9月20日，盒馬CEO侯毅發布內部信，宣布盒馬完成新一輪組織架構升級，建設數字化多業態矩陣，服務更廣泛消費者。

據悉，盒馬圍繞多業態升級組織，成立三大事業部+三大中臺的“三橫三縱”業務架構，縱向三大事業部以滿足和引領消費需求為目標，持續進行價值創造；橫向三大中臺以打造高效的數字化體系為目標，持續進行能力建設。

縱向設置盒馬鮮生事業部負責盒馬鮮生、盒馬mini業態經營；盒馬MAX事業部負責盒馬X會員店業態經營；盒馬NB事業部負責盒馬鄰里及盒馬奧萊業態經營。盒馬多業態矩陣定位于老百姓一日三餐的一站式解決方案，更廣泛地滿足老百姓對美好生活向往的需求。

其中，盒馬鮮生事業部、盒馬MAX事業部主要服務一二線城市消費者，盒馬NB事業部則以服務下沉市場為主。

盒馬NB事業部CEO由盒馬CEO侯毅兼任，原盒馬鮮生北京區總經理李衛平（蔚蘋）任命為盒馬鮮生事業部CEO，直接向盒馬CEO侯毅匯報。

橫向設置商品研發采購中臺、物流供應鏈中臺、技術中臺，全面實現產業互聯網，通過結構化、數字化、AI化的能力建設，支持盒馬不同業態的經營和運營。

原盒馬資深副總裁、商品采銷中心總經理趙家鈺任命為盒馬CMO（首席商品官，Chief Merchandising Officer），直接向盒馬CEO侯毅匯報。

侯毅表示，新零售走向深水區，未來5年盒馬將實現產業互聯網和消費互聯網的結合。

過去7年，盒馬創新的30分鐘送達體系、線上線下統一的商品體系，完成了消費互聯網的升級，讓城市消費者的生活更鮮美。

未來，盒馬將進一步實現零售營運管理和供應鏈的數字化，完善全國縣市級零售網絡體系和供應鏈物流體系，并向農業上游延伸，探索農業現代化的建設路徑。