圖片來(lái)源：時(shí)代財(cái)經(jīng)/攝

每年7月，是海南最炎熱的時(shí)候，但網(wǎng)約車(chē)司機(jī)阿林發(fā)現(xiàn)，高溫并沒(méi)有阻擋游客涌入這座南方海島，被當(dāng)?shù)厝艘曌髀糜蔚镜?月并不那么“淡”。

7月下旬，咸濕的海風(fēng)帶著36攝氏度高溫?fù)涿娑鴣?lái)，三亞西海岸的海棠灣熱鬧非凡。這里不僅擁有多家高端度假酒店，還有目前全球最大的單體免稅店——cdf三亞國(guó)際免稅城。

阿林去年決定在海棠灣跑網(wǎng)約車(chē)。每天早上6點(diǎn)，他已穿梭在三亞西海岸的各個(gè)酒店、景點(diǎn)、餐廳與免稅城之間。阿林告訴時(shí)代財(cái)經(jīng)，去景點(diǎn)的游客多，來(lái)免稅城購(gòu)物的也多，海棠灣大多數(shù)司機(jī)每天的跑車(chē)時(shí)間是11-12個(gè)小時(shí)，刨除平臺(tái)抽成的部分，生意旺的時(shí)候他們一天就能凈賺上千元，生意不好也能賺個(gè)兩三百元。

2020年7月開(kāi)始，海南離島免稅購(gòu)物額度從每年每人3萬(wàn)元提高至10萬(wàn)元，更多的游客、代購(gòu)涌入海南。據(jù)海口海關(guān)數(shù)據(jù)，新政落地以來(lái)，截至今年6月底，海口海關(guān)共監(jiān)管離島免稅商品銷(xiāo)售金額906億元、銷(xiāo)售件數(shù)1.25億件、購(gòu)物旅客1228萬(wàn)人次。日均購(gòu)物金額為1.24億元，較新政實(shí)施前增長(zhǎng)257%。

和阿林一樣，更多看到機(jī)會(huì)的本地人加入海棠灣網(wǎng)約車(chē)大軍。在三亞國(guó)際免稅城的廣場(chǎng)外圍，除了出租車(chē)隊(duì)外，數(shù)十輛網(wǎng)約車(chē)依次停在路旁等候著客人們的召喚。阿林說(shuō)，要想獲得同樣的收入，和在市區(qū)跑車(chē)相比，這邊單量更大，但工作時(shí)間更短。

奢侈品牌排長(zhǎng)隊(duì)，買(mǎi)大牌就像買(mǎi)面包

7月下旬的一個(gè)周末，時(shí)代財(cái)經(jīng)來(lái)到位于海棠灣的三亞國(guó)際免稅城。中午1點(diǎn)，位于二期的某連鎖茶餐廳坐滿了人，顧客來(lái)自天南地北，他們都有一個(gè)共同的目標(biāo)——去免稅城“血拼”。

三亞國(guó)際免稅城目前分為兩期，二期以經(jīng)營(yíng)有稅品牌和餐飲為主，一期才是購(gòu)物的主戰(zhàn)場(chǎng)，建筑主體分成兩個(gè)區(qū)域，A區(qū)銷(xiāo)售化妝品、香水、大牌箱包等，B區(qū)以國(guó)際大牌鞋服、電子產(chǎn)品、精品珠寶等為主。

與大多商場(chǎng)一樣，免稅店?duì)I業(yè)時(shí)間為早十晚十，但與一般城市中心的商場(chǎng)不一樣，這里就像一個(gè)與世隔絕的小城，無(wú)論外面如何風(fēng)吹日曬，里面始終在絡(luò)繹不絕地“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”。

“免稅店沒(méi)有淡旺季，今天的人還算少。”雖然目之所及人來(lái)人往，但是在化妝品柜臺(tái)工作的笑笑卻對(duì)時(shí)代財(cái)經(jīng)說(shuō)，“人多的時(shí)候這里根本沒(méi)有位置站，一眼望去都是人頭。顧客排隊(duì)半小時(shí)到一小時(shí)買(mǎi)單都是常有的事情。”官方數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)的7天假期里，海南離島免稅店7天銷(xiāo)售額就達(dá)到近20億元。

踏進(jìn)免稅城的那一刻，王萌的購(gòu)物欲便一發(fā)不可收拾。當(dāng)天，雅詩(shī)蘭黛專(zhuān)柜50ml小棕瓶精華+15ml眼霜套盒在天貓旗艦店售價(jià)1465元，但免稅店100ml小棕瓶精華+15ml眼霜套盒折完才722元。“不買(mǎi)就像錯(cuò)過(guò)了大便宜，家里的同款精華明明還剩下2瓶全新的，今天又購(gòu)入兩套，用到天荒地老。”另外，她還用家人的額度，為朋友帶了20瓶防曬霜，8個(gè)眼霜套盒和3個(gè)清潔面膜。

Gucci免稅城門(mén)店排隊(duì)入場(chǎng)，時(shí)代財(cái)經(jīng)/攝

“免稅店Gucci從不打折，售價(jià)就比國(guó)內(nèi)專(zhuān)柜價(jià)格便宜了10%，但總是人山人海。”做代購(gòu)的劉薇也不明白，上萬(wàn)元的包在免稅店為何如此火爆。170元的卡詩(shī)洗發(fā)水，280元香奈兒口紅，和8000元的日默瓦行李箱，這些平日里現(xiàn)身于高端商場(chǎng)的品牌，在免稅店都像是超市買(mǎi)一送一的面包那樣受歡迎。

熱門(mén)商品缺貨是家常便飯，貨架快被搬空的情況也時(shí)有發(fā)生。“已經(jīng)沒(méi)有什么款式可以擺了。”某箱包品牌的店鋪內(nèi)，兩名銷(xiāo)售正在將5只行李箱封箱打包。在另一家化妝品專(zhuān)柜，銷(xiāo)售隔著人群對(duì)剛走到口紅展架的顧客喊到：“口紅不用看了，全部都沒(méi)貨。”

在人流量最大的香化區(qū)域，銷(xiāo)售幾乎很少向顧客主動(dòng)介紹產(chǎn)品功效，他們更愿意做的，是在顧客拿起某樣商品時(shí)，直接將報(bào)價(jià)、折扣等信息傳遞給對(duì)方，當(dāng)顧客還在猶豫，銷(xiāo)售已經(jīng)迅速把訂單塞進(jìn)顧客手里，轉(zhuǎn)身去服務(wù)下一位顧客。

這番購(gòu)物體驗(yàn)引得不少人在社交平臺(tái)上吐槽。但是，柜哥柜姐們似是和顧客們達(dá)成了某種共識(shí)，足夠的價(jià)格優(yōu)勢(shì)讓服務(wù)態(tài)度變得不那么影響成交結(jié)果。

為應(yīng)對(duì)超出尋常商場(chǎng)的巨大人流量，在三亞國(guó)際免稅城“早十晚十”的營(yíng)業(yè)時(shí)間里，即使專(zhuān)柜銷(xiāo)售人員配比遠(yuǎn)超普通商場(chǎng)，但仍然要排出三個(gè)輪換班次。

三亞國(guó)際免稅城日默瓦專(zhuān)柜，時(shí)代財(cái)經(jīng)/攝

笑笑透露，此前一天僅三亞國(guó)際免稅城的銷(xiāo)售額就達(dá)到了2億元，這高于海南近兩年離島免稅日均購(gòu)物金額1.24億元。

代購(gòu)涌入：一半時(shí)間在海南，免稅城附近租房

有免稅購(gòu)物的地方，就有代購(gòu)的身影。

“現(xiàn)在能買(mǎi)貨的地方只剩海南了。”做了6年日韓代購(gòu)的蔡蔡，在疫情之前每年都要往返于中國(guó)香港、中國(guó)澳門(mén)，以及日本、韓國(guó)的免稅店數(shù)趟。隨著新冠疫情爆發(fā)，蔡蔡和同行們都出不了國(guó)，賣(mài)完了存貨，代購(gòu)生意也戛然而止，于是他們將目光鎖定海南。

蔡蔡表示，雖然大多數(shù)海南免稅商品的價(jià)格高于日韓，但因?yàn)橹芷诳欤浽纯尚哦雀撸虼巳杂兄薮蟮拇?gòu)需求，“化妝品類(lèi)是哪個(gè)打折買(mǎi)哪個(gè)，奢侈品一類(lèi)都是1對(duì)1發(fā)采購(gòu)視頻。”蔡蔡道。

目前，海南在營(yíng)的離島免稅有中國(guó)中免、海南省發(fā)展控股有限公司、海南省旅游投資發(fā)展有限公司等5家經(jīng)營(yíng)主體，離島免稅店共10家，分布在海口、三亞和瓊海。由于需要對(duì)比各家免稅店的折扣，因此蔡蔡經(jīng)常在海口、三亞來(lái)回奔波，早晨6點(diǎn)起凌晨2點(diǎn)睡也是常事。

但是蔡蔡卻樂(lè)在其中，“每天都有新客戶(hù)，自己額度沒(méi)了就找人代買(mǎi)，有時(shí)候帶2-3個(gè)人去都不夠用。”如今，蔡蔡一個(gè)月有一半的時(shí)間生活在海南，她還在免稅城附近租了一套房，過(guò)上了雙城生活。

據(jù)時(shí)代財(cái)經(jīng)觀察，雖然打擊代購(gòu)的警示標(biāo)語(yǔ)隨處可見(jiàn)，但在免稅城中，“藏”在人群中的代購(gòu)并不少。他們?cè)诟鱾�(gè)品牌專(zhuān)柜來(lái)回穿梭，會(huì)用手機(jī)對(duì)著一款商品仔細(xì)拍攝，然后在旁邊與島外的買(mǎi)家交流許久。一名免稅城的代購(gòu)對(duì)時(shí)代財(cái)經(jīng)坦言，他們是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，分工合作，此時(shí)同事正在另一個(gè)專(zhuān)柜買(mǎi)貨。

客房管理員黃肖所工作的酒店公寓，距離三亞國(guó)際免稅城僅1公里距離。他說(shuō)，今年6月初由于三亞國(guó)際免稅城折扣力度大，40余個(gè)房間，大部分都是代購(gòu)入住，“不少人都是隔一段時(shí)間來(lái)一次，每天發(fā)幾十條朋友圈賣(mài)化妝品”。

本地人盯上代買(mǎi)生意，1500元買(mǎi)斷10萬(wàn)免稅額度

按照政策，2020年7月起，離島旅客每年每人離島免稅購(gòu)物額度由3萬(wàn)元提升至10萬(wàn)元，每次購(gòu)物時(shí)限購(gòu)30件化妝品、4件手機(jī)、酒類(lèi)合計(jì)不超過(guò)1500ml。

這對(duì)蔡蔡及同行來(lái)說(shuō)顯然不夠，于是在海南本地，一個(gè)服務(wù)于職業(yè)代購(gòu)的新生意逐漸有了市場(chǎng)。一些沒(méi)有免稅消費(fèi)需求的海南本地人選擇用10萬(wàn)額度去換取真金白銀。

蔡蔡通常會(huì)花1500元-2000元找海南本地人，然后一同去購(gòu)買(mǎi)免稅商品，一同出關(guān)離島提貨，再寄出。不同于蔡蔡代購(gòu)每件商品都親力親為，劉薇每隔2-3個(gè)月才去一趟海南。她找的代買(mǎi)則是單兵作戰(zhàn)，但是這種情況下如果代買(mǎi)“跑路”，也只能認(rèn)栽。

“要帶貨就跟我說(shuō)，我安排人就行了，離島買(mǎi)船票可以隨時(shí)出發(fā)。”在社交平臺(tái)上，一位自稱(chēng)是海南本地的“代買(mǎi)”生意人對(duì)時(shí)代財(cái)經(jīng)這樣說(shuō)。

據(jù)了解，離島代買(mǎi)一般有兩種模式：一種是件數(shù)買(mǎi)斷，代購(gòu)無(wú)需向代買(mǎi)支付購(gòu)買(mǎi)免稅商品以外的費(fèi)用，每次湊夠30件化妝品，由于每個(gè)免稅店會(huì)員均有消費(fèi)積分返現(xiàn)制度，代買(mǎi)可從中賺取消費(fèi)積分盈利。第二種是金額買(mǎi)斷，代購(gòu)需額外付給代買(mǎi)費(fèi)用換取一定免稅額度，市場(chǎng)價(jià)通常為600元換3萬(wàn)元額度，消費(fèi)積分由代買(mǎi)返現(xiàn)給代購(gòu)。

這也意味著，10萬(wàn)元的額度一般可換來(lái)1800元左右酬勞，不少代購(gòu)對(duì)時(shí)代財(cái)經(jīng)表示，海南本地的代買(mǎi)已經(jīng)相對(duì)成熟，“各種渠道都能找到。”

但是，時(shí)代財(cái)經(jīng)也注意到，近兩年相關(guān)部門(mén)對(duì)海南離島免稅再次銷(xiāo)售，或組織利用他人購(gòu)買(mǎi)離島免稅資格和額度的“套代購(gòu)”行為打擊力度空前。去年8月1日，海南省正式啟動(dòng)對(duì)離島免稅商品實(shí)行加貼溯源碼管理。一位關(guān)注海南免稅折扣的UP主對(duì)時(shí)代財(cái)經(jīng)說(shuō)：“我加的代購(gòu)里面好幾個(gè)都被抓了。”

美蘭國(guó)際機(jī)場(chǎng)免稅柜臺(tái)提示標(biāo)語(yǔ)，時(shí)代財(cái)經(jīng)/攝

劉薇對(duì)海南代購(gòu)的前景不樂(lè)觀，她坦言，相比之前，現(xiàn)在代購(gòu)生意越來(lái)越難做，許多同行都紛紛轉(zhuǎn)行。她說(shuō)：“化妝品價(jià)格太透明，專(zhuān)柜不僅打折，還送正裝，各種直播價(jià)格也便宜得很，我們的利潤(rùn)越來(lái)越低。只要來(lái)過(guò)一次海南，就能在小程序離島購(gòu)，現(xiàn)在手里留存都是不能出遠(yuǎn)門(mén)，或者沒(méi)來(lái)過(guò)海南的老顧客。”

品牌爭(zhēng)搶進(jìn)入，免稅巨頭仍在擴(kuò)地盤(pán)

血拼的游客和瘋狂的代購(gòu)撐起了海南離島免稅的市場(chǎng)需求，也讓更多商家盯上這一塊巨大的流量蛋糕。

在緊鄰三亞國(guó)際免稅城一期的不遠(yuǎn)處，免稅城的三期項(xiàng)目建設(shè)正如火如荼地進(jìn)行。從今年起，代購(gòu)圈便瘋傳LV、愛(ài)馬仕等奢侈品牌將以有稅形式進(jìn)駐，在7月底舉行的第二屆消博會(huì)上，中國(guó)中免工作人員對(duì)時(shí)代財(cái)經(jīng)稱(chēng)“尚不能透露”，但也并未否認(rèn)上述傳言。

不僅是國(guó)際奢侈品牌，時(shí)代財(cái)經(jīng)走訪中發(fā)現(xiàn)，近兩年大火的加拿大瑜伽運(yùn)動(dòng)服飾品牌lululemon在今年7月入駐了三亞國(guó)際免稅城。850元一條的瑜伽褲在免稅城沒(méi)有任何折扣，和一線城市市中心大店相比，店鋪的裝潢低調(diào)了很多，店鋪陳列也變得局促而擁擠。

三亞國(guó)際免稅城lululemon門(mén)店，時(shí)代財(cái)經(jīng)/攝

據(jù)店員透露，門(mén)店開(kāi)業(yè)首日的單店銷(xiāo)售額高達(dá)30-40萬(wàn)元，“我們沒(méi)想到這么火，也沒(méi)做什么宣傳，原本首天的目標(biāo)是3萬(wàn)多元。”

時(shí)代財(cái)經(jīng)了解到，該店鋪屬于與中國(guó)中免首次合作的聯(lián)營(yíng)店鋪，公司內(nèi)部對(duì)該門(mén)店十分關(guān)注，店內(nèi)不僅款式齊全，上新速度也與全國(guó)一線城市直營(yíng)門(mén)店無(wú)差。品牌方面工作人員直言：“項(xiàng)目聊了很久，中免不太好進(jìn)。”

事實(shí)上，在這個(gè)總建面約12萬(wàn)平方米，全球規(guī)模最大的單體免稅店中，有數(shù)百個(gè)品牌入駐，但并非每個(gè)品牌都能一直擁有位置。“我們品牌的迭代很快，比如我們會(huì)給品牌半年到一年的機(jī)會(huì)，賣(mài)得不好就撤掉。我們需要高周轉(zhuǎn)率來(lái)提高整個(gè)店面的坪效。”中國(guó)中免相關(guān)人員對(duì)時(shí)代財(cái)經(jīng)透露，很多有稅品牌想進(jìn)但進(jìn)不來(lái)。

與此同時(shí)，為了能吸納更多品牌，這家國(guó)內(nèi)免稅巨頭仍在不斷擴(kuò)建。“現(xiàn)在營(yíng)業(yè)面積還不夠，需要進(jìn)一步擴(kuò)建，中免也有很多地塊儲(chǔ)備，我們需要高周轉(zhuǎn)率來(lái)提高整個(gè)免稅城的店面坪效。”上述中免相關(guān)人員表示。

今年年底，亞洲最大的國(guó)際免稅商業(yè)綜合體海口新海港免稅城也即將正式運(yùn)營(yíng)，這個(gè)巨大的商業(yè)綜合體占地面積達(dá)675畝，規(guī)劃總建筑面積約92.6萬(wàn)平方米。這也意味著，海南的免稅市場(chǎng)規(guī)模將進(jìn)一步擴(kuò)大。

正在建設(shè)中的三亞國(guó)際免稅城三期，時(shí)代財(cái)經(jīng)/攝

而根據(jù)中國(guó)（海南）發(fā)展研究院《海南免稅消費(fèi)市場(chǎng)現(xiàn)狀與趨勢(shì)》發(fā)布的研究報(bào)告，到2025年，海南離島免稅消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模將有望突破1600億元，屆時(shí)海南離島免稅銷(xiāo)售額將超過(guò)2019年韓國(guó)免稅市場(chǎng)規(guī)模，成為全球最大的免稅消費(fèi)市場(chǎng)。

（文中采訪對(duì)象均為化名）