參選人員：齊薇薇

崗位職務：店員

所屬企業：上海羅森便利有限公司

所在門店：羅森宜山路1618號店

推薦理由：

齊薇薇于2018年9月14日進入羅森萬象城店工作，現在羅森宜山路1618號店（羅森總部旗艦店）工作。在門店工作時嚴格要求自己，努力學習提升自己，從不計較個人的得失。因工作認真負責，工作能力強，有很強的溝通能力，可以很好地團結同事，成績十分突出，很快適應了總部店高銷高要求的工作環境，后續總部搬到宜山路，又一次自告奮勇接下總部店工作，由于其團隊有著超高的凝聚力，原先團隊的其他店員不考慮路程，堅決跟隨她一起到總部店工作。

三年來她在普通的工作崗位上辛勤工作，默默地付出，將門店當作自己的家，把服務顧客當作事業，把“我們讓共同生活的城市變得更美好”的理念貫徹到自己的實際工作中，主要先進事跡表現如下幾點:

1、工作認真負責，兢兢業業地完成領導布置的每一項任務，盡自己最大的能力，完成每一個目標。為了達成活動銷售目標，可以拿著宣傳單在園區內每個大樓分發，宣傳活動。

在門店咖啡銷售不佳，顧客對于咖啡品牌認同感不強時，在門店安排兩名員工邀請每一位進店的顧客做咖啡試飲，使得咖啡的銷售數有了長足的進步。在節日時有節日蛋糕預約，也會切蛋糕給顧客試吃，提高顧客對于節日蛋糕的興趣，圓滿地完成了目標。

2、工作中注意細節，這是服務意識的體現。她經常下班很晚才回家，在門店每天查看著時間段的銷售數據，翻看天氣，以免天氣變化引發的備貨不足。周日門店關店，她也會主動到店里接收來貨，清點門店重點活動商品的庫存，并做好訂貨，防止大促時因備貨不足，使得顧客在活動時購買不到所需求的商品。

在節日時也會提前張貼宣傳介紹，在剛過去的臘八節，她提前訂了大量臘八粥，提醒每位來店的顧客今天是臘八節，喝一碗熱騰騰的臘八粥。主動建立微信群，在群內聊天中得知顧客的需求，并且對于大促的商品可以做接龍預定，盡量可以使得每一位顧客來到門店可以買到自己需要的商品，也會主動給附近大樓辦公人員提供送貨上門的服務，得到了廣大顧客的一致好評。她常說“門店無小事，事事都重要”，沒有百分百的商品，但可以做到百分百的服務。

3、在日常工作中，她不斷提高自己的業務能力，跟著公司的戰略方向前行。在公司提出的“五新”戰略下，公司有任何新項目新服務，第一時間都會在總部店試行，她總能馬上學習好，并指導好每位店員，作出好的成績，為后續其他店鋪作出榜樣。公司和老字號合作開始后，門店及時提高合作的新商品訂購量。當公司開辟新品類鮮花時，給每一位購買鮮花的顧客贈送一個玻璃花瓶，努力提升銷售。

公司引進散裝稱重商品時，也會認真學習如何使用稱重銷售，如何通過整理貨架提高新品的銷售。當公司試行自助收銀機時，也會很好地溝通顧客，聆聽顧客對于新設備的意見，為公司提供最好的反饋，幫助公司做好設備升級，最終自動收銀機順利地在公司所有門店安裝實行。在總部店被公司選中作為增設體育彩票、引進無煙油炸鍋的門店之一時，她可以積極配合調研，更好地滿足了顧客的多元化需求。在門店安裝AED設備之后，也是積極地參加救護培訓，努力提升自己。

4、在這三年多的工作中，她沒有請假過一天，節假日門店有事她也準時到店，逢年過節她主動提出留在門店，可以讓門店其他員工回家過節。當門店的員工得了暈眩癥住院時，每天關心員工的身體恢復情況，并在周末去醫院探望，自發捐款。成為一名合格的店員是她的目標，服務好每一位顧客是她的信念，她會記得每一位服務過的顧客的喜好，并推薦符合顧客喜好的促銷商品，做到了精準化的營銷。

5、她始終認為自己的職業是崇高的，三年來雖然工作很辛苦，但她覺得只要是為了自己所熱愛所追求的事業，就算默默奉獻，再苦再累也是心甘情愿的，她的工作是平凡的，但她在平凡的崗位上塑造著不平凡的可敬精神，實現著自己不平凡的人生價值。