上�；貞�(yīng)“社區(qū)團(tuán)購”中哄抬物價(jià)等問題：將依法查處
疫情期間，上海許多小區(qū)都以社區(qū)團(tuán)購方式解決“買菜難”的問題，不過在團(tuán)購過程中也遇到價(jià)格較高、菜品質(zhì)量下降、分量不足的情況。
4月13日，在上海疫情防控工作新聞發(fā)布會上，上海市市場監(jiān)管局副局長彭文皓表示，疫情防控以來，“社區(qū)團(tuán)購”成為封控期間市民生活物資保供的主要方式，為民生保障，緩解“買菜難”問題，發(fā)揮了重要作用。
為了進(jìn)一步規(guī)范“社區(qū)團(tuán)購”價(jià)格行為，近期，上海市市場監(jiān)管局根據(jù)市民反映比較集中的問題，制定發(fā)布了《關(guān)于規(guī)范疫情防控期間“社區(qū)團(tuán)購”價(jià)格行為的提示函》，提示相關(guān)組織者、經(jīng)營者在開展“社區(qū)團(tuán)購”中，應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)營成本，為消費(fèi)者提供價(jià)格合理的商品，不得擾亂市場價(jià)格秩序；應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定做好明碼標(biāo)價(jià)，公示商品品名、數(shù)量、規(guī)格和價(jià)格等信息；應(yīng)當(dāng)優(yōu)化組織管理，為消費(fèi)者做好售后服務(wù)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
彭文皓建議，消費(fèi)者在團(tuán)購時(shí)，注意選擇由正規(guī)的保供單位提供的商品。重點(diǎn)可以關(guān)注以下三方面內(nèi)容：包括是否明確標(biāo)示團(tuán)購商品的具體信息；是否對漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)等問題有明確的處理方式；是否提供聯(lián)系人和聯(lián)系方式等。同時(shí)，注意保留團(tuán)購商品的記錄、與相關(guān)經(jīng)營者溝通的截屏等，以便維權(quán)時(shí)作為相關(guān)證據(jù)，也便于市場監(jiān)管部門的后續(xù)核查和處置。
針對社區(qū)團(tuán)購中因客觀原因，發(fā)生套餐商品調(diào)整、延遲交付等情況，提醒廣大經(jīng)營者要將相關(guān)情況及時(shí)全面地告知消費(fèi)者，妥善處理退款等消費(fèi)者合法合理訴求。
彭文皓表示，下一步，市場監(jiān)管部門將繼續(xù)加強(qiáng)對經(jīng)營者價(jià)格行為監(jiān)管執(zhí)法。尤其對個(gè)別假借團(tuán)購之名實(shí)施哄抬價(jià)格、囤積居奇等價(jià)格違法行為的，我們將依法予以查處。
市民如發(fā)現(xiàn)涉嫌違法侵害消費(fèi)者權(quán)益行為，請撥打12315或者12345舉報(bào)，市場監(jiān)管部門將及時(shí)開展調(diào)查。對查實(shí)存在違法行為的，從快從嚴(yán)從重處理。
據(jù)了解，日前，上海市市場監(jiān)督管理局發(fā)布關(guān)于規(guī)范疫情防控期間“社區(qū)團(tuán)購”價(jià)格行為的提示函。
當(dāng)前，“社區(qū)團(tuán)購”為助力市民生活物資保障，解決保供“最后100米”發(fā)揮了積極作用。為進(jìn)一步規(guī)范“社區(qū)團(tuán)購”價(jià)格行為，使“社區(qū)團(tuán)購”更好滿足市民需求，現(xiàn)結(jié)合近期相關(guān)價(jià)格投訴舉報(bào)，提示如下：
一、加強(qiáng)價(jià)格自律，守法依規(guī)經(jīng)營。相關(guān)組織者、經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國價(jià)格法》《關(guān)于商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》，以及《關(guān)于疫情防控期間認(rèn)定哄抬價(jià)格違法行為的指導(dǎo)意見》等價(jià)格法律、法規(guī)及政策，落實(shí)主體責(zé)任，守法依規(guī)經(jīng)營，根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營成本，為消費(fèi)者提供價(jià)格合理的商品和服務(wù)，維護(hù)正常的市場價(jià)格秩序。
二、規(guī)范明碼標(biāo)價(jià)，真實(shí)說明信息。相關(guān)組織者、經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)，銷售商品應(yīng)當(dāng)標(biāo)示商品的品名、價(jià)格和計(jì)價(jià)單位等。
對以套餐形式銷售商品的，在標(biāo)明銷售總價(jià)的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明所含商品的品名和數(shù)量。其中，銷售主副食品套餐，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明所含蔬菜、肉類、乳制品等品種、數(shù)量、規(guī)格（重量、體積）等與價(jià)格密切相關(guān)的具體明細(xì)信息。套餐內(nèi)商品具體品種難以確定的，應(yīng)列舉套餐中可能包含的商品品種。
對于另行收取打包費(fèi)、配送費(fèi)等服務(wù)性費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)標(biāo)示服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格及計(jì)價(jià)單位，不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用。
三、優(yōu)化組織管理，保障消費(fèi)者權(quán)益。“社區(qū)團(tuán)購”組織者，要積極傾聽百姓聲音，持續(xù)優(yōu)化團(tuán)購組織管理，對相關(guān)經(jīng)營者提交的行政許可、身份、地址、聯(lián)系方式等真實(shí)信息進(jìn)行核驗(yàn)登記，明確售后服務(wù)聯(lián)系人和聯(lián)系方式，及時(shí)協(xié)調(diào)解決漏發(fā)、錯(cuò)發(fā)、退款等問題。
對于因套餐內(nèi)商品臨時(shí)短缺等客觀因素，發(fā)生套餐內(nèi)商品品種、數(shù)量、規(guī)格、價(jià)格等與銷售時(shí)發(fā)生變化的，相關(guān)組織者、經(jīng)營者應(yīng)在發(fā)貨前提前告知消費(fèi)者，并明確取消訂單、退差價(jià)等方式，供消費(fèi)者選擇。
此外，上海市市場監(jiān)管局公布了最新一批價(jià)格違法典型案例，涉及利用社區(qū)團(tuán)購哄抬價(jià)格、未明碼標(biāo)價(jià)等違法行為。
利用社區(qū)團(tuán)購哄抬價(jià)格，當(dāng)事人被罰款1.1萬元。上海市場監(jiān)管部門近日接到消費(fèi)者舉報(bào)，反映社區(qū)居民團(tuán)購的蔬菜套餐里僅有1根萵筍、2只番茄和3棵青菜，質(zhì)價(jià)不符。經(jīng)查，該批蔬菜由嚴(yán)某自產(chǎn)自銷。近日，嚴(yán)某接到1720份蔬菜套餐訂單，約定每份包含西芹2斤、白蘿卜2斤、番茄1斤、黃瓜1斤。在同批訂單中，嚴(yán)某對其中的200份僅提供1根萵筍(約1.5斤)、2只番茄(約1斤)和3棵青菜(約1斤)。在成本未發(fā)生顯著變化的情況下，大幅度提高銷售價(jià)格。
當(dāng)事人的行為違反《價(jià)格法》第十四條第一款第(三)項(xiàng)以及《關(guān)于疫情防控期間認(rèn)定哄抬價(jià)格違法行為的指導(dǎo)意見》第三條第一款第(一)項(xiàng)的規(guī)定，構(gòu)成哄抬價(jià)格的違法行為。依據(jù)《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》第六條第一款第(一)項(xiàng)的規(guī)定，利用其他手段哄抬價(jià)格，推動商品價(jià)格過快、過高上漲，責(zé)令改正，沒收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款。市場監(jiān)管部門目前已制發(fā)《行政處罰告知書》，擬對當(dāng)事人從重處以違法所得5倍的罰款計(jì)1.1萬元。
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