3月15日，貝泰妮集團攜手騰訊智慧零售于深圳落地戰(zhàn)略簽約儀式，雙方將在原有合作基礎上，圍繞私域戰(zhàn)略與運營、騰訊智慧零售數(shù)字化產(chǎn)品、騰訊云基建三個重點方面進一步深化實踐，加速升級貝泰妮集團的私域經(jīng)營能力，共探全域增長路徑。

會上，貝泰妮集團董事長、總經(jīng)理郭振宇表示，騰訊作為國內互聯(lián)網(wǎng)領域的頭部企業(yè)，在用戶端有深遠的影響力，較早便開始深耕零售私域經(jīng)營領域。相信依托騰訊智慧零售的行業(yè)經(jīng)驗和數(shù)據(jù)能力，貝泰妮集團旗下薇諾娜品牌可以找到新的生意增長點并將繼續(xù)為之努力，期待與騰訊智慧零售展開更多深度合作。

騰訊智慧零售副總裁、騰訊云副總裁陳菲表示，騰訊智慧零售和貝泰妮自2021年起便結緣合作，有良好的互信基礎。隨著2023年新一輪戰(zhàn)略合作的開啟，雙方將在戰(zhàn)略、運營和數(shù)字化方面有新一輪的強強聯(lián)手和協(xié)作，助力貝泰妮實現(xiàn)全域業(yè)績新增長。

具體來看，騰訊智慧零售將基于“四力增長模型”，從組織力、商品力、運營力、產(chǎn)品與數(shù)據(jù)生產(chǎn)力四個維度為貝泰妮的私域經(jīng)營提供現(xiàn)狀分析、行業(yè)對標、經(jīng)營洞察和增長策略，助力貝泰妮更清晰地梳理私域能力建設情況，制定有效的發(fā)展策略。

在此基礎上，騰訊智慧零售將運用 “STAR”全域用戶運營模型和有數(shù)方略等數(shù)字化產(chǎn)品，為貝泰妮識別客群畫像、輸出人群運營建議和策略，進一步提升用戶運營效率，構建更高價值的全渠道會員體系。并通過一物一碼及騰訊營銷云產(chǎn)品，增強貝泰妮的數(shù)據(jù)利用、觸點洞察和廣告投放等能力，助力貝泰妮公私域轉化提質增效，構建全域全鏈條的增長飛輪。

在數(shù)字化基建層面，騰訊智慧零售將依托騰訊云深厚的技術，保障貝泰妮安全穩(wěn)定地布局全域經(jīng)營，應對流量迸發(fā)、“羊毛黨”、交易安全等問題。助力貝泰妮優(yōu)化數(shù)字化基建體系的效率，實現(xiàn)降本增效。

騰訊智慧零售也將在私域人才培養(yǎng)、經(jīng)營能力培訓、服務商生態(tài)合作方面給予貝泰妮集團支持，全面推動私域業(yè)績增長。

作為國內頭部大健康產(chǎn)業(yè)集團，貝泰妮一直以來都非常重視數(shù)字化體系建設。在過去幾年公域流量見頂且成本走高、競爭愈發(fā)激烈、消費者需求更加細致的市場環(huán)境下，貝泰妮敏銳地察覺到私域經(jīng)營的必要性。

2017年起貝泰妮便著手打造私域體系，旗下王牌產(chǎn)品薇諾娜基于微信小程序搭建了“薇諾娜專柜服務平臺”和“小程序商城”，以線下導購和微信廣告等線下、線上觸點為小程序引流，企業(yè)微信和微信社群則作為私域用戶溝通與運營的重點陣地，落地一系列拉新、種草、裂變等活動，最終轉化至小程序成單。

據(jù)悉，2022年薇諾娜私域零售額突破6.5億，私域用戶數(shù)達329萬，客單價和復購率均顯著超過公域電商平臺。薇諾娜品牌以其優(yōu)秀的私域運營表現(xiàn)成為騰訊智慧零售美妝行業(yè)單品牌榜首，并作為標桿案例入選《2022年全域經(jīng)營增長指南》。

可以看到，在以消費者為中心的全域經(jīng)營時代，線上線下一體化、公域私域貫通的經(jīng)營方式正在成為零售企業(yè)的重要進化趨勢，相信在騰訊智慧零售和貝泰妮的共同探索下，將為消費者提供更有價值的服務，為行業(yè)打造全新的數(shù)字化經(jīng)營標桿。