參選人員：王宏麗

崗位職務：客服

所屬企業：山西美特好連鎖超市股份有限公司

所在門店：美特好太原漪汾街店

推薦理由：

王宏麗對待顧客真誠熱情，數年如一日。2019年臘月的一天，當時王宏麗正在忙，一個座機電話打了過來，聽對方說話聲音應該是一個年邁的大娘，她是一個糖尿病患者、咨詢送貨問題，王宏麗趕緊拿起了紙和筆登記下來，中午下班將商品采購后，自己墊付現金，送到大娘家里后才知道這個大娘是個孤寡老人，腿腳不方使，常年自己一個人在家，子女們也是只有節假日才會回來看望。

自從那通電話以后，王宏麗便和大娘結下了深厚的緣分，大娘每周會采購2-3次，都是找王宏麗。有了新品、季節性的食品王宏麗也都是第一時間為大娘推薦，并且之后也都是她先行墊付，送貨后再收款，貨品送到后也會貼心的將需要冷凍和冷藏商品放置冰箱后才離開。到現在已經三年了，300多次服務，王宏麗早已將大娘當成了自己家人，大娘的家人也對她平時的服務贊不絕口！

像類似的事情還有很多，王宏麗始終堅持對待顧客服務至上，不讓顧客說美特好一個不好。