hù)膚產(chǎn)品，并為我進(jìn)行比較性解說(shuō)”。或者，某時(shí)肚子餓了，想更快速吃到一碗螺螄粉，也可以發(fā)出語(yǔ)音指令，尋求它的最佳操作方案：“如何以最快速度在此地吃到正宗螺螄粉？”再或者，“我只有半個(gè)小時(shí)的通勤時(shí)間，請(qǐng)為我規(guī)劃最佳的含戶(hù)外運(yùn)動(dòng)的通勤方式”。

如果未來(lái)真是這樣的使用場(chǎng)景，我想無(wú)論哪個(gè)消費(fèi)軟件都會(huì)渴望接入到ChatGPT這一類(lèi)的人工智能產(chǎn)品當(dāng)中來(lái)。目前，我們作為每一個(gè)人類(lèi)個(gè)體，能做的就是，面對(duì)這場(chǎng)新的科技變革，對(duì)它在與我們生活息息相關(guān)的消費(fèi)領(lǐng)域，能夠大展其拳腳拭目以待。