4月10日上午10:00，上海舉行疫情防控工作新聞發布會，介紹本市疫情防控最新情況。

會上，據餓了么資深副總裁肖水賢介紹，過去一周，餓了么已新增2800名騎手重返崗位，努力解決最后1公里、最后1百米配送瓶頸。集團相關力量也全力投入保供，其中盒馬自提應急通道已經覆蓋超過5000個小區，大潤發在上海的蔬菜水果，每天的供應超過1000噸；菜鳥緊急調用干線運輸資源，把蔬菜運抵養老院。

在餓了么平臺，過去一周有4000多商家恢復開業接單。接下來，根據疫情防控安排，在封控區和管控區，餓了么將組織更多騎手支持配送保障；在防范區，餓了么和餐飲、商超便利等商家密切聯動，在配合防疫管理的基礎上，盡快恢復生活服務供應。

3月28日，餓了么組織骨干力量，緊急開發上線“應急特需”頻道放在餓了么首頁，組織動員200多名服務專班，開展電話聯絡與服務回訪。至昨晚12點，已經對接了41230個應急服務。

從3月28日封控以來，餓了么已經為上海市民送出了近100萬藥品訂單，其中包括大量應急用藥和慢性病藥。最近一周，餓了么平臺買藥需求持續攀升。為此，餓了么對接了1000多家藥房，同時從市內外更多渠道調集藥品，特別是慢性病用藥。

為了進一步提高配送效率，餓了么推出并且擴大“小區團購”模式，過去幾天完成的團購訂單每天都要翻一倍。其中“社區團餐”服務目前已經覆蓋普陀、浦東、楊浦等區1000多個社區。零售團購方面，餓了么“全能超市”通過“社區集采+定點配送”的服務模式，已為浦東超過25000個家庭配送了肉、蛋、奶等必需品。